Korporativ tarmoqni tahlil qilish va kuzatish

CRM (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi)

So'nggi yillarda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimlari klassi keng tarqaldi. CRM-tizim korxonaning mijozlar bilan ishini avtomatlashtirishga, mijozlar bazasini yaratishga va undan biznesingiz samaradorligi uchun foydalanishga yordam beradi. Axir, kompaniyaning muvaffaqiyati, kattaligidan qat'i nazar, mijozlarning ehtiyojlari va bozor tendentsiyalarini yaxshiroq tushunish qobiliyatiga, shuningdek, mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning turli bosqichlarida yuzaga keladigan imkoniyatlarni amalga oshirishga bog'liq. Mijoz bilan munosabatlarda biznes-jarayonlarni avtomatlashtirish, mutlaqo barcha operatsiyalarni nazorat qilish (eng muhim va murakkab operatsiyalarni kuzatib borish muhim), mijozlar to'g'risidagi doimiy ma'lumotlarni to'plash va barcha bosqichlarni tahlil qilish kabi funktsiyalar. operatsiyalarni amalga oshirish ushbu sinf tizimlarining asosiy vazifalari hisoblanadi.
CRM endi Rossiya bozori uchun yangilik emas va undan foydalanish kompaniyaning oddiy biznes loyihasiga aylanmoqda.
Aksariyat mutaxassislar Rossiyaning CRM tizimlari bozorini 50-70 million dollarga baholaydilar va uning doimiy o'sishi haqida gapirishadi. Hozirgi ichki bozor kompaniyalar tomonidan o'z biznesida CRM dan foydalanish tajribasini to'plash bosqichi bilan tavsiflanadi.
CRM-dan moliyaviy, telekommunikatsiyalar (shu jumladan Rossiyadagi eng yaxshi uchta uyali aloqa operatorlari) va sug'urta bozoridagi kompaniyalar faol foydalanmoqda. Albatta, moliyaviy yetakchi yetakchi.

MES (ishlab chiqarishni amalga oshirish tizimi)

MES sinf tizimlari korxonaning ishlab chiqarish muhiti uchun mo'ljallangan. Ushbu toifadagi tizimlar butun ishlab chiqarish jarayonini kuzatib boradi va hujjatlashtiradi, ishlab chiqarish tsiklini real vaqt rejimida ko'rsatadi. Jarayonga bevosita ta'sir qilmaydigan ERP dan farqli o'laroq, MES yordamida jarayonni kerak bo'lganda ko'p marta sozlash (yoki butunlay qayta qurish) mumkin bo'ladi. Boshqacha qilib aytganda, ushbu toifadagi tizimlar ishlab chiqarishni optimallashtirish va uning rentabelligini oshirish uchun mo'ljallangan.
Masalan, texnologik liniyalardan olingan ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish orqali ular korxonaning ishlab chiqarish faoliyati (buyurtmani shakllantirishdan tayyor mahsulotni jo'natishgacha) batafsilroq ko'rinishga ega bo'lib, korxonaning moliyaviy ko'rsatkichlarini yaxshilaydi. Tarmoq iqtisodiyotining asosiy yo'nalishiga kiruvchi barcha asosiy ko'rsatkichlar (asosiy fondlar rentabelligi, pul oqimi, tannarx, foyda va unumdorlik) ishlab chiqarish jarayonida batafsil ko'rsatiladi. Mutaxassislar MESni ERP tizimlarining moliyaviy operatsiyalari va korxonaning ustaxona, uchastka yoki chiziq darajasidagi operatsion faoliyati o'rtasidagi ko'prik deb atashadi.