Курс: 3 курс Группа: 21-145и (Ф. И. О. студента) отчёт

7. Маркетинг организации ISCAD
Функция управления маркетингом занимает не менее важное место в организации, чем любая другая функция, будь то финансы, производство, научные исследования, логистика и многие другие. В контексте философии менеджмента, концепция управления в области маркетинга подчеркивает роль потребителя как ключевого актера. Этот процесс рассматривает потребителя как участника "демократического" выбора, призывая компании обеспечить потребителям право "голосовать" за те товары и услуги, которые они хотят приобрести. Это, в свою очередь, является фундаментальным фактором успеха компаний и оптимизации уровня удовлетворенности потребителей.
Маркетинг, в сущности, представляет собой систему организации и управления производственно-сбытовой деятельностью компании, а также исследование рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на товары и услуги, при этом принося прибыль. Следует отметить, что маркетинг - это сложное, многогранное и динамичное явление, что объясняет сложность в полном и адекватном определении его сущности, принципов и функций.
Разные авторы могут по-разному интерпретировать сущность маркетинга и его принципы, исходя из своих позиций и подходов. Однако, объединяя различные точки зрения, можно выделить несколько основных принципов:
1. Внимательное внимание к потребностям, состоянию и динамике спроса, а также к рыночным условиям при принятии хозяйственных решений.
2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка и структуре спроса, учитывая долгосрочную перспективу, а не только краткосрочную прибыль.
3. Воздействие на рынок и потребителей с использованием всех доступных средств, включая средства рекламы и маркетинговых коммуникаций, с целью эффективного продвижения товаров и услуг.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплексное мероприятие, нацеленное на исследование и учет следующих ключевых аспектов:
1) Анализ внешней окружающей среды компании, включая рынки, источники поставок и другие внешние факторы. Этот анализ позволяет выявить факторы, которые могут оказать как положительное, так и отрицательное воздействие на коммерческий успех. Результаты анализа становятся основой для принятия обоснованных маркетинговых решений.
2) Исследование потребителей, охватывая как текущих покупателей, так и потенциальных клиентов, которые могут стать активными в будущем. Этот анализ включает в себя изучение различных аспектов, таких как демографические характеристики, экономические показатели, географическое распределение и многое другое. Важно понимать потребности и предпочтения клиентов, а также процессы, с помощью которых они принимают решение о покупке.
3) Планирование исследования существующего ассортимента продукции и разработка стратегии для будущих продуктов. Это включает в себя концепции создания новых товаров или улучшение существующих, включая ассортимент, дизайн, упаковку и другие параметры.
4) Планирование и организация процессов логистики и распределения продукции. Это может включать в себя создание сети сбыта, включая склады, магазины и дистрибьюторские каналы, чтобы обеспечить эффективное перемещение товаров к потребителям.
5) Формирование спроса и стимулирование сбыта, включая разнообразные маркетинговые активности, такие как реклама, личные продажи, мероприятия в сфере публичных отношений и использование различных экономических механизмов для привлечения покупателей, агентов и дистрибьюторов.
6) Управление ценообразованием, включая планирование и установление ценовых стратегий, условий кредитования, скидок и других финансовых аспектов, связанных с продажами и ценообразованием.
7) Соблюдение технических и социальных норм в стране, из которой компания импортирует товары. Это подразумевает ответственность за обеспечение безопасности использования товаров и защиту окружающей среды. Компании должны также соблюдать морально-этические нормы и обеспечивать высокое качество товаров, соответствующее ожиданиям потребителей.
8) Управление маркетинговой деятельностью как системой. Это включает в себя планирование, реализацию и управление маркетинговыми программами. Каждый участник компании несет индивидуальную ответственность за выполнение своих обязанностей в рамках маркетинговой стратегии. Оценка рисков и выгод, а также мониторинг эффективности маркетинговых решений также являются важной частью управления маркетингом.
При осуществлении вышеперечисленных действий важно учитывать роль различных участников маркетинга, таких как производители, сервисные организации, оптовые и розничные торговцы, специалисты по маркетингу и конечные потребители. Каждый из них вносит свой вклад в успешное выполнение маркетинговой функции. Разделение ответственности и делегирование функций в маркетинге могут осуществляться различными способами, но всегда важно обеспечить эффективное выполнение маркетинговой стратегии.
Процесс маркетинга охватывает весь путь от изучения потребителей и их потребностей до приобретения товара и удовлетворения этих потребностей. Рынок, на котором действуют маркетологи, можно разделить на "рынок продавца", где компании продают свою продукцию, и "рынок покупателя", где компании приобретают необходимые компоненты для производства. Маркетинг приносит выгоду как продавцам, так и покупателям, поскольку он способствует более эффективной встрече потребностей сторон и созданию взаимовыгодных отношений.