Лекции по предмету «Экономика и социология труда» тема I. Предмет, содержание и задачи курса «экономика и социология труда»

5. 
Разновидности опроса – анкетирование, интервью, экспертный
опрос, социометрия 
 
Анкетирование – опрос с помощью специального документа – анкеты, 

---

152
содержащего вопросы, ответы на которые фиксируются респондентом 
письменно. Предваряет вопросы обращение, в котором кратко разъясняется 
цель анкетирования, содержится просьба искренне ответить на вопросы, при 
необходимости – гарантируется анонимность ответов. Формулировка цели 
должна быть понятна опрашиваемым и затрагивать их интересы. Следует 
помнить, что если исследователь не присутствует при заполнении анкет, в 
обращении должен быть указан порядок заполнения (нужное подчеркнуть, 
ненужное зачеркнуть, проставить цифру, выбрать один, несколько ответов и 
т.п.). 
Цель обращения – установить психологический контакт с респонден-
том, затронуть его интересы, внушить доверие, создать положительную 
мотивацию на полные и искренние ответы на вопросы, объяснить технику 
заполнения анкеты. 
Анкеты подразделяют на: 
- прессовые, публикуемые в органах печати; 
- почтовые, рассылаемые по почте с просьбой о возврате в 
определенные сроки; 
- раздаточные, раздаваемые для заполнения и немедленного 
возвращения анкеты.
Недостатками этого метода являются неполный возврат анкет (92-98% 
раздаточных, 30% почтовых и 5% прессовых), поэтому, определяя размер 
выборки, следует делать поправку на процент возврата анкет, соответственно 
увеличивая выборку; потеря контроля над течением хода опроса с момента 
раздачи или рассылки исследователем. 
Успех проведения анкетирования, достоверность получаемой информа-
ции во многом зависят от правильности формулировки и последовательности 
вопросов. Вопросы анкеты различаются в зависимости от их функций, 
содержания, конструкции, формы. 
Так, основные (содержательные) вопросы предлагаются для получения 
искомой информации. Функциональные вопросы используются для упорядо-
чения течения опроса. Психологические вопросы задаются для снятия 
напряженности и усталости респондента, переключения с одной темы на 
другую 
(чаще 
применяются 
в 
интервью). 
Фильтрующие 
вопросы 
необходимы для определения компетентности опрашиваемого по данному 
вопросу. Контрольные предлагаются для проверки искренности ответов и 

---

153
представляют собой, как правило, основной вопрос, сформулированный 
несколько иначе, немного «замаскированный». Контрольных вопросов 
должно быть не менее двух, чтобы исследователь мог принять решение о 
том, когда респондент был искренен. 
Открытые вопросы предоставляют формулировку ответа самому 
респонденту, он должен написать ответ. Здесь можно получить обширный 
спектр мнений, оценок, мотивов. Однако обработка данных по открытым 
вопросам очень трудоемка, ведь надо разработать классификатор ответов, 
систематизировать их для дальнейшей обработки. 
Закрытые вопросы предлагают респонденту перечень возможных 
вариантов ответов, ему остается лишь выбрать один или несколько из них. 
Существует несколько разновидностей закрытых вопросов: 
- вопросы типа «да» - «нет». Их недостаток – несбалансированность 
формулировки, «подталкивающая» к ответу. Кроме того, не на каждый 
вопрос можно ответить «да» или «нет», а респондент лишен возможности 
неопределенного ответа типа «не знаю», в результате мы получаем либо 
недостоверный ответ, либо отклонение от ответа; 
- альтернативные – это вопросы с уравновешенной формулировкой 
(«Читаете Вы ту или иную газету?». Здесь сохраняются недостатки предыду-
щей конструкции, за исключением уравновешенности формулировки 
вопроса; 
- «вопросы – диалоги», когда респонденту предлагается согласиться 
или нет с мнением одного из вымышленных собеседников. Достоинство 
такой конструкции вопроса заключается в том, что порой человеку 
психологически легче присоединиться к мнению, совпадающему с 
собственным, чем высказать его самостоятельно;
- шкальные вопросы, с их помощью отмечают интенсивность того или 
иного явления, выбирая один ответ из нескольких; 
- «вопросы-меню» предлагают респонденту выбрать один или 
несколько ответов из ряда предлагаемых вариантов. 
Полузакрытые вопросы включают либо неопределенные альтернативы 
ответов типа «не помню», «не знаю», «не задумывался», «затрудняюсь 
ответить», либо предлагают возможность, помимо имеющихся вариантов 
ответов, написать свой. 
Прямые 
вопросы 
затрагивают 
реальные 
явления, 
ситуации. 

---

154
Прожективные вопросы подразумевают условную, возможную ситуацию: 
«Что бы Вы сделали, если бы …?» Косвенные вопросы формулируются 
таким образом, чтобы их формулировка несколько скрывала подлинный 
смысл необходимой исследователю информации.