Махсус таълим вазирлиги тошкент давлат иқтисодиёт университети

 
© Тошкент Давлат Иқтисодиёт Университети 
 
 

---

3 
Мундарижа 
КИРИШ 
9 
1-БОБ. ЎЗБЕКИСТОН ТУРИЗМ БОЗОРИНИНГ ЎЗИГА ХОС 
ЖИҲАТЛАРИ 
11 
1.1. Туристик бозор тўғрисида тушунча 
11 
1.2. Глобаллашув шаротида жаҳон туризм бозоридаги аҳвол 
15 
1.3. Глобаллашув жараёни давомида Ўзбекистон туризмининг 
ривожланиши 
23 
1.4. Ўзбекистон Миллий турмаҳсулотининг ўсишини таъминлаш 
25 
1.5. Ўзбекистон туризм бозорининг ривожлантирилиши 
28 
1.6. Ўзбекистон жўнатилувчи туристик бозоридаги аҳвол 
31 
1.7. Меҳмондорчилик ва туризм саноатида меҳнат бозори таҳлили 
35 
2-БОБ. ТУРИЗМДА МАРКЕТИНГ КОНЦЕПЦИЯСИ 
45 
2.1. Туризмда маркетингнинг моҳияти 
45 
2.2. Туристик маркетингнинг замонавий концепцияси 
48 
2.3. Туристик маркетингнинг ўзига хос жиҳатлари 
51 
2.4. Хизмат кўрсатиш маркетингининг хусусиятлари 
58 
3 – БОБ. ТУРИЗМ ВА МЕҲМОНДОРЧИЛИК БОЗОРИ ТУЗИЛМАСИ 
67 
3.1. Туристик талаб омиллари 
67 
3.2. Туризм ва меҳмондорчиликда таклиф омиллари 
69 
3.3. Туристик маҳсулот 
75 
4-БОБ. ТУРИСТИК БОЗОРНИ СЕГМЕНТЛАШ 
81 
4.1. Туристик бозорни сегментлаш асослари 
81 
4.2. Сегментлаш мезонлари(белгилари) 
82 
4.3. Туристик бозорни бир неча белгилар бўйича сегментлаш 
89 
4.4. Туристларни таснифлаш тажрибаси 
92 
4.5. Интерактив моделдаги турист турлари 
95 
4.6. Когнитив-норматив моделдаги турист турлари 
97 

---

4 
4.7. Мақсадли бозорни танлаш 
100 
5-БОБ. ТУРИСТИК БИЗНЕСДА МАРКЕТИНГ МУҲИТИ ТАҲЛИЛИ 
106 
5.1. Туристик корхонанинг муҳитини ўрганиш 
106 
5.2. Ташқи муҳитдаги омилларнинг аҳамиятлилик даражасини аниқлаш 112 
6-БОБ. 
ТУРИСТИК 
БИЗНЕСДА 
МАРКЕТИНГ 
КОММУНИКАЦИЯЛАРИ КОМПЛЕКСИ 
116 
6.1. Туризмда маркетинг коммуникацияларининг аҳамияти 
116 
6.2. Коммуникацион мажмуаларнинг унсурлари 
119 
6.3. Маркетинг коммуникацияларининг типик мақсадлари 
122 
6.4. Коммуникация мажмуаси тузилишини таъминлаш 
125 
6.5. Туристик рекламани тарқатиш воситалари 
129 
7-БОБ. ТУРИЗМДА СТРАТЕГИК МАРКЕТИНГ 
138 
7.1. Туризмда стратегик маркетингнинг моҳияти 
138 
7.2. Туристик фирмаларда сотиш стратегияси 
152 
8-БОБ. 
ТУРИСТИК 
МАҲСУЛОТ 
ИСТЕЪМОЛЧИЛАРИНИ 
МАРКЕТИНГЛИ ТАДҚИҚ ҚИЛИШ 
169 
8.1. Истеъмолчи хулқ-атвори асослари 
169 
8.2. Истеъмолчилар томонидан кўрсатилган хизмат даражаси бўйича 
176 
8.3. Туристик корхоналарда истеъмолчилар учун ахборот манбаълари 180 
9-БОБ. 
ТУРИСТИК 
КОРХОНАЛАР 
МАРКЕТИНГИНИ 
ТАШКИЛ ЭТИШ ВА НАЗОРАТ ҚИЛИШ 
185 
9.1. Маркетинг хизматларининг кучли тузилмасини ташкил этиш  
185 
9.2. Маркетинг хизмати вазифасини белгилаш 
186 
9.3. Маркетинг назорати тизими 
189 
ХУЛОСА 
192 
АТАМАЛАР ЛУҒАТИ 
196 
ФОЙДАЛАНИЛГАН АДАБИЁТЛАР 
198 

---

5 
INTRODUCTION 
9 
CHAPTER 1. SPECIFICS OF UZBEKISTAN TOURISM MARKET 
11 
1.1. Concept of tourist market 
11 
1.2. State of world tourism on the conditions of globalization 
15 
1.3. development of Uzbekistan’s tourism during the process of 
globalization 
23 
1.4. Providing of the Uzbekistan National tourist product’s growth 
25 
1.5. Developing of Uzbekistan tourist market 
28 
1.6. State of departure tourist market of Uzbekistan 
31 
1.7. Analysis of labor market at hospitality & tourist industry 
35 
CHAPTER 2. MARKETING CONCEPT IN TOURISM 
45 
2.1. Essence of marketing in tourism 
45 
2.2. Modern concept of tourist marketing 
48 
2.3. Specifics of tourist marketing 
51 
2.4. Specifics of service marketing 
58 
CHAPTER 3. STRUCTURE OF TOURISM AND HOSPITALITY 
MARKET 
67 
3.1. Factors of tourist demand 
67 
3.2. Factors of supply at tourism and hospitality 
69 
3.3. Tourist product 
75 
CHAPTER 4. TOURIST MARKET SEGMENTATION 
81 
4.1. Bases of tourist market segmentation 
81 
4.2. Segmentation criteria 
82 
4.3. Segmentation of tourist market by several criteria 
89 
4.4. tourist segmentation experience 
92 
4.5. Tourist types of interactive-model
95 
4.6. Tourist types of cognitive-normative model 
97 

---

6 
4.7. Targeting 
100 
CHAPTER 5. MARKETING ENVIRONMENT ANALYSIS IN 
TOURIST BUSINESS 
106 
5.1. Travel firm’s environment studying 
106 
5.2. Defining the significance of environmental factors 
112 
CHAPTER 6. MARKETING COMMUNICATION’S COMPLEX IN 
TOURIST BUSINESS 
116 
6.1. Significance of marketing communications in tourism 
116 
6.2. Elements of communicational complex 
119 
6.3. Typical aims of marketing communications 
122 
6.4. Organization of the structure of communicational complex 
125 
6.5. Means of tourist advertisement distribution 
129 
CHAPTER 7. STRATEGIC MARKETING IN TOURISM 
138 
7.1. Essence of strategic marketing in tourism 
138 
7.2. Sell stratigies at travel firms 
152 
CHAPTER 8. MARKETINGUAL INVESTIGATION OF TOURIST 
PRODUCT CUSTOMERS 
169 
8.1. Bases of customers behavior 
169 
8.2. Customer’s evaluation of provided service 
176 
8.3. informational sources for the customers in tourist enterprises 
180 
CHAPTER 9. ORGANIZATION AND CONTROL OF MARKETING 
AT TOURIST ENTERPRISES 
185 
9.1. Organization of strengthful marketing service
185 
9.2. Obligation of marketing service 
186 
9.3. System of marketing control 
189 
CONCLUSION 
192 
VOCABULARY 
196 
USED LITERATURE 
198 

---

7 
ВВЕДЕНИЕ 
9