Майкл Гербер

Глава 6. Зрелость и перспектива предпринимателя 
Они видят закономерность, понимают структуру, чувствуют перспективу.
Питер Дрюкер «Новое общество» 
Пример зрелости - третьей стадии роста компании - дают лучшие в мире компании, такие как 
МакДональдс, Федерал Экспресс и Дисней. 
Зрелый бизнес не знает, что нужно делать на каждой стадии и как попасть туда. 
Следовательно, зрелость не является неизбежным результатом первых двух стадий.
Нет, для таких компаний как МакДональдс, Федерал Экспресс и Дисней зрелость не была 
конечным продуктом развития. Они зародились как зрелые компании! Люди, организовавшие 
их, обладали совершенно особой точкой зрения на бизнес и на то, почему он работает. 
Люди, которые организуют зрелый бизнес, также должны пройти через детство и отрочество. 

---

Они просто проходят их абсолютно по-другому. 
Эта разница определяется их перспективой. Их предпринимательской перспективой. 
Перспектива предпринимателя 
Однажды я слышал историю о Томе Уотсоне, основателе IBM. Когда его спросили, чему он 
приписывает феноменальный успех своей компании, он, якобы, ответил:
«IBM стала тем, что она есть, по трем причинам. Во-первых, уже в самом начале у меня 
было очень четкое представление о том, как должна выглядеть готовая компания. Можно 
сказать, что у меня была готовая модель. 
Во-вторых, имея эту картину, я спросил себя, как такая компания должна работать. И я 
представил себе эту вторую картину. 
Третья причина, по которой IBM была столь успешна, заключается в том, что после того, 
как я понял, как IBM должна выглядеть и как она должна работать, я осознал, что если мы 
не будем так работать с самого начала, мы ничего не добьемся. 
Другими словами, я понял, что для того, чтобы IBM стала великой компанией, она должна 
работать как великая компания задолго до того, как она такой станет. 
С самого начала IBM была организована в соответствии с моими виденьем. И каждый день 
мы старались отталкиваться от этого образца. И каждый день мы спрашивали себя, 
насколько мы преуспели, определяли, насколько то, чего мы достигли, отличается от 
намеченного, и, на следующий день, мы принимались устранять различия. 
Каждый день в IBM посвящался развитию бизнеса, а не деланию бизнеса.
В IBM мы не делали бизнес, а строили его». 
Прошло более тридцати лет с тех пор, как Том Уотсон рассказал о причинах успеха IBM. Я 
понимаю, что люди могут сказать об этой компании стоимостью в 64 миллиарда долларов. 
Что этот бизнес имеет проблемы. Что он сбился с верного пути. Что не стоит следовать 
примеру этого бизнеса. Но если бы Уотсон был жив, все было бы по-другому. Я уверен, что 
гениальный предприниматель, создавший IBM, занялся бы обновлением компании и привел 
бы ее в соответствие с требованиями будущего. 
Слова Уотсона важны по многим причинам. 
В них есть понимание основополагающих принципов великого бизнеса. 
Из них также становится понятным, что делает предприятие невыносимыми и позволяет им 
лишь держаться на плаву. 
Уотсон имел в виду, что важна не продукция, и не сама работа, а скорее перспектива 
предпринимателя. Важен сам бизнес: как он выглядит, как он действует, и как именно он 
выполняет работу. 
У Тома Уотсона была страсть к самой предпринимательской деятельности. 
К несчастью, у большинства людей нет этой страсти. 
Большинство предпринимателей малого бизнеса имеют модель выполнения работы, а не 
модель успешного бизнеса, точку зрения специалиста, которая имеет следующие отличия от 
перспективы предпринимателя: 
· Предприниматель задается вопросом: «Как именно должен работать бизнес?» Специалист 
задается вопросом: «Как делать работу?» 

---

· Перспектива предпринимателя помогает увидеть бизнес как систему, порождающую 
внешние результаты для потребителя и приносящую доход. С точки зрения специалиста 
бизнес выглядит как место, в котором люди работают, чтобы произвести внутренние 
результаты - дать доход специалисту. 
· Перспектива предпринимателя начинается с четкой картины будущего, после чего 
происходит возвращение в настоящее, которое подстраивается к будущему. Точка зрения 
специалиста начинается с обзора настоящего, которое он надеется сохранить. 
· Перспектива предпринимателя дает возможность целостного взгляда на бизнес, на все его 
грани. Специалист представляет себе бизнес по частям, из которых он конструирует целое. 
· Перспектива предпринимателя дает целостное виденье мира. Точка зрения специалиста 
разбивает мир на отдельные фрагменты. 
· Предприниматель моделирует мир настоящего на основе виденья будущего. Специалист 
моделирует будущее на основе настоящего мира. 
Удивительно ли, что перспектива предпринимателя необходима для создания великого 
бизнеса, а точка зрения специалиста ослабляет бизнес? 
Предприниматель видит бизнес как систему интегрированных компонентов, каждый из 
которых делает свою часть работы, приводящей к запланированному результату. 
Каждый шаг в развитии такого бизнеса можно оценить - если ни количественно, то хотя бы 
качественно. Для такого бизнеса существует некий стандарт, способ существования, который 
можно перевести на язык вещей, который лучше всего объясняет это. Бизнес существует в 
соответствии с четкими правилами и принципами. Он имеет ясную и распознаваемую форму. 
С точки зрения специалиста, однако, охват уже, ограниченный главным образом той работой, 
которую нужно делать. В результате бизнес специалистов становится все более и более 
подавляющим, все менее интересным, и более оторванным от внешнего мира. 
Его бизнес сводится к набору шагов, которые не приводят его никуда, кроме как к 
следующему шагу - каждый из них лишь повторения предыдущих. 
Рутина ставится правилом. Работа делается ради нее самой, без всякой более высокой цели. 
Специалист не видит никакой связи между тем, куда идет его бизнес, и тем, где она 
находится. 
Не имея в качестве руководства предпринимательской модели, специалист вынужден 
конструировать собственную модель на каждом шагу. 
Но единственный образец, доступный специалисту - это его прошлой опыт - как раз прямо 
противоположное тому, в чем он нуждается, для того чтобы освободиться от работы, которую 
он привык выполнять.