Майкл Гербер

Глава 17. Ваша стратегия маркетинга 
Все, что мы здесь имеем, это неспособность к общению.  
Неизвестный автор 
Ваша стратегия маркетинга начинается, заканчивается, живет и умирает в зависимости от 
клиента. 
Развивая стратегию маркетинга, очень важно забыть о своих мечтах, забыть о своем видении, 
о своих интересах - забыть обо всем, кроме вашего потребителя! 
Когда дело доходит до маркетинга, ваши желания не имеют никакого значения. 
Важно, чего хочет ваш клиент. 
А хочет клиент, скорее всего, вовсе не того, что вы думаете. 
Иррациональное принятие решений. 
Представьте себе своего клиента зрительно. 
Он стоит перед вами. 
Он не мрачен и не весел. Он нейтрален. Но с ним происходит что-то странное. 
У него на голове антенна до самого потолка! А на конце антенны сенсор, и он пищит как 
сумасшедший! 

---

Сенсор воспринимает всю сенсорную информацию - цвета, формы, звуки и запахи вашего 
магазина, вашего офиса или ресторана, в котором вы встретились. 
Сенсор также получает сенсорную информацию о вас: как вы сидите, цвет ваших волос, 
прическа, выражение лица - не напряжен ли оно? Смотрите ли вы прямо на него или в 
сторону? Как выглажены ваши брюки, завязаны ли у вас шнурки, вычищены ли ботинки? 
Сенсор замечает абсолютно все. 
Клиент получает абсолютно всю информацию, решая, купить или не купить. 
Но это только первый шаг в процессе покупки. Вопрос в том, что сенсор будет делать с 
информацией. 
Потому что решение о покупке будет зависеть от того, как ваш клиент обработает 
информацию. 
Представьте себе, что сенсор - сознание вашего клиента. 
Оно собирает информацию, необходимую для принятия решения. 
Оно собирает информацию автоматически, по привычке. 
Глава 18. Ваша системная стратегия 
Мир представляется мне сложной тканью событий, в которой
перекрещиваются, перемежаются и соединяются различные взаимосвязи,
определяя таким образом структуру целого.