Marketing Strategy and Competitive Positioning pdf ebook

Review, 73(4), 118–28.
Collis, D.J. and Montgomery, C.A. (1997), Corporate Strat-
egy: Resources and the Scope of the Firm, Chicago, IL: 
McGraw-Hill.
Columbus, L. (2016), ‘Ten ways Big Data is revolutionizing 
marketing and sales’, Forbes, May 9.
Colvin, G. (2007), ‘Power: A cooling trend’, Fortune, 
December 10, pp. 37–51.
Colvin, G. (2006), ‘The imagination economy’, Fortune, July 
10, p. 29.
Commission of the European Communities (2001), ‘Green 
Paper: Promoting a European framework for corporate 
social responsibility’, Strasbourg: COM, July.
Conlin, M. and Greene, J. (2007), ‘How to make a micro-serf 
smile’, BusinessWeek, September 10, pp. 57–9.
Cook, G. (2019), ‘The Clean Beauty Boom’, Financial Times, 
February 13.
Cook, V.J. (1983), ‘Marketing strategy and differential 
advantage’, Journal of Marketing, 47(2), 68–75.
Cook, V.J. and Mindak, W.A. (1984), ‘A search for con-
stants: The heavy user revisited’, Journal of Consumer 
Research, 1(4), 80.
Cookson, C. (2006), ‘How Big Pharma is made to pay’, 
Financial Times, November 8, p. 29.
Coy, P. (2015), ‘What’s in the innovation sandwich?’, Busi-
nessWeek, January 19–25, pp. 49–51.
Coye, R.W. (2004), ‘Managing customer expectations in 
the service encounter’, International Journal of Service 
Industry Management, 15(4), 54–71.
Coyles, S. and Gokey, T.C. (2005), ‘Customer retention 
is not enough’, Journal of Consumer Marketing, 22(2), 
101–5.
Cravens, D.W. (1995), ‘The changing role of the sales force’, 
Marketing Management, Fall, 17–32.
Cravens, D.W., Greenley, G., Piercy, N.F. and Slater, S. 
(1997), ‘Integrating contemporary strategic management 
philosophy’, Long Range Planning, 30(4), 493–506.
Cravens, D.W., Greenley, G., Piercy, N.F. and Slater, S. 
(1998), ‘Mapping the path to market leadership’, Mar-
keting Management, Fall, 29–39.
Cravens, D.W. and Piercy, N.F. (2012), Strategic Marketing, 
10th edn, New York: McGraw-Hill/Irwin.
Cravens, K., Piercy, N. and Cravens, D.W. (2000), ‘Assess-
ing the performance of strategic alliances: Matching 
metrics to strategies’, European Management Journal, 
18(5), 529–41.
Cravens, D.W., Piercy, N.F. and Low, G.S. (2002), ‘The 
innovation challenges of proactive cannibalisation and 
discontinuous technology’, European Business Review, 
14(4), 257–67.

---

549
REFERENCES
Cravens, D.W., Piercy, N.F. and Shipp, S.H. (1996), ‘New 
organisational forms for competing in highly dynamic 
environments: The network paradigm’, British Journal 
of Management, 7, 203–18.
Cravens, D.W., Shipp, S.H. and Cravens, K.S. (1993), ‘Analy-
sis of co-operative interorganisational relationships, strate-
gic alliance formation, and strategic alliance effectiveness’, 
Journal of Strategic Marketing, March, 55–70.
Crimp, M. (1990), The Marketing Research Process, 3rd 
edn, Hemel Hempstead: Prentice Hall.
Crimp, M. and Wright, L.T. (1995), The Marketing Research 
Process, 4th edn, Hemel Hempstead: Prentice Hall.
Cripe, E.J. (1994), ‘Upgrading the service level of HR’, 
Human Resources Professional, 7(3), 7–11.
Croft, M. (2007), ‘Training and development: Brand ambas-
sadors’, Marketing Week, March 8, p. 39.
Crooks, E. (2009), ‘B&Q halts sales of rooftop turbines’, 
Financial Times, February 7–8, p. 2.
Crooks, E. (2015), ‘Off the grid’, Financial Times, January 
14, p. 9.
Cross, J., Hartley, S.W., Rudelius, W. and Vassey, M.J. 
(2001), ‘Sales force activities and marketing strate-
gies in industrial firms: Relationships and implications’,