Marketing Strategy and Competitive Positioning pdf ebook

Management, 11, S81–S94.
Savitz, A. and Weber, K. (2006), The Triple Bottom Line: 
How Today’s Best-Run Companies are Achieving Eco-
nomic, Social and Environmental Success and How You 
Can Too, San Francisco, CA: Pfeiffer Wiley.
Schmitt, B.H. (2007), Big Think Strategy: How to Leverage 
Bold Ideas and Leave Small Thinking Behind, Boston, 
MA: Harvard Business School Press.
Schultz, D.E. (2002), ‘Study internal marketing for better 
impact’, Marketing News, 14, 8.
Schultz, D.E. (2004), ‘Building an internal marketing man-
agement calculus’, Interactive Marketing, 6(2), 111–29.
Schultz, D.E. (2006), ‘Definition of internal marketing 
remains elusive’, Marketing News, January 15, p. 6.
Segnit, S. and Broadbent, S. (1973), ‘Life-style research: A case 
history in two parts’, European Research, January, 62–8.
Seidenschwartz, W. (2005), ‘A model for customer enthusi-
asm: Connecting the customer with internal processes’, 
Strategic Account Management Association Confer-
ence, February, Paris.

---

564
REFERENCES
Selnes, F., Jaworski, B.J. and Kohli, A.J. (1996), ‘Market 
orientation in the United States and Scandinavian com-
panies: A cross-cultural view’, Scandinavian Journal of 
Management, 12(2), 139–57.
Sen, S. and Bhattacharya, C.B. (2001), ‘Does doing good 
always lead to doing better? Consumer reactions to 
corporate social responsibility’, Journal of Marketing 
Research, 38(May), 225–43.
Senge, P., Smith, B., Kruschwitz, N., Laur, J. and Schley, S. 
(2008), The Necessary Revolution: How Individuals and 
Organisations Are Working Together to Create a Sustain-
able World, London: Nicholas Brealey Publishing.
Sengupta, S. and Bucklin, L.P. (1994), To Ally or Not to Ally, 
Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Sevastopulo, D. (2014), ‘Strategy to make the maths work’, 
Financial Times, June 3, p. 14.
Shapiro, B.P. (2002), Creating the Customer-Centric Team: 
Coordinating Sales & Marketing, Harvard Business 
School, Note 9-999-006.
Shapiro, B.P. and Bonoma, T.V. (1990), ‘How to segment 
industrial markets’, in R.J. Dolan (ed.), Strategic Mar-
keting Management, Cambridge, MA: Harvard Business 
School Press.
Shapiro, B.P., Slywotsky, A.J. and Doyle, S.X. (1998), 
Strategic Sales Management: A Boardroom Issue, 
Note 9-595-018, Cambridge, MA: Harvard Business 
School.
Sharman, A. (2014), ‘BMW’s pay-as-you-go heads to 
London’, Financial Times, December 1, p. 20.
Sheridan, M. and Jones, R. (2010), ‘Toxic fallout of China’s 
solar panel boom’, Sunday Times, October 3, pp. 1–30.
Shermach, K. (1995), ‘Portrait of the world’, Marketing 
News, August 28, 20.
Shervani, T. and Zerrillo, P.C. (1997), ‘The albatross of prod-
uct innovation’, Business Horizons, January–February, 
57–62.
Sheth, J.N. (1994), ‘Relationship marketing: A customer 
perspective’, keynote address, Relationship Marketing 
Conference, Emory University.
Sheth, J.N. and Mittal, B. (1996), ‘A framework for manag-
ing customer expectations’, Journal of Market-Focused 
Management, 1, 137–58.
Sheth, J.N. and Sisodia, R.S. (eds) (2006), ‘The image of 
marketing’, in Does Marketing Need Reform? Fresh Per-
spectives on the Future, New York: M.E. Sharpe Inc.
Shubber, K. (2015), ‘Supermarkets battle to mop up excess 
space’, Financial Times, May 29.
Siguaw, J.A., Brown, G. and Widing, R.E. (1994), ‘The influ-
ence of the market orientation of the firm on sales force 
behavior and attitudes’, Journal of Marketing Research, 
31, 106–16.
Simms, J. (2003), ‘HR or marketing: Who gets staff on 
side?’, Marketing, July 24, p. 23.
Simon, B. (2005), ‘Suppliers reorder priorities for survival’,