Marketing tadqiqotlari uchun axborotning roli. Ikkilamchi axborotning mohiyati va tahlili

Reja:
Kirish.

1. 
   Marketing tadqiqotlari uchun axborotning roli.
   
2. 
   Ikkilamchi axborotning mohiyati va tahlili.
   
3. 
   Birlamchi ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish.
   

Xulosa.


KIRISH
Axborot ayniqsa qimmatli tovardir. Biror kishi biznesni boshlashda doimo u haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga intiladi. Marketing ham bundan mustasno emas. Marketing menejeri bozor sharoiti va mahsulotining pozitsiyasi haqida qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsa, muvaffaqiyatga erishish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Bozorning jismoniy chegaralari yo'qligi va unda ko'p odamlarning manfaatlari to'g'ri kelganligi sababli, mahsulotni kim va qancha miqdorda sotib olishni va unga qancha pul to'lashni xohlashini aniqlash juda qiyin. Agar bozor yaxshi tushunilmagan bo'lsa, kompaniya mahsulotni ishlab chiqarish va sotish bo'yicha urinishlarida to'liq fiasko xavfini tug'diradi. Ko'pincha mahsulotni ishlab chiqarish uni sotishdan ko'ra osonroqdir. Shuning uchun marketing bo'limi bozor kon'yunkturasini va kompaniya mahsulotiga bo'lishi mumkin bo'lgan reaktsiyani aniqlash uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshirishi kerak.

1. Marketing tadqiqotlari uchun axborotning roli.
Iboratki biznesni rivojlantirishning hozirgi bosqichi menejerlarning doimiy ravishda o'sib borayotgan tashqi va ichki ma'lumotlar oqimlariga tahlil qilish uchun foydalanish uchun e'tiborining ortishi bilan tavsiflanadi. , prognozlash va boshqaruv qarorlarini qabul qilish. Korxonalarda aniq ma'lumotlarni o'z vaqtida olish, saralash, tahlil qilish, baholash va tarqatish qulayligi uchun marketing axborot tizimlarini (MIS) yaratish kerak. Bir ta'rifga ko'ra, MIS - bu marketing ma'lumotlari, kompyuter texnologiyalari va kompaniya rahbariyatining doimiy o'zgaruvchan ongining dinamik kombinatsiyasi. Kelajakda MIS marketing bilimlari tizimiga (KMS) aylantiriladi; bu ko'pchilik G'arb kompaniyalarida axborot bilan ishlashning muhim zamonaviy tendentsiyasidir. O'zgartirish zarurati, tashkilotda saqlanadigan ma'lumotlarning vaqt o'tishi bilan eskirishi va uzoq muddatda kompaniya uchun qimmatli bo'lishni to'xtatishi bilan bog'liq. Yig'ilgan ma'lumotlarning qiymatini oshirish uchun uni umumlashtirish va eng samarali qarorlar qabul qilish uchun asos sifatida kompaniyada mavjud bo'lgan bilimlarga aylantirish kerak.
Korxonada zamonaviy marketing axborot tizimini qurish texnologiyasini o'rganish va boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida uning rolini aniqlashdan iborat.
Ushbu maqsadga erishish uchun bir qator vazifalarni hal qilish kerak:

• 
  marketing ma'lumotlarining mohiyatini ko'rib chiqish, korxonani boshqarish jarayonida uning rolini yoritib berish;
  
• 
  marketing axborot tizimi tushunchasi va uning tuzilishini ko‘rib chiqish;
  
• 
  axborot qidirishning asosiy yo'nalishlarini ko'rib chiqish;
  
• 
  ikkilamchi axborotni o'rganish usullarini tahlil qilish;
  
• 
  marketing tadqiqotlari bosqichlarini tahlil qilish;
  

Ish aniq ishlab chiqilgan bo'lib, to'rt bo'lim, kirish, xulosa, bibliografiyadan iborat.

1 – rasm. Marketing axborot tizimi tushunchasi, uning korxona va tuzilmadagi roli

Marketing faoliyatini tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va amalga oshirish monitoringi jarayonida atrof-muhit holati - iste'molchilar, raqobatchilar, dilerlar, talab dinamikasi va boshqalar haqida ma'lumot kerak.

Axborot har qanday marketing harakati va hatto ko'proq tadqiqotlar uchun eng muhim asosdir. Ko'pgina marketologlarning fikriga ko'ra, axborot ishi barcha marketing faoliyatining uchdan yarmigacha.
Marketing faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

• 
  kompaniya mahsulotlariga mavjud talab;
  
• 
  uning segment tuzilishi;
  
• 
  turli segmentlardagi xaridorlarning iste'molchi xulq-atvorining xususiyatlari;
  
• 
  talab va iste'molchi xatti-harakatlarining tendentsiyalari;
  
• 
  mavjud taklif bilan qoplanmagan ehtiyojlarning mavjudligi;
  
• 
  raqobat tuzilishi va raqobatchilar strategiyasi;
  

O'z sanoatida va o'rnini bosuvchi mahsulotlar ishlab chiqaradigan yoki ishlab chiqarishi mumkin bo'lgan tarmoqlarda ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning yaqin istiqbollari va boshqalar. Ayniqsa, kompaniya mahsulotlariga bo'lgan talabni bilish juda muhimdir. Bu birinchi navbatda o'zi uchun yangi bozorga chiqmoqchi bo'lgan kompaniyaga tegishli, ammo keyinchalik talab holatini doimiy ravishda o'rganish kerak. O'z vaqtida va aniq ma'lumotlarni to'plash, tasniflash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun maxsus marketing axborot tizimlari ishlab chiqilmoqda.

Marketing faoliyatini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlar yig'indisi marketing axborot tizimi deyiladi.
F.Kotler marketing axboroti tizimini quyidagicha ta'riflaydi - marketing menejerlari foydalanishi uchun tegishli, dolzarb va aniq ma'lumotlarni to'plash, tasniflash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun mo'ljallangan odamlar, asbob-uskunalar, uslubiy texnikalar o'zaro bog'liqligining doimiy tizimi. marketing faoliyatini rejalashtirish, hayotga tatbiq etish va bajarilishi ustidan nazoratni takomillashtirish maqsadida.
Marketing axborot tizimi quyidagi quyi tizimlardan iborat: ichki axborot; tashqi ma'lumotlar; asosiy ma'lumotlarni yig'ish; axborot tahlili. Amalda bu quyi tizimlar ko'pincha mustaqil marketing axborot tizimlari sifatida qaraladi.
Kompaniyani boshqarish jarayonini axborot bilan ta'minlashni ko'rib chiqayotganda, marketingning mikro va makro muhiti to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan axborot bazasi kabi ajralmas qismga e'tibor qaratish lozim.
Zamonaviy sharoitda faqat boshqaruv va mutaxassislar tadbirkorlik faoliyatining barcha sohalarida to'liq, ishonchli va o'z vaqtida ma'lumotga ega bo'lgan firmalar muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi va dinamik rivojlanishi mumkin. Ushbu muammoni bir xil marketing axborot tizimini yaratish orqali hal qilish mumkin:

• 
  sotish, sotib olish, xarajatlar miqdori, tovar-moddiy zaxiralar hajmi ko'rsatkichlarini tavsiflovchi kompaniyaning ichki hisoboti, shuningdek aylanma mablag'lar harakati, debitorlik va kreditorlik qarzlari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi;
  
• 
  biznes muhitida sodir bo'layotgan voqealar to'g'risidagi tashqi joriy ma'lumotlar;
  
• 
  firma oldida turgan muayyan muammoga tegishli ma'lumotlarni to'plashni ta'minlash uchun mo'ljallangan marketing tadqiqotlari;
  
• 
  zarur boshqaruv qarorlarini qabul qilish bo'yicha aniq takliflarni o'z ichiga olgan marketing ma'lumotlarini tahlil qilish natijalari.
  

Ichki axborot manbalari: korxonaning statistik hisoboti; moliyaviy hisobotlar; oldingi tadqiqotlar materiallari; audit va tekshirish hisobotlari; arizalar, buyurtmalar, shartnomalar ma'lumotlari; kiruvchi ma'lumotlar; har xil turdagi ma'lumotnomalar, hisobotlar; ishbilarmonlik yozishmalar va boshqalar. Odatda boshqa manbalar va ma'lumotlar turlaridan ajratilgan holda foydalanilmaydi, chunki unda ko'plab kerakli ma'lumotlar mavjud emas.
Tashqi ma'lumotlar tizimi manbalar va metodologik usullarga qaratilgan bo'lib, ular yordamida siz tashqi marketing muhitida rivojlanayotgan voqealar va vaziyatlar haqida ma'lumot olishingiz mumkin.
Tashqi axborot tizimida quyidagi manbalar ajratiladi:

• 
  umumiy marketing ma'lumotlari (umumiy iqtisodiy yo'nalishdagi kitoblar, ma'lumotnomalar, televidenie, radio, ko'rgazmalar, qonun hujjatlari, ommaviy xarakterdagi reklama faoliyati va boshqalar).
  
• 
  yuqori ixtisoslashgan marketing ma'lumotlari (yuqori ixtisoslashgan bosma ommaviy axborot vositalari, kitoblar, qo'llanmalar, marketing bo'yicha qo'llanmalar, tijorat ma'lumotlar bazalari va ma'lumotlar bazalari, shaxsiy aloqa kanallari va boshqalar).
  

Kompaniya rahbariyati tomonidan o'rganiladigan ma'lumotlar ikki turga bo'linadi - birlamchi va ikkilamchi (qayta ishlangan).

Birlamchi ma'lumot - bu ma'lum bir qo'shiq uchun birinchi marta to'plangan qayta ishlanmagan ma'lumotlar. Ikkilamchi ma'lumot - bu ma'lumotni ikkinchi darajali sifatida iste'mol qiluvchining maqsadlaridan farqli o'laroq, o'zlarining aniq maqsadlarini ko'zlab, qayta ishlangan shaklda tayyorlagan materialdir. U ochiq manbalarda e'lon qilingan ma'lumotlar - davlat organlarining rasmiy nashrlari, davriy nashrlar, kitoblar, shuningdek, firmaning o'zi tomonidan tuzilgan yoki unga odatda to'lov evaziga taqdim etilgan oldingi tadqiqotlar bo'yicha hisobotlarni o'z ichiga oladi. Ikkilamchi ma'lumot tushunarli shaklda juda qimmatlidir, u arzonroq va qulayroqdir. Yangi mavzu bilan tanishishni har doim undan boshlash tavsiya etiladi. Shu bilan birga, muayyan maqsadlar uchun qayta ishlangan ma'lumotlar bu holatda talab qilinadigan ma'lumotlar nuqtai nazaridan eskirgan, noto'g'ri, to'liq bo'lmagan, ishonchsiz yoki noqulay jamlangan bo'lish ehtimoli ko'proq.

Shuning uchun, ikkilamchi ma'lumotlar bilan tanishib, ko'pincha ular birlamchi ma'lumotlarni mustaqil ravishda to'plashni boshlaydilar. Bu marketing tadqiqotlari deb ataladi.
Marketing tadqiqotlari - bu marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlikni kamaytirish uchun birlamchi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish. Bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, narxlar, korxonalarning ichki salohiyati tadqiq qilinadi. Ular umumiy ilmiy va analitik-prognostik usullarga asoslanadi. Marketing tadqiqotlarining o'ziga xos natijasi korxonaning marketing faoliyati strategiyasi va taktikasini tanlash va amalga oshirishda qo'llaniladigan ishlanmalardir.
Bozor tadqiqoti marketing tadqiqotlarining eng keng tarqalgan yo'nalishi hisoblanadi. Korxona faoliyatini aniqlash uchun bozor kon'yunkturasi to'g'risidagi ma'lumotlarni olish maqsadida amalga oshiriladi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, bozorni o'rganishsiz bozorni tanlash, sotish hajmini aniqlash, bozor faoliyatini prognozlash va rejalashtirish bilan bog'liq muhim qarorlarni qabul qilish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni tizimli ravishda to'plash, tahlil qilish va taqqoslash mumkin emas.