Mavzu: хизматлар соҳасида инновациялар reja

14.3-jadval. eBay tomonidan xizmat ko'rsatish innovatsiyasining to'rtta o'lchovi


4 – savol bayoni: Marketing adabiyotlari shuni ta'kidlaydiki, yangi xizmatlarni ishlab chiqishda mahsulotni ishlab chiqish jarayonlari qo'llanilmaganligi sababli va xizmatlarning o'ziga xos xususiyati va xususiyatlari tufayli jarayon tasodifiy yoki vaqtinchalik bo'lgan. Biroq, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish modellari yangi xizmatlarni ishlab chiqishni o'rganish uchun foydali asos bo'lsa-da, xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlarining ta'sirini yangi xizmatlarni ishlab chiqish jarayoniga integratsiya qilish uchun ko'proq tadqiqotlar talab etiladi. Xizmatlarni rivojlantirishning yangi modellari dastlab ishlab chiqarilgan mahsulotlarni ishlab chiqish uchun yaratilgan jarayon modellaridan kelib chiqadi.
Biz ochiq innovatsiyalar kontseptsiyasi firmalarning o'zlarining an'anaviy faoliyat chegaralari bo'ylab ishlashga ortib borayotgan moyilligini qamrab olishini ko'rdik. Ushbu hodisa asosan ishlab chiqarish korxonalari nuqtai nazaridan o'rganilgan. Ishbilarmonlik xizmatlarini ko'rsatuvchi firmalar ishlab chiqaruvchilarga qaraganda faolroq ochiq innovatorlar ekanligi haqida dalillar paydo bo'lmoqda; ular ishlab chiqaruvchilarga qaraganda rasmiy ochiq innovatsiya amaliyotlariga nisbatan norasmiy faoliyat bilan ko'proq shug'ullanadilar; va ular ishlab chiqaruvchi firmalarga nisbatan bozor bilimlaridan ko'ra ilmiy-texnik bilimlarga ko'proq ahamiyat beradilar.
Darhaqiqat, tadqiqotchilar, bir nechta istisnolardan tashqari, mahsulotni ishlab chiqishni o'rganishda yaratilgan modellarni xizmatlarni rivojlantirish bilan shug'ullanadigan modellarga birlashtirish foydali ekanligini ta'kidladilar. Ushbu modellarning qo'llanilishi turli xizmatlarning tabiatiga bog'liq.
Xizmatlarni izchil rivojlantirish modellari yoki Stage-Gate® modellari.
Xizmatlarni rivojlantirishning yangi modellarining aksariyati yangi mahsulotni ishlab chiqish asosiga asoslangan. Ushbu bosqichlar yangi mahsulotni ishlab chiqish strategiyasi, g'oyalarni yaratish, saralash va baholash, biznes tahlili, ishlab chiqish, sinovdan o'tkazish va tijoratlashtirishni o'z ichiga oladi (14.3-rasmda bunday ketma-ket modelning tasviri keltirilgan).