Mavzu: Inson resurslarini ijtimoiylashtirish

1. Xodimlarni boshqarishning psixologik usullari
Psixologik usullar Xodimlar bilan ishlashda juda muhim rol o'ynaydi, chunki ular ishchi yoki xodimning o'ziga xos shaxsiyatiga qaratilgan va, qoida tariqasida, qat'iy shaxsiylashtirilgan va individualdir. Ularning asosiy xususiyati korxonaning muayyan muammolarini hal qilish uchun shaxsning ichki salohiyatini yo'naltirish uchun insonning ichki dunyosiga, uning shaxsiyati, intellekti, his-tuyg'ulari, tasvirlari va xatti-harakatlariga murojaat qilishdir.
Ijtimoiy-psixologik usullarga quyidagilar kiradi:
· Jamoada ijtimoiy tahlil;
· Ijtimoiy rejalashtirish;
· Ijodiy muhit yaratish;
· Xodimlarning boshqaruvda ishtiroki;
· Ijtimoiy va ma'naviy motivatsiya va rag'batlantirish;
· Madaniy va ma’naviy ehtiyojlarni qondirish;
· Jamoalar, guruhlarni shakllantirish;
· Xodimlarga psixologik ta'sir;
· Qulay ijtimoiy-psixologik muhitni yaratish;
· ijtimoiy xulq-atvor normalarini o'rnatish;
· Xodimlarda tashabbus va mas'uliyatni rivojlantirish;
· Ma'naviy jazo choralari va rag'batlantirish choralarini o'rnatish.
Xodimlarni boshqarish usullarini boshqarish funktsiyalariga mansubligi (ratsion, tashkil etish, rejalashtirish, muvofiqlashtirish, tartibga solish, motivatsiya, nazorat, tahlil, hisob) bo'yicha ham tasniflash mumkin. Shu asosda quyidagi usullar ajratiladi: kadrlarni tanlash, tanlash va ishga yollash, biznesni baholash xodimlar, ijtimoiylashtirish, martaba yo'naltirish va mehnatga moslashish, ish uchun motivatsiya va boshqalar.
Ijtimoiy-psixologik usullar motivatsiya va odamlarga axloqiy ta'sir ko'rsatishga asoslanadi va "ishontirish usullari" deb nomlanadi:
1. Ma'naviy jazo choralari va rag'batlantirish choralarini o'rnatish.
2. Xodimlarda tashabbus va mas'uliyatni rivojlantirish.
3. Xulq-atvorning ijtimoiy normalarining o'rnatilishi.
4. Oddiy psixologik iqlimni yaratish.
5. Jamoalarni, guruhlarni shakllantirish.
6. Madaniy va ma’naviy ehtiyojlarni qondirish.
7. Ijtimoiy va ma'naviy motivatsiya va rag'batlantirish.
8. Xodimlarning boshqaruvda ishtiroki.
9. Ijodiy muhitni yaratish.
10. Ijtimoiy-psixologik rejalashtirish.
11. Ijtimoiy-psixologik tahlil.
Boshqarishning ijtimoiy-psixologik usullari boshqaruvning ijtimoiy mexanizmidan (jamoadagi munosabatlar tizimi, ijtimoiy ehtiyojlar va boshqalar) foydalanishga asoslanadi. Ushbu usullarning o'ziga xosligi xodimlarni boshqarish jarayonida norasmiy omillardan, shaxsning, guruhning, jamoaning manfaatlaridan foydalanishning muhim qismidir. Ijtimoiy-psixologik usullar sotsiologiya va psixologiya qonunlaridan foydalanishga asoslanadi. Ularning ta'sir qilish ob'ekti odamlar va shaxslar guruhlari hisoblanadi. Ta'sir ko'rsatish ko'lami va usullari bo'yicha bu usullarni ikkita asosiy guruhga bo'lish mumkin: odamlar guruhlari va ularning mehnat jarayonida o'zaro ta'siriga qaratilgan sotsiologik usullar; ma'lum bir shaxsning shaxsiyatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan psixologik usullar.
Bu bo'linish o'zboshimchalik bilan sodir bo'ladi, chunki zamonaviy ijtimoiy ishlab chiqarishda odam har doim alohida dunyoda emas, balki turli xil psixologiyadagi odamlar guruhida harakat qiladi. Biroq, yuqori darajada rivojlangan shaxslar yig'indisidan tashkil topgan inson resurslarini samarali boshqarish ham sotsiologik, ham psixologik usullarni bilishni nazarda tutadi.
Sotsiologik usullar xodimlarni boshqarishda muhim rol o'ynaydi, ular jamoada xodimlarni tayinlash va o'rnini belgilash, rahbarlarni aniqlash va ularni qo'llab-quvvatlash, odamlarning motivatsiyasini ishlab chiqarishning yakuniy natijalari bilan bog'lash, samarali muloqotni va jamoadagi nizolarni hal qilishni ta'minlash imkonini beradi. .
Ijtimoiy maqsad va mezonlarni belgilash, ijtimoiy standartlar (turmush darajasi, ish haqi, uy-joyga bo'lgan talablar, mehnat sharoitlari va boshqalar) va maqsadli ko'rsatkichlarni ishlab chiqish, yakuniy natijaga erishish. ijtimoiy natijalar beradi ijtimoiy rejalashtirish .
Sotsiologik tadqiqot usullari xodimlar bilan ishlashda ilmiy vosita bo'lib, kadrlarni tanlash, baholash, joylashtirish va o'qitish uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etadi va kadrlar to'g'risida oqilona qarorlar qabul qilish imkonini beradi. So'rovlar maxsus anketalar yordamida odamlarni ommaviy so'rov qilish orqali kerakli ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi. Intervyu suhbatdan oldin stsenariy (dastur) tayyorlashni, so'ngra - suhbatdosh bilan suhbat jarayonida - kerakli ma'lumotlarni olishni o'z ichiga oladi. Intervyu- lider, siyosatchi yoki davlat arbobi bilan suhbatning ideal varianti - suhbatdoshning yuqori malakasi va ko'p vaqt talab qiladi. Sotsiometrik usul xodimlarning so'rovi asosida odamlar o'rtasidagi afzal aloqalar matritsasi tuzilganda, jamoadagi norasmiy rahbarlarni ham ko'rsatadigan jamoadagi ishbilarmonlik va do'stona munosabatlarni tahlil qilishda ajralmas hisoblanadi. Kuzatish usuli ba'zan faqat norasmiy sharoitda yoki ekstremal hayotiy vaziyatlarda (baxtsiz hodisa, jang, tabiiy ofat) topilgan xodimlarning fazilatlarini aniqlash imkonini beradi. Intervyu keng tarqalgan usuldir biznes muzokaralari, ishga qabul qilish, ta'lim faoliyati, kichik kadrlar vazifalari norasmiy suhbatda hal qilinganda.
Psixologik usullar xodimlar bilan ishlashda muhim rol o'ynaydi, chunki ular ishchi yoki xodimning o'ziga xos shaxsiyatiga qaratilgan va, qoida tariqasida, qat'iy shaxsiylashtirilgan va individualdir. Ularning asosiy xususiyati insonning ichki potentsialini tashkilotning muayyan muammolarini hal qilishga yo'naltirish uchun insonning ichki dunyosiga, uning shaxsiyati, intellekti, tasvirlari va xatti-harakatlariga murojaat qilishdir.
Psixologik rejalashtirish tashkilot jamoasining samarali psixologik holatini shakllantirish uchun xodimlar bilan ishlashning yangi yo'nalishini tashkil etadi. Bu shaxsni har tomonlama rivojlantirish kontseptsiyasi zaruratidan kelib chiqadi, mehnat jamoasining qoloq qismi degradatsiyasining salbiy tendentsiyalarini yo'q qiladi. Psixologik rejalashtirish rivojlanish maqsadlari va ishlash mezonlarini belgilashni, psixologik standartlarni ishlab chiqishni, psixologik iqlimni rejalashtirish usullarini va yakuniy natijalarga erishishni o'z ichiga oladi. Psixologik rejalashtirishni tashkil etuvchi tashkilotning professional psixologik xizmati amalga oshirishi maqsadga muvofiqdir ijtimoiy psixologlar... Psixologik rejalashtirishning eng muhim natijalariga quyidagilar kiradi: xodimlarning psixologik muvofiqligi asosida bo'linmalarni ("jamoalar") shakllantirish; jamoada qulay psixologik iqlim: tashkilot falsafasi asosida odamlarning shaxsiy motivatsiyasini shakllantirish; psixologik nizolarni minimallashtirish (janjal, shikoyat, stress, tirnash xususiyati); xodimlarning psixologik yo'nalishiga asoslangan xizmat karerasini rivojlantirish; jamoa a'zolarining intellektual qobiliyatlari va ularning bilim darajasining o'sishi; ideal xodimlarning xulq-atvori va qiyofasi normalari asosida korporativ madaniyatni shakllantirish.
Psixologik usullar xodimlar bilan ishlashda juda muhim rol o'ynaydi, chunki ular ishchi yoki xodimning o'ziga xos shaxsiyatiga qaratilgan va, qoida tariqasida, qat'iy shaxsiylashtirilgan va individualdir. Ularning asosiy xususiyati korxonaning muayyan muammolarini hal qilish uchun shaxsning ichki salohiyatini yo'naltirish uchun insonning ichki dunyosiga, uning shaxsiyati, intellekti, his-tuyg'ulari, tasvirlari va xatti-harakatlariga murojaat qilishdir.
Psixologik rejalashtirish - bu korxona jamoasining samarali psixologik holatini shakllantirish uchun xodimlar bilan ishlashning yangi yo'nalishi. Bu inson shaxsiyatini har tomonlama rivojlantirish kontseptsiyasi zaruratidan kelib chiqadi, mehnat jamoasining qoloq qismi degradatsiyasining salbiy tendentsiyalarini yo'q qiladi. Psixologik rejalashtirish rivojlanish maqsadlari va ishlash mezonlarini belgilashni, psixologik standartlarni ishlab chiqishni, psixologik iqlimni rejalashtirish usullarini va yakuniy natijalarga erishishni o'z ichiga oladi. Biz psixologik rejalashtirishning eng muhim natijalariga murojaat qilamiz:
xodimlarning psixologik muvofiqligi asosida bo'linmalarni ("jamoalar") shakllantirish;
jamoada qulay psixologik iqlim;
korxona falsafasi asosida odamlarning shaxsiy motivatsiyasini shakllantirish;
psixologik nizolarni minimallashtirish (janjal, norozilik, stress, tirnash xususiyati);
xodimlarning psixologik yo'nalishiga asoslangan xizmat karerasini rivojlantirish;
jamoa a'zolarining intellektual qobiliyatlari va ularning bilim darajasini oshirish
ideal xodimlarning xulq-atvori va qiyofasi normalari asosida korporativ madaniyatni shakllantirish.
Psixologik rejalashtirish va tartibga solishni korxonaning ijtimoiy psixologlardan iborat professional psixologik xizmati amalga oshirishi maqsadga muvofiqdir.
Psixologiya sohalari va ularning tadqiqot usullarini bilish odamlarning ruhiy holatini to'g'ri tahlil qilish, ularning psixologik portretlarini yaratish, psixologik noqulaylikni bartaraf etish yo'llarini ishlab chiqish va jamoada yaxshi muhitni shakllantirish imkonini beradi. Psixologiya - inson hayotidagi psixik jarayonlarning o'zaro bog'liqligini o'rganadigan eksperimental fan. Psixoanalizning diqqat markazida insonning, birinchi navbatda, aqliy va jinsiy harakatlarning ruhiy jarayonlari va motivatsiyasi hisoblanadi. Mehnat psixologiyasi kasbiy tanlash, kasbga yoʻnaltirish, kasbiy charchoq, mehnatning zoʻriqishi va intensivligi, baxtsiz hodisalar va boshqalarning psixologik jihatlarini oʻrganadi. Boshqaruv psixologiyasi mehnat jamoasidagi inson xatti-harakatlarining jihatlarini, rahbar va boʻysunuvchi oʻrtasidagi munosabatlarni, motivatsiya muammolarini tahlil qiladi. va psixologik iqlim. Psixoterapiya ma'lum ruhiy nuqsonlari bo'lgan shaxsga davolanish maqsadida so'z, xatti-harakatlar, atrof-muhit orqali ruhiy ta'sir qilish usullarini o'rganadi. O'z-o'zini gipnoz (avtojen trening), taklif (gipnoz), meditatsiya kabi usullar asta-sekin boshqaruv amaliyotining bir qismiga aylanib bormoqda.
Shaxsiyat turlari insonning ichki salohiyatini va uning amalga oshirishga umumiy yo'nalishini tavsiflaydi ba'zi turlari ishlar va faoliyat sohalari. Shaxsning shaxsiyatini terishning bir necha yondashuvlari mavjud: Kettell sifati bo'yicha 16-omilli shaxsiyat xususiyatlari, 3. Freydning xatti-harakatlar rollarining tasnifiga asoslangan orzu va harakatlarning nazariyasi va boshqalar.
Temperament - bu har bir xodimning jamoadagi maqsadi va o'rnini aniqlash, boshqaruv vazifalarini taqsimlash va muayyan shaxs bilan ishlashning psixologik usullarini aniqlash uchun shaxsning juda muhim psixologik xususiyati. To'rtta asosiy temperament mavjud: sanguine, flegmatik, xolerik va melanxolik.
Xarakterning xususiyatlari inson dunyosining yo'nalishini, muloqotga bo'lgan ehtiyoj darajasini belgilaydi. Muayyan xarakter xususiyatlarining ustunligiga ko'ra, odamlar ekstrovert va introvertlarga bo'linadi. Ekstrovert juda xushmuomala, hamma narsaga javob beradi, faoliyat turini to'xtatadi, ba'zida yangi suhbatdosh yoki rag'bat paydo bo'lsa, ishni tugatmasdan. Faoliyat motivatsiyasi beqaror va to'g'ridan-to'g'ri boshqalarning fikriga bog'liq, altruistik moyillik namoyon bo'ladi, ba'zida boshqalar uchun odam o'zini unutadi. Tarixda tipik ekstrovertlar Pyotr I, uchuvchi V.P.Chkalov, sanʼatda Ch.Chaplinning kino qahramonlari boʻlgan.
Introvert yopiq, xulq-atvorida u faqat ichki mulohazalardan kelib chiqadi, shuning uchun ba'zan uning atrofidagilarga uning harakatlari o'ziga xos va g'ayrioddiy ko'rinadi. Sezgi yaxshi rivojlangan, u vaziyatni juda aniq hisoblab chiqadi, uning qarorlari ko'pincha istiqbolli va kelajakda oqlanadi. Introvert hissiy jihatdan sovuq, zaif yuz ifodalari va imo-ishoralari suhbatdoshlarni ogohlantiradi va suhbatda ochiqlikni oldini oladi. Odatda introvertlar I. Stalin va Chexovning "ishdagi odami".
Shaxsning tashqi va ichki dunyoga munosabati nuqtai nazaridan belgilar atrofdagi voqelikka va boshqa odamlarga (ijobiy, neytral, salbiy), o'ziga nisbatan (ortiqcha baholangan, normal, kam baholangan) va boshqalarga nisbatan ko'rib chiqilishi mumkin. ish (o'qish).
Shaxsning yo'nalishi insonning muhim psixologik xususiyati bo'lib, ehtiyojlar, qiziqishlar, motivlar, e'tiqodlar va dunyoqarashlar nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi.
Intellektual qobiliyatlar insonning tushunish, fikrlash, ong imkoniyatlarini tavsiflaydi va kasbga yo'naltirish, odamlarni baholash, martaba rejalashtirish va martaba zinapoyasida harakatni tashkil qilish uchun muhimdir. Asosiy e'tiborni uch darajaga (yuqori, o'rta, past) ega bo'lgan xodimning aql-zakovat darajasiga qaratish kerak. Ratsional fikrlash qobiliyati boshqaruv xodimlari va mutaxassislar uchun muhim talabdir. Ong darajasi xodimning korxonaning axloqiy qoidalariga muvofiqligini belgilaydi. Mantiqiy qobiliyatlar muhandislikda ajralmas va ilmiy faoliyat... Intellektual qobiliyatlar psixologik usullar yordamida aniqlanadi. Inson xotirasi intellektual qobiliyatning muhim tarkibiy qismidir. Turli odamlarning uzoq muddatli xotirasi va ish xotirasi miqdorida sezilarli farqlar mavjud.
Bilish usullari - bu inson voqelikni o'rganadigan, ma'lumotlarni qayta ishlaydigan va echimlar loyihasini tayyorlaydigan vositalar. Idrokning eng mashhur usullari tahlil va sintez, induksiya va deduksiyadir. Tahlil hodisani tasniflash, elementlarga bo'lish, alternativalarni aniqlash va ichki qonuniyatlarni o'rganish asosida o'rganishni o'z ichiga oladi. Sintez, aksincha, elementlararo munosabatlarni o'rganish, alohida elementlar tizimini qurish, tashqi qonuniyatlar va munosabatlarni o'rganishga asoslanadi. Bilish jarayonida tahlil va sintez birgalikda qo'llaniladi, masalan, sxema qurishda tashkiliy tuzilma korxona boshqaruvi.
Induksiya - bu turli faktlar va hodisalarni o'rganish asosida xususiydan umumiyga bo'lgan xulosa, uning natijalariga ko'ra gipoteza ishlab chiqiladi ( umumiy bayonot) ma'lum bir naqsh haqida. Deduksiya, aksincha, gipotezalar (qoidalar, tamoyillar) mutlaq haqiqat shaklida ilgari surilganda, umumiydan xususiyga xulosa chiqarishdir, undan alohida qonunlar haqida xulosa chiqariladi. Induksiya va deduktsiya usullarini qo'llashga misol sifatida korxona falsafasini ishlab chiqish mumkin.
Haqiqatni bilish tashqi olam va axborotni sezish va idrok etish orqali amalga oshiriladi. Ular psixologiyaning predmeti va mavjud maxsus usullar ularning rivojlanishi. Falsafa bilishni jonli tafakkurdan mavhum fikrlashgacha bo‘lgan jarayon sifatida qaraydi.
Psixologik tasvirlar odatdagi xatti-harakatlar namunalari asosida kadrlarni tayyorlashga imkon beradi tarixiy shaxslar, ishlab chiqarishning asosiy yetakchilari va innovatorlari. Badiiy obrazlar korxona xodimlarini, ayniqsa, yoshlarni estetik va madaniy tarbiyalash uchun foydalaniladi. Grafik tasvirlar injeneriyaning ajralmas qismini tashkil qiladi, ayniqsa zamonaviy multimedia texnik vositalaridan foydalangan holda, yangi texnologiyalarni loyihalash kompyuterda amalga oshirilganda. Vizual tasvirlar juda foydali kadrlar ishi beri mehnat jamoasida ma'lum bir shaxsning tan olinishini ta'minlashga imkon beradi. Psixologik obrazlar inson ongida moddiy olam narsa va hodisalarini aks ettirishning ideal shaklidir. Idrokning sensor darajasidagi psixologik obrazlar sezish, idrok etish va tasvirlash orqali shakllanadi. Tafakkur jarayonida tushunchalar, hukmlar va xulosalar asosida obrazlar shakllanadi. Tasvirlar timsolining moddiy shakli amaliy harakatlardir, so'zlashuv, yozish, turli xil ikonik modellar.
Boshqaruv jarayonida ko'pincha tarixiy, badiiy, grafik, audiovizual va ikonik tasvirlardan foydalaniladi. Yosh ishchilarni tarbiyalash va qarorlar qabul qilish uchun buyuk insonlar hayotini tasvirlash uchun tarixiy tasvirlar keng qo'llaniladi.
Badiiy tasvirlar ofis maydoni dizayni, boshqaruv madaniyati va texnik texnologiyalarning muhim tarkibiy qismidir. Grafik tasvirlar boshqaruvni tartibga solishda (diagrammalar, grafiklar, modellar, bosh rejalar) va qarorlar qabul qilishni asoslashda keng qo'llaniladi. Audiovizual tasvirlar zamonaviy kompyuter va televidenie texnologiyalarining ajralmas qismi bo'lib, ishchilarni odam-mashina muloqoti rejimida o'z vaqtida ma'lumot bilan ta'minlaydi. Belgilar qilish uchun matematik usullardan foydalanish imkonini beradi boshqaruv qarorlari(matritsalar, boshqaruv modellari, krossvordlar va boshqalar).
Psixologik ta'sir qilish usullari deb ataladi muhim elementlar psixologik boshqaruv usullari. Ular birgalikda mehnat faoliyati jarayonida muvofiqlashtirish uchun odamlarga ta'sir qilishning barcha zarur va qonuniy usullarini jamlaydi. Psixologik ta'sir usullariga taklif, ishontirish, taqlid qilish, jalb qilish, majburlash, motivatsiya, qoralash, talab, taqiqlash, platsebo, tanbeh, buyruq, aldangan kutish, "portlash", Sokratik usul, ishora, iltifot, maqtov, iltimos, maslahat kiradi. . Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.
Taklif - bu rahbar tomonidan bo'ysunuvchining shaxsiga psixologik maqsadli ta'sir qilish, uning guruh umidlari va ishlashga motivatsiya motivlariga murojaat qilish. Taklif odamni, ba'zan uning irodasi va ongiga qarshi, ma'lum bir his-tuyg'u holatini keltirib chiqarishi va odamni ma'lum bir harakatni amalga oshirishga olib kelishi mumkin. Taklifning o'ta salbiy shakli - bu odamni zombi qilish, bunda odamga axloqiy me'yorlar doirasidan tashqariga chiqadigan qat'iy belgilangan xatti-harakatlar shakllari (mafiya guruhlari, to'dalar, "aum senrike" kabi diniy sektalar va boshqalar) singdiriladi. .
Mahkumlik inson ruhiyatiga qo‘yilgan maqsadlarga erishish, psixologik to‘siqlarni bartaraf etish, jamoadagi nizolarni bartaraf etish uchun asosli va mantiqiy ta’sir ko‘rsatishga asoslanadi.
Taqlid - xulq-atvori boshqalarga o'rnak bo'lgan rahbar yoki ishlab chiqarish innovatorining shaxsiy namunasi orqali alohida xodim yoki ijtimoiy guruhga ta'sir qilish usuli.
Ishtirok etish - bu psixologik usul bo'lib, uning yordamida xodimlar mehnat yoki ijtimoiy jarayonda sherik bo'lishadi, masalan, rahbarni saylash, kelishilgan qarorlarni qabul qilish, jamoada raqobat va boshqalar.