Mavzu: Inson resurslarini ijtimoiylashtirish

2. Rag'batlantirish usuli
Motivatsiya - bu xodimning ijobiy fazilatlari, uning malakasi va tajribasi, topshirilgan ishni muvaffaqiyatli bajarishga ishonchi ta'kidlanganda, xodimning korxonadagi ma'naviy ahamiyatini oshirishga imkon beradigan shaxsga ma'naviy ta'sir ko'rsatishning ijobiy shakli. . Sovet davrida Faxriy taxtaga qo'yish, taqdim etish kabi ishlarga jalb qilish Faxriy yorliq, "Musobaqa g'olibi", "Mehnat barabanchisi" unvonini berish va hokazo.
Majburlash - axloqiy ta'sir ko'rsatishning ekstremal shakli bo'lib, unda shaxsga ta'sir qilishning boshqa usullari o'z samarasini bermasa va xodim, ehtimol, hatto uning xohishi va xohishiga qarshi, ma'lum bir ishni bajarishga majbur bo'ladi. Majburlash faqat favqulodda (fors-major) holatlarda, harakatsizlik qurbonlar, zarar, mulk, odamlar, baxtsiz hodisalar yo'qolishiga olib kelishi mumkin bo'lgan holatlarda qo'llanilishi tavsiya etiladi.
Mahkum qilish - bu jamoada axloqiy me'yorlardan yoki ish natijalaridan katta og'ishlarga yo'l qo'yadigan va ish sifati o'ta qoniqarsiz bo'lgan shaxsga psixologik ta'sir ko'rsatish usuli. Ushbu uslubni ruhiyati zaif odamlarga ta'sir qilish uchun ishlatib bo'lmaydi va jamoaning qoloq qismiga ta'sir qilish uchun amalda foydasiz. Masalan, "Afonya" filmidagi o'rtoqlik sudi qoralashdan farsga aylandi.
So'rov buyruq kuchiga ega. Shu munosabat bilan, u rahbar katta kuchga ega bo'lganda yoki shubhasiz hokimiyatga ega bo'lganda samarali bo'lishi mumkin. Boshqa hollarda, bu usul foydasiz yoki hatto zararli bo'lishi mumkin. Ko'p jihatdan qat'iy talab majburlashning engil shakli bo'lgan taqiq bilan bir xil.
Taqiqlash shaxsga inhibitiv ta'sir ko'rsatishni nazarda tutadi. Unga biz mohiyatan taklifning bir varianti bo'lgan beqaror xarakterdagi impulsiv harakatlarni taqiqlashni, shuningdek, noqonuniy xatti-harakatlarni (ichish, harakatsizlik, o'g'irlik yoki nikoh) taqiqlashni o'z ichiga oladi.
Bu usul ta'sir qilishning ikkita asosiy usuli - majburlash va ishontirish arafasida.
Platsebo uzoq vaqtdan beri tibbiyotda taklif usuli sifatida ishlatilgan. Uning mohiyati shundaki, shifokor bemorga qandaydir befarq dori-darmonlarni buyurib, u kerakli ta'sirni beradi, deb da'vo qiladi. Bemorning belgilangan dori-darmonlarning foydali ta'siriga psixologik munosabati ko'pincha ijobiy natijaga olib keladi. Ish joyida platsebo avtoritet arbobining xatti-harakatlariga misol bo'lib, ishchilarga og'riqni engish, haddan tashqari charchoq, balandlikdan qo'rqish va hokazolarni osongina ko'rsatsa. yoqimsiz his-tuyg'ularni boshdan kechirish. Agar kuzatuvchilar namoyish kuch bilan o'tkazilayotganini payqasa, unda hech qanday ta'sir bo'lmaydi. Umuman olganda, platsebo effekti faqat birinchi muvaffaqiyatsizlikka qadar davom etadi, ishchilar ular juda ehtiyotkorlik bilan bajargan marosim harakatlari haqiqiy asosga ega emasligini tushunmaguncha.
Suhbatdosh o'zini rahbar bilan aniqlagandagina ishontirish kuchiga ega: "u bizdan biri". Boshqa hollarda, tanbeh eshitilishi mumkin bo'lgan, ammo kuzatilmaydigan murabbiylik sifatida qabul qilinadi. Inson o'zining "men" ni juda faol himoya qilganligi sababli, u ko'pincha bu uslubni o'z mustaqilligiga urinish deb hisoblaydi.
Buyruq hech qanday tanqidiy reaktsiyalarsiz tez va to'g'ri bajarish zarur bo'lganda qo'llaniladi. Buyruqlarni bajarayotganda, ular fikr yuritmaydilar. Hayotda buyruqlarning taqiqlovchi va rag'batlantiruvchi turlari mavjud. Birinchisi: "To'xta!", "Asabiylashishni bas!", "Jim bo'l!" va hokazo. - kiruvchi xatti-harakatlarni darhol inhibe qilishga qaratilgan. Ular qat'iy xotirjam ovozda yoki hissiy rangli tusli ovozda taqdim etiladi. Ikkinchisi: "Boring!", "Olib keling!", "Bajar!" va hokazo. - odamlarning xulq-atvor mexanizmlarini kiritishga qaratilgan.
Aldangan kutish keskin kutish sharoitida samarali bo'ladi. Oldingi voqealar suhbatdoshda qat'iy yo'naltirilgan fikrlash poezdini shakllantirishi kerak. Agar to'satdan bu yo'nalishning nomuvofiqligi aniqlansa, suhbatdosh o'zini yo'qotadi va unga taklif qilingan g'oyani e'tirozsiz qabul qiladi. Bunday holat hayotdagi ko'p holatlarga xosdir: "Haydovchi yubordi ish safari mashinada, avtohalokatda vafot etdi. Korxona hisobidan uyushtirilgan dafn marosimidan so'ng yig'lab yuborgan xotini avtotsex boshlig'iga keskin dedi:
Siz mening erimni o'ldirgansiz.
Ha, - dedi u jimgina. - Siz mutlaqo haqsiz".
Ayol hech narsa demadi. U hamma narsani kutardi - uzr, g'azab, olijanob g'azab, lekin ochiq tan olish emas. Yana ikki-uchta ibora almashishdi. Ayol eshik oldida xayrlashib ketdi; "Rahmat ... yolg'on gapirmaganingiz uchun ..."
"Portlash" - bu kuchli hissiy tajribalar ta'sirida shaxsiyatni tezda qayta qurish deb nomlanuvchi usul. Badiiy adabiyotda (V. Gyugoning “Baxtsizlar”, A. Dyumaning “Graf Monte-Kristo” va boshqa ko‘plab romanlari qahramonlari) batafsil tasvirlangan. "Portlash" dan foydalanish odamni o'zining kutilmaganligi va o'ziga xosligi bilan hayratga soladigan his-tuyg'ular paydo bo'ladigan maxsus muhitni yaratishni talab qiladi. Bunday muhitda odamning asabiy jarayonlari muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Kutilmagan rag'batlantirish unga qattiq stressni keltirib chiqaradi. Bu narsa, hodisalar, shaxslar va hatto butun dunyoga qarashlarning tubdan o'zgarishiga olib keladi.
Suqrot metodi suhbatdoshni «yo‘q» degan haqiqatdan himoya qilish istagiga asoslangan. Suhbatdosh "yo'q" deyishi bilan uni teskari tomonga burish juda qiyin. Usul qadimgi yunon faylasufi Sokrat sharafiga nomlangan, u suhbatdoshga "ha" deb aytish osonroq bo'lishi uchun suhbatni o'tkazishga harakat qilgan. Ma'lumki, Sokrat o'z nuqtai nazarini aniq isbotladi, bu nafaqat raqiblarining ochiq g'azabini, balki eng ahamiyatsiz salbiy reaktsiyalarni ham keltirib chiqardi.
Aytaylik, siz fabrikani aylanib o'tmoqdasiz va siz ustaxonaning yashil dam olish maydonida bir guruh yosh ishchilarni ko'rasiz. Tushlik soat tugadi. — Bugun issiq emasmi? - sezasiz. "Ha". - "Quyosh botyapti. Urib tushmayaptimi?" - "Ha". - "Ehtimol, tashnalik qiynalgandir?" - "Ha". - Oldinda ta'til vaqti keldi, daryoga bormoqchimisiz? - "Ha". - Siz yarim ishlayapsizmi? - "Ha, ehtimol shunday."
Maslahat - hazil, kinoya va o'xshatish orqali bilvosita ishontirish usuli. Qaysidir ma'noda, maslahat maslahat bo'lishi mumkin. Ishoraning mohiyati shundaki, u ongga, mantiqiy fikrlashga emas, balki his-tuyg'ularga murojaat qiladi. Maslahat suhbatdoshning shaxsini xafa qilish potentsialiga to'la bo'lganligi sababli, uni ma'lum bir kayfiyatda ishlatish yaxshiroqdir. Bu erda o'lchov mezoni o'z-o'zini tajribasining bashorati bo'lishi mumkin: "Agar menga bunday maslahatlar berilsa, men o'zimni qanday his qilardim?"
Kompliment ko'pincha xushomadgo'ylik bilan aralashib ketadi. Agar siz odamga: "Qanday yaxshi gapirasiz!" Desangiz, bu unga xushomad qiladi. Xushomadgo'ylik hamma uchun yoqmaydi, garchi ko'pincha odamlar buni rad etmaydilar. Bir frantsuz maqolida aytilishicha, "" Xushomad - bu odamga o'zi haqida nima deb o'ylayotganini aytish qobiliyatidir. "Maqtov hech kimni xafa qilmaydi, u barchani ko'taradi. Xushomad oddiy va tushunarli. Iltifot odamni o'ylashga, taxmin qilishga undaydi. ularning. sifatlar, iltifot predmeti esa odamlarga bilvosita bog'liq bo'lgan narsalar, xatti-harakatlar, g'oyalar va boshqalardir.Agar siz o'rta yoshli ayolga: "Siz qanchalik yosh ko'rinasiz" desangiz, bu uning xafa bo'lishi mumkin.Agar shunday desangiz. : "Biz bir-birimizni ko'rmadik. Besh yil, va siz ajoyib ko'rinasiz va hatto vazn yo'qotasiz "- bu iltifot bo'ladi.
Maqtov insonga ta'sir qilishning ijobiy psixologik usuli bo'lib, qoralashdan ko'ra kuchliroq ta'sirga ega. Ba'zan yosh xodimga: "Bugun siz ancha yaxshi ishlayapsiz va sifatni biroz yaxshilasangiz, ajoyib natijalarga erishasiz" deyish kifoya. Biroq, tajribali ishchiga bunday maqtovni haqorat sifatida qabul qilish mumkin va uning muvaffaqiyatlarini butun jamoa oldida tantanali muhitda nishonlash yaxshiroqdir.
So'rov hamkasblar, yosh va tajribali ishchilar o'rtasidagi muloqotning juda keng tarqalgan shakli bo'lib, menejer va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlarda kamroq qo'llaniladi. Boshqa xodimga maslahat, yordam, ko'rsatmalar so'ragan shaxs, agar u ishni bajarish shakllari va usullariga shubha tug'dirsa yoki uni mustaqil ravishda bajara olmasa. Menejerning iltimosi etakchilikning samarali usuli hisoblanadi, chunki bo'ysunuvchi tomonidan xayrixoh buyruq sifatida qabul qilinadi va uning shaxsiyatiga hurmat ko'rsatadi.
Maslahat - so'rov va e'tiqod uyg'unligiga asoslangan psixologik usul bo'lib, ko'pincha hamkasblar, yosh ishchilarning murabbiylari va tajribali rahbarlar bilan munosabatlarda qo'llaniladi. Siz ishchiga aytishingiz mumkin: "Ivanov, asbobni almashtiring" - bu buyurtma shakli. Siz boshqa yo'l bilan aytishingiz mumkin: "Men sizga asbobni almashtirishni maslahat beraman." Biroq, tezkor qarorlarni talab qiladigan operativ ishlarda menejerning maslahat va so'rovlaridan foydalanishni minimallashtirish va ishchi turmush qurishga va vazifalarni buzishga ruxsat bergan hollarda chiqarib tashlash kerak.
Xulq-atvor - bu odam tomonidan tashqi muhitga moslashish uchun amalga oshiriladigan o'zaro bog'liq reaktsiyalar yig'indisidir. Inson xulq-atvorini tebranishlar sinusoidi yoki shaxs mansub bo'lgan ijtimoiy guruhda (jamoa, oila) qabul qilingan axloqiy me'yorlar tomonidan shakllantirilgan ancha keng maydondagi Broun harakati sifatida ko'rsatish mumkin. Jamoatchilik axloqi jamiyatning iqtisodiy tuzilishiga, millatiga, ijtimoiy sinf, turmush darajasi, ta'lim va boshqa bir qator belgilar, jamoat axloqining shakllanishi ko'p ming yillar davomida din tomonidan tarixan amalga oshirilgan va Xudoning xulq-atvori namunalari shaklida muqaddas kitoblarda (Injil, Qur'on) qayd etilgan. , farishtalar va shayton. Bu bizga ijtimoiy guruhdagi inson xatti-harakatlarining beshta asosiy shakllarini tasniflashni taklif qilish imkonini beradi:
? "Farishtalar", g'ayritabiiy xatti-harakatlar, yovuzlik va zo'ravonlikni inkor etish, "inson insonga do'st, o'rtoq va birodar" tamoyilini fetishizatsiya qilish bilan uyg'unlashgan. Jamiyatda juda kam odam bunday xatti-harakatlar shakliga bog'liq bo'lishi mumkin;
yuksak axloqiy, insoniy fazilatlarni e'lon qiluvchi, faqat yuqori xulq-atvor tamoyillariga (halollik, odoblilik, manfaatsizlik, saxovatlilik, donolik, samimiylik va boshqalar) rioya qilish. Barcha shtatlarda zodagonlar, ruhoniylar va ziyolilar yuksak axloq tashuvchisi hisoblanadi;
normal, ijtimoiy axloq tamoyillarini amalga oshirish, og'ish va kamchiliklarni tan olish, yaxshilik va yomonlik, kuch va pulning dialektik birligini tan olish asosida qurilgan. Jamiyat va mehnat jamoasining aksariyati odatdagi xatti-harakatlar zonasida;
axloqsiz xatti-harakatlar jamiyatning axloqiy qoidalarini doimiy ravishda buzadigan odamlarga xosdir. Bu tipdagi kishilar ijtimoiy guruhdagi me’yorlardan shaxsiy manfaat, motiv va ehtiyojlarni ustun qo‘yadi, qonun va diniy amrlarni buzganliklari uchun pushaymon bo‘lmaydilar. Axloqsiz xulq-atvor mehnat jamoasining qoloq qismiga xosdir (mastxo'rlar, loaferlar, darsdan o'tuvchilar, ahmoqlar) ular oxir-oqibat jinoiy muhitga o'tadi yoki ijtimoiy chetlanganlar ("uysizlar") safiga qo'shiladi.
"Iblis", ya'ni mutlaqo axloqsiz, noqonuniy va qonunga zid, jamoat axloqiga rioya qilishni istisno qiladigan, "farishta" xatti-harakatlariga qarshi. Dinda shayton (shayton va shayton) obrazlari yaxshi tasvirlangan. Bu xatti-harakatni yer osti dunyosining ba'zi vakillari (qotillar, zo'rlovchilar) ko'rsatadi.