Mehnat resurslarining shakllanishi va ulardan foydalanish muammolari

17.Xodimlarni boshqarish samaradorligini oshirish.

Boshqaruv samaradorligi - boshqaruv faoliyati samaradorligi.

Menejmentning o'ziga xos xususiyati shundaki, boshqaruv ishi to'g'ridan-to'g'ri moddiy qadriyatlarni keltirib chiqarmaydi, balki ularni yaratishda boshqa odamlarning mehnatini tashkil etish orqali qatnashadi, shuning uchun menejerlar ishlarining natijalari rahbar jamoalarning va umuman tashkilotning ish natijalariga kiritiladi.
Tashkilotning maqsadi ishlab chiqarish faoliyatining minimal natijalari bilan maksimal natijalarga erishishdir. Shuning uchun tashkilotni boshqarish samaradorligi ishlab chiqarish samaradorligida namoyon bo'ladi. Menejmentning samaradorligi menejerlar tashkilotning maqsadlarini qay darajada amalga oshirayotganliklarini, eng kam xarajat bilan yuqori ishlab chiqarish natijalariga erishilishidan dalolat beradi.
T.O. boshqaruv samaradorligi - Bu minimal xarajatlar va maksimal natijalarga ega bo'lgan korxonani boshqarish.
Menejment samaradorligini baholashda ikkita savolga javob berish kerak:
1. Boshqaruv jarayonida qanday natijalarga erishildi? (Boshqariladigan tizim nima qildi?)
2. Menejment tizimi ushbu natijalarga qanday erishdi? (Natijalar qanday narxda olingan)
Shu munosabat bilan tashqi va ichki boshqaruv samaradorligini farqlang.
Tashqi samaradorlik faoliyat natijalari bo'yicha aniqlanadi:
- tashkilot maqsadlariga erishganlik darajasi
- tashkilotning tashqi muhit talablariga muvofiqligi
- tashqi muhit taqdim etgan imkoniyatlardan foydalanish darajasi
Ichki boshqaruv samaradorligi Daromadlilik, ya'ni. maqsadlarga erishish uchun mavjud manbalardan eng yaxshi (maqbul) usulda foydalanish qobiliyati. Ushbu turdagi samaradorlik tashkilotning ichki muhiti tarkibiy qismlaridan, shu jumladan ishlab chiqarish, moliyaviy, kadrlar va boshqa imkoniyatlardan foydalanish darajasini aks ettiradi.
Boshqaruv samaradorligi bir necha elementlardan iborat:
1. Iqtisodiy samaradorlik - miqdoriy shaklda ifodalanadi va xarajat yoki natural hisoblagichlarda o'lchanadi - sarf qilingan mablag'lar birligiga (kapital tovarlar va tirik mehnat) maksimal mahsulot ishlab chiqarish.
2. Ijtimoiy menejment samaradorligi - ishchilarning ehtiyojlarini qondirishni oshirish.
Tashkilot dunyodagi element hisoblanadi va iqtisodiy maqsadlarni amalga oshirish bilan bir qatorda jamiyat oldida ijtimoiy javobgarlikni ham o'z zimmasiga olishi kerak. Korxonaning iqtisodiy samaradorligining ijtimoiy muhitga ta'sirini shaharni tashkil etadigan korxonalar orasida aniq ko'rish mumkin. Boshqaruvning nafaqat iqtisodiy, balki ijtimoiy samaradorligini oshirishga intilish kerak. Amalda, bu ikki element bir-biri bilan chambarchas bog'liq.
3. Ijtimoiy-iqtisodiy samaradorlik - iqtisodiy foyda va ijtimoiy natijalarni o'zida mujassam etgan murakkab xususiyatga ega. Shunday qilib, tashkilotdagi iqtisodiy vaziyat yaxshilanishi bilan ijtimoiy qoniqish ham yaxshilanadi va aksincha, ijtimoiy qoniqish darajasi oshishi bilan iqtisodiy samaradorlik oshadi. Masalan, korxonaning rentabelligini oshirish ish haqining oshishiga va natijada ishchilarning qoniqishiga olib keladi. Ijtimoiy qoniqishning oshishi, o'z navbatida, mehnat unumdorligini oshirish va mehnat sifatini yaxshilashga yordam beradi va natijada rentabellikni va boshqalarni oshiradi.
1. "Boshqaruv samaradorligi" tushunchasining mohiyati va mazmuni
2. Samarali boshqaruvning belgilari
3. Tashkilotda boshqaruv samaradorligini oshirish yo'llari
4. Tashkiliy o'zgarishlarning samaradorligi
1. "Boshqaruv samaradorligi" tushunchasining mohiyati va mazmuni
Boshqaruv samaradorligi - asosiy faoliyatning samaradorligi (samaradorligi) bilan belgilanadigan boshqaruv faoliyati samaradorligi.
Tashkilotning samaradorligi mezonlari (Sink D.S. ko'ra):
1. Samaradorlik - tashkilotning maqsadlariga erishish darajasi.
2. rentabellik - resurslarning zaruriy va haqiqiy iste'moli nisbati.
3. Sifat - mahsulotlar (xizmatlar) xususiyatlarining standartlar va iste'molchilar talablariga muvofiqligi.
4. rentabellik - daromad va umumiy xarajatlar o'rtasidagi nisbat.
5. Hosildorlik - ma'lum bir davrdagi mahsulotlar (xizmatlar) hajmining jismoniy, iqtisodiy va boshqa ko'rsatkichlardagi nisbati va mahsulotning ushbu hajmiga (resurslar: mehnat, moddiy, moliyaviy va boshqalar) mos keladigan resurslar qiymati.
6. Ishlash muddati - ishchilarning ish sharoitlari.
7. Innovatsion faoliyat - tashkilotning turli funktsional sohalariga innovatsiyalarni kiritish.
Boshqaruv samaradorligining iqtisodiy ko'rsatkichlari
qaerda: Eu - boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichi, Zu - boshqaruv xarajatlari, P - tashkilotning foydasi.
qaerda: CZK - rahbar kadrlar nisbati,
Chu - boshqaruv xodimlarining soni,
H - tashkilot xodimlarining umumiy soni.
qayerda: KZ - boshqaruv xarajatlari nisbati, Zu - boshqaruv xarajatlari, 3 - tashkilotning umumiy xarajatlari.
qayerda: KZP - mahsulot (ko'rsatilgan xizmatlar) birligi uchun boshqaruv xarajatlari koeffitsienti,
Zu - boshqaruv xarajatlari,
OP - mahsulot (xizmatlar) miqdori yoki hajmi.
2. Samarali boshqaruvning belgilari
T. Peters va R. Vaterman 20 yil davomida yuqori darajadagi biznes ko'rsatkichlarini namoyish etgan "model kompaniyalari" bo'yicha tadqiqotlar olib borishdi. Barcha namunali kompaniyalar ushbu samaradorlikni ta'minlaydigan bir qator o'xshash xususiyatlarga ega edi. Ular samarali boshqaruvning quyidagi belgilarini aniqladilar.
Mijozlarga maksimal e'tibor.
Teskari tomonga burilgan piramida namunali kompaniyalarning yondashishini ta'kidlaydi, iste'molchilarning ehtiyojlari korxonaning butun faoliyatini belgilaydi, iste'molchilar bilan bevosita aloqada bo'lgan xodimlar ishchilarning eng muhim toifasi Inson - tashkilotning asosiy manbaiModel kompaniyalari har bir xodimni nafaqat qo'llar emas, balki fikrlar manbai sifatida ko'radilar. Xodimlarni boshqarish ko'pchilikka xos bo'lgan psixologik xususiyatlarni hisobga olgan holda qurilgan.
Harakat yo'nalishi Strategik rejalashtirish, marketing tadqiqotlari va boshqa ilmiy usullarning ahamiyatini inkor etmasdan, model kompaniyalar doimiy ravishda tajriba o'tkazadilar, yangi mahsulotlar, yangi texnologiyalar, yangi protseduralar va boshqalarni joriy qiladilar. Eksperiment yangi bilimlarni samarali olish shakli bo'lib xizmat qiladi, bu boshqa usullarga qaraganda ancha arzon va foydalidir.
Avtonomiya va korxonani rivojlantirishModel kompaniyalari boshqaruvni markazlashtirmaslik, mustaqillikni rivojlantirish, tadbirkorlik bilan ajralib turadi. Tadbirkorlik, qidiruv muhiti tashabbuskorlarning qo'llab-quvvatlashi, xodimlar o'rtasidagi ishbilarmonlik aloqalarining barcha shakllarini rivojlantirish, kollegial boshqaruv orqali yaratiladi.
Korporativ qadriyatlarga e'tibor qarating Ko'pgina model kompaniyalar hamma joyda tashkilotning rivojlanish bosqichlari, shuningdek, uning taniqli etakchilari va mutaxassislarining faoliyati bilan bog'liq bo'lgan hikoyalar, shiorlar va afsonalardan foydalanadilar, ular tashkilotning umumiy chuqur qadriyatlarini ifoda etadi, ya'ni. uning madaniyati. Tashkilotning madaniyati qanchalik kuchli bo'lsa va u bozorga qanchalik yo'naltirilgan bo'lsa, shunchalik kam ko'rsatma, tashkilot jadvali, batafsil tartib va ​​qoidalar talab qilinadi.
Ularning ishiga sodiqlik Muayyan darajada diversifikatsiya qilish tashkilotning barqarorligi uchun asos bo'ladi. Ammo ajralmas diversifikatsiya eng kam muvaffaqiyatli strategiya hisoblanadi.
Oddiylik va soddalik Uzluksiz takomillashtirishga yo'naltirilgan namunali kompaniyalar rahbariyati hech qanday shov-shuvlarga yo'l qo'ymaydi, maksimal darajada oqilona bo'lishga intiladi.
Tashkilotlarni namunali shaklga aylantiradigan qadriyatlar va boshqaruv usullari kuchli, xarizmatik etakchilar ta'siri ostida o'rnatiladi va rivojlantiriladi.
3. Tashkilotda boshqaruv samaradorligini oshirish yo'llari
Tashkilotda boshqaruv samaradorligini oshirish tizimli yondashuvga asoslanishi kerak. Bunday qayta ko'rib chiqishning mumkin bo'lgan variantlaridan biri bu McKinsey-ning "7-C sxemasi" bo'lib, u tashkilotning boshqaruv tizimini tahlil qilish, baholash va takomillashtirishning o'zaro bog'liq bo'lgan ettita sohasini belgilaydi "7-C McKinsey sxemasi"Tashkilot faoliyati natijalarini tahlil qilish va uning boshqaruv tizimini o'rganish asosida boshqaruv samaradorligini oshirish uchun uning barcha asosiy elementlariga ta'sir ko'rsatadigan quyidagi tadbirlar ishlab chiqiladi va amalga oshiriladi:
1. Tashkilotning boshqaruv tuzilmasini takomillashtirish, uni maksimal darajada soddalashtirish, ko'p funktsiyalarni markazlashtirmaslik, malaka va shaxsiy fazilatlarni hisobga olgan holda menejerlarning vakolatlarini belgilash.
2. Tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish asosida rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish, tashkilotning barcha funktsional sohalarini qamrab olgan falsafa va siyosatini ishlab chiqish.
3. Xodimlar va bo'limlar o'rtasida samarali aloqani ta'minlaydigan tashkilotning axborot tizimini ishlab chiqish. Qarorlar qabul qilish tizimini, boshqaruv qoidalari va tartibini, rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish.
4. Xodimning samarali kasbiy faoliyati uchun zarur bo'lgan ko'nikmalar miqdori xodimlarni o'qitish, qayta tayyorlash, tashabbuskorlik va ijodkorlikka asoslangan doimiy kasbiy rivojlanish tizimi orqali to'planadi.
5. Boshqaruv xodimlarini tanlash, o'qitish, baholash va ko'chirish tizimini ishlab chiqish, martaba rahbarlarini rejalashtirish, tashkilotga ta'sir etuvchi ichki va tashqi omillarga mos keladigan etakchilik uslubini qo'llash.
6. Kadrlarni tanlash, baholash, ishlaydigan va mos keladigan xodimlarni shakllantirish, eng qulay ijtimoiy-psixologik iqlimni yaratishning eng samarali usullaridan foydalanish.
7. Tashkilot madaniyatini yaratish, xodimlar tomonidan tan olingan va tasdiqlangan umumiy qadriyatlarni ishlab chiqish bo'yicha qattiq ish.
Boshqaruv samaradorligini oshirish bo'yicha ishlar tashkilot uchun eng muhim bo'lgan har qanday elementdan boshlanishi mumkin. Faqatgina elementlarning bir-biri bilan aloqasini yodda tutish kerak.
Menejment samaradorligini oshirish jarayonida tashkilotning boshqaruv tizimiga turli xil o'zgarishlar kiritilmoqda, shu jumladan juda radikal. O'zgarish jarayonini boshqarish tashkiliy rivojlanishni ta'minlaydigan menejerlar uchun eng qiyin, ammo obro'li vazifalardan biri hisoblanadi.