“Menejment” kafedrasi

So’zlashuvgacha:

• Shu so’zlashuv zarurmi? Dastlab shuni aniqlang.

  
  

• Qo’ng’iroq qilishdan maqsad nima? Muhim so’zlashuv rejasini tuzib oling.

  
  

• Qo’lingizda daftar qalam va kalendar bo’lsin.

  
  

• Aloqadoshingiz ish rejimini unutmang.

  
  

So’zlashuv vaqtida:

• O’zingizni tanishtiring;

  
  

• Telefon trubkasiga gapiring;

  
  

• Dona-dona gapiring;

  
  

• Erkin so’zlang;

  
  

• Ko’cha so’zlarini ishlatmang;

  
  

• Suhbatdaoshingizni bo’lmang;

  
  

• Paqqosdan rad javobini bermang;

  
  

• Diqqat bilan eshiting;

  
  

• Zarur ma’lumotlarni eslab qoling va yozing.

  
  

So’zlashuv tarkibi:

Dastlabki bosqich	- o’zaro munosabat muhitini yaratish, suhbatdoshning vaziyatini aniqlash;
Asosiy bosqich	- muammoni va iltimosni qisqacha ifodalash;
Tayyorlov bosqichi	- muommoni, iltimos va shartlarni muhokama qilish;
Yakuniy bosqich	- so’zlashuvchi yakunini, kelishuv muddati va vaqtini belgilab olish;
Tugallash	- minnatdorchilik bildirish va xayrlashish.