Методы исследований в социальной работе: Учебное пособие/ О. В

 
Методы сбора информации в практике социальной работе: группы,
типы, применение методов
Существуют разные основания для выделения отдельных групп 
методов. Во-первых, о методах сбора информации и методах ее обработки; во-
вторых, о методах эмпирического исследования и методах теоретического 
моделирования; в-третьих, об общенаучных методах и специфических методах 
конкретных наук и др.
Однако в настоящее время большинство методов 
социальной работы являются междисциплинарными. Например, социометрия, 
групповая 
дискуссия, 
включенное 
наблюдение 
рассматривают 
преимущественно как социально-психологические методы исследования.
Главным в направлении сбора информации является правильный выбор 
наиболее экономичных способов накопления эмпирических данных, 
достаточных для последующих выводов разработки и обоснования 
практических рекомендаций.
Качественные и количественные методы должны дополнять друг друга. 
Ибо комбинация количественных и качественных методов позволяет охватить 
исследованием не только широкий круг явлений (социальное распространение), 
например бедность, безработица отсутствие социальной защиты и т.п., но и 
глубину (степень индивидуального страдания), а также наметить практические 
шаги для его предотвращения или активного вмешательства социального 
работника [49]. 
Для сбора и анализа информации о социальной ситуации социальный 
работник использует два типа исследовательских методов: 

---

185 
Историко-генетические методы призваны определить время, истоки и 
причины зарождения социальной проблемы, проследить степень ее проявления 
на разных стадиях жизни клиента. Сбор сведений о генезисе социальной 
проблемы предусматривает использование методов социальных биографий 
(семейных), метода генограммы, проективные методики, особенно при работе с 
семьей и детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. 
Структурно-функциональные методы предполагают получение данных о 
текущем состоянии проблемы, строении социального объекта и связях, 
соединяющих 
различные 
его 
элементы, 
его 
функциональности 
и 
дисфункциональности, т.е. о том, соответствует ли его деятельность своему 
предназначению или нет. Основным методом исследования является 
наблюдение [85].
Наблюдение – это профессиональный атрибут общения социального 
работника с клиентом, используемый постоянно, независимо от того, на каком 
этапе 
технологического 
процесса 
происходит 
взаимодействие – 
диагностическом, терапевтическом, этапе кризисной интервенции и т.д. [85] 
В социальной работе наблюдение как метод исследований способствует 
получению первичной информации об объекте, фиксировать различные 
изменения изучаемого с объекта в момент его появления, в естественных 
условиях, увидеть позитивные и негативные процессы, факторы, влияющие на 
развитие объекта. Наблюдение в социальной работе используется как 
самостоятельный метод исследования, но и как вспомогательный в других 
методах. Например, при опросе, эксперименте, тестировании, кейс-стади и др. 
Объектом исследования при наблюдении являются разные группы населения, 
клиенты, социальные службы, Отделения социальных служб, социальные 
услуги, деятельность социальных работников, деятельность клиентов и др. 
Г. Бернер и Л. Юнссон считают важным выделить такой метод сбора 
информации в исследованиях проблем социальной работы, как диалог, 
подчеркивая, что диалог – это, прежде всего взаимодействие клиента и 
специалиста, в котором они оба могут задавать вопросы и давать ответы [9]. 

---

186 
Диалог - это определенный процесс, в котором специалист исходя из 
имеющейся 
информации 
формирует 
свои 
гипотезы, 
осуществляет 
вмешательство, следя за реакцией клиента. Диалог выступает и как бы основой 
саморефлексии клиента, которая является значимой информацией. 
И хотя до сих пор вопрос, есть у теории социальной работы собственные 
методы исследования или нет, актуален и является предметом дискуссий, 
некоторые исследователи (например, Г. Бернер и Л. Юнссон) говорят о методах 
"преимущественно" теории социальной работы и относят к ним, прежде всего 
метод социальных биографий. Нам представляется, что наряду с ним к методам 
теории социальной работы относится и метод комплексного социального 
(психосоциального) моделирования. 
К методам исследования, используемым в практике социальной работы, 
можно отнести биографический метод - э
то метод «измерения и оценки 
жизненно-исторических свидетельств, рассказанных или сообщенных 
сведениях о жизни с точки зрения тех, кто эту жизнь прожил». М
етод личных 
документов, посредством которого на основе исследования личных документов 
(автобиографий, дневников, мемуаров) изучаются субъективные стороны 
общественной жизни. 
История семьи – разновидность биографического и качественного 
метода, помогающая получить информацию о семье, выделить особенности 
взаимоотношений, проследить закономерности развития и др. с помощью 
интервью, фотографий, включенного наблюдения, медицинских карт и др. 
В. Фукс-Хайнритц подчеркивает значимость данного метода, это, 
конечно же, фокусирование на индивидуальных особенностях жизненной 
истории человека (группы) – в том виде, в каком сам человек преподносит свою 
биографию другим. При этом задачи и возможности биографического метода 
гораздо шире, чем просто дать информанту возможность выговориться, 
облегчить душу и, может быть, что-то понять о самом себе. Следуя данной 
методологии, исследователь пытается не только встать на точку зрения своего 
собеседника и пройти с ним все этапы его жизненного пути, но и смотреть на 

---

187 
этот путь со стороны, развивая и анализируя нарратив с помощью специальных 
техник [94].
Исследовательская стратегия кейс-стади – исследования случая (case 
study), – любимая специалистами самых разных социальных дисциплин, 
издавна связана и с социальной работой. Причина – в «совпадении интересов». 
Суть кейс-стади состоит в том, чтобы как можно подробнее, всесторонне и 
контекстно изучить определенный случай; те же цели преследует и социальный 
работник, стремясь составить наиболее полное представление о своем 
конкретном клиенте, либо обобщенном объекте социальной работы. 
Один из ранних классических примеров кейс-стади (на который также 
любят ссылаться сторонники другой исследовательской традиции –