Методическое пособие «командиру о поддержании правопорядка и предупреждении правонарушений в подразделении»

Начальный этап беседы
Главная задача этого этапа заключается в установлении эмоционального контакта с военнослужащим, приглашенным на беседу, установление взаимоотношений «сопереживающего партнерства», которые характеризуются высокой степенью доверительности. Необходимо убедить собеседника в том, что его проблемы будут поняты, что вы искренне разделяете его заботы и трудности. На первом этапе только внимательное, терпеливое выслушивание, без сомнения и критики. Уточните также сведения о близких людях, так как именно они часто являются резервными источниками помощи и поддержки.
Ваш собеседник должен быть выслушан терпеливо и сочувственно, без сомнения и критики. Не спешите противоречить, опровергать, высказывать свои взгляды. На первом этапе – только внимательное выслушивание, доброжелательность, искреннее (не показное!) стремление понять собеседника. Даже Ваши вопросы, уточнения не должны, на этом этапе нести в себе элементов сомнения в правомерности его мнений и представлений – Вы будете, восприниматься как человек понимающий, чуткий и заслуживающий, доверия.
Второй этап беседы
В ходе второго этапа устанавливается последовательность событий, в результате которых сложилась кризисная ситуация, выясняется, что повлияло на душевное состояние воина. Один из наиболее существенных моментов этого этапа снятие у военнослужащего ощущения безвыходности ситуации. Постарайтесь убедить его в том, что подобные ситуации возникают и у других людей, что положение дел вполне поправимо. В ходе беседы особо важно все время подчеркивать даже незначительные успехи, достижения в жизни и службе воина, формируя у собеседника представление о себе как о личности, способной к преодолению невзгод (прием «поддержка успехами и достижениями»). Необходимо в обязательном порядке в ходе беседы несколько раз повторить с воином последовательность фактов, приведших к психологическому срыву, это способствует пониманию, что случилось стечение обстоятельств и снимает отрицательные эмоции. В завершение этого этапа беседы целесообразно использовать прием «определение конфликта», то есть высказать четкую формулировку ситуации, переживаемой военнослужащим. В процессе беседы формируется более полное представление о личности воина, его потребностях и ценностях, жизненной направленности. Необходимо уточнить также сведения о близких ему людях (родственники, друзья, сослуживцы), которые часто являются теми резервными источниками помощи и поддержка, которые будут способствовать преодолению настоящего кризиса. Слушая собеседника, обращайте внимание не только на его слова, но я старайтесь выявить подтекст, примечайте недомолвки, следите за манерой поведения и общения, особенностями речи, мимики, они помогут Вам определять, установлен ли необходимый контакт для перехода к третьему этапу беседы.