Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 9. Альтернативное урегулирование споров с участием потребителей 
203
– какие-либо вступительные сборы для участия в АРС не могут 
взиматься. Например, в Италии, медиативные процедуры основаны 
на системе фиксированных тарифов, а для участников судебных 
процессов с низким доходом (до 10 тыс. евро) — бесплатны;
– устанавливается конкретный порядок несения иных расходов, 
в том числе на оплату услуг экспертов и специалистов, посредников 
и иных лиц, привлекаемых к урегулированию споров (например, 
покрытие таких расходов исключительно за счет средств организа-
ции, проводящей процедуру АРС, либо трейдера, но не за счет 
средств потребителя, в том числе в случае его проигрыша);
– в случае проигрыша дела с потребителя не могут быть взысканы 
расходы, произведенные иными участниками АРС.
Согласно российскому законодательству о налогах и сборах ист-
цы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобо-
ждаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена 
иска не превышает 1 млн руб. (п. 2, 3 ст. 333
36
НК РФ). Но потреби-
тель не освобожден от возложения на него судебных расходов выиг-
равшей стороны, которые могут быть существенными. В этой части 
АРС могут иметь преимущество в сравнении с судебным разбира-
тельством. 
Упрощение и ускорение порядка защиты. 
В транзакционные издерж-
ки в широком смысле включаются также физические и временные 
затраты, обусловленные инициированием и участием в разбиратель-
стве спора с трейдером. В связи с этим преимуществом АРС являет-
ся установление пресекательных сроков проведения таких процедур, 
которые значительно меньше, нежели фактические сроки судебного 
рассмотрения и разрешения дел
1
. Кроме того, порядок возбуждения 
процедуры урегулирования споров должен быть прос тым — напри-
мер, путем заполнения простой и доступной формы, размещенной 
в сети «Интернет»; должна быть обеспечена возможность дистанци-
онного участия в урегулировании спора.
1
См.: Информация о средней продолжительности судебных процедур в различных 
государствах — членах ЕС см.: EU Justice Scoreboard 2020: Continued improvements 
in efficiency and accessibility of EU justice systems, coupled with decline in the perception 
of judicial independence in some Member States. 10 July 2020 [Electronic resource]. 
URL: https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/justice_scoreboard_2020_en.pdf. В Рос-
сийской Федерации в 2020 г. с нарушением сроков рассмотрения дел, установ-
ленных ГПК РФ, из 236 154 потребительских споров рассмотрено 13 746 (5,8%). 
Из 18 138 споров с участием потребителей, которые был прекращены в 2020 г., 
урегулировано путем проведения процедуры медиации, судебного примирения 
59 споров (0,33%). 

---