Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Глава I. Потребительское законодательство: опыт национального и...
68
или использовании, а также в результате предоставления недоста-
точной или несоответствующей действительности информации о его 
использовании и рисках, связанных с использованием. В таком слу-
чае закон устанавливает, что отечественный или иностранный про-
изводитель, застройщик и импортер возмещают убытки, понесенные 
потребителем, независимо от вины, тогда как продавец отвечает за 
такие убытки только в случае, если производитель, застройщик или 
импортер неизвестны или если товар поставляется без четкой иден-
тификации производителя, застройщика или импортера, а также если 
товар неправильно хранится.
Аналогичным образом услуга считается дефектной, если она не 
обеспечивает ожидаемую безопасность, принимая во внимание такие 
обстоятельства, как:
– способ оказания услуги;
– результат оказания услуги;
– риски, которые можно разумно ожидать;
– срок оказания услуги. 
В случае дефектности услуги ее поставщик несет ответственность 
за убытки, понесенные потребителем, независимо от его вины. 
Потребители могут потребовать устранения неисправности де-
фектного товара в течение 30 дней. По истечении этого срока, если 
неисправность не устранена, потребители могут по своему усмотре-
нию потребовать замены товара на другой, находящийся в идеальном 
рабочем состоянии, немедленного возврата уплаченной суммы с 
учетом инфляции или возврата цены товара, пропорциональной его 
недостаткам. 
Аналогичным образом в случае неудовлетворенности качеством 
услуги, а также при несоответствии между предоставляемыми услу-
гами и их описанием в предложении или рекламе потребители впра-
ве требовать повторного оказания услуги без дополнительной опла-
ты, немедленного возврата уплаченной суммы с учетом инфляции 
или возврата цены услуги, пропорциональной его недостаткам.
Кроме того, потребитель может обратиться за взысканием мораль-
ного ущерба, однако, несмотря на удовлетворение таких требований 
размер выплачиваемой компенсации на практике невелик. 
Наконец, поставщики товаров и услуг могут быть привлечены к 
уголовной ответственности за нарушения прав потребителей (ст. 61–
80 Кодекса 1990 г.), однако ее могут нести только физические лица 
при условии их вины, а наказания варьируются от наложения штра-
фов до лишения свободы на срок до двух лет.