Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 2. Обеспечение права потребителя на информацию 
105
Если же договор заключен, потребитель вправе в разумный срок 
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплачен-
ной за товар суммы и возмещения других убытков. Помимо этого, 
продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и 
достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет предусмо-
тренную Законом о защите прав потребителей ответственность за 
недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи 
потребителю вследствие отсутствия у последнего такой информации. 
Представляется, что указанные положения в должной мере защи-
щают права потребителей. В пользу этого свидетельствует судебная 
практика, из которой следует, что в значительном количестве случа-
ев потребителю удается взыскать с продавца (изготовителя) убытки, 
которые он понес вследствие недостоверности или неполноты ин-
формации о товаре (работе, услуге)
1
.
Тем не менее необходимо отметить проблему коллизии норм 
Закона о защите прав потребителей и иных федеральных законов, 
поскольку последние могут содержать специальные требования, ка-
сающиеся предоставляемой потребителю информации. Нормы иных 
федеральных законов, как правило, конкретизируют требования к 
объему предоставляемой потребителю информации (например, ст. 10 
Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах 
туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 5 Закона о 
потребительском кредите (займе)), а также к порядку предоставления 
такой информации. 
Так, Закон о потребительском кредите (займе)
устанавливает осо-
бые требования к порядку предоставления информации об условиях 
договора потребительского кредита. В соответствии со ст. 5 назван-
ного Закона договор потребительского кредита состоит из общих 
условий, которые устанавливаются кредитором в одностороннем 
порядке в целях многократного применения, и индивидуальных 
условий, которые согласовываются кредитором с заемщиком инди-
видуально. При этом, исходя из п. 4 указанной статьи, информация 
об общих условиях кредитного договора должна быть размещена 
кредитором в местах оказания услуг, т.е. в местах приема заявлений 
о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в 
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В то же 
время в соответствии с п. 6 ст. 7 данного Закона договор потреби-
1
См., например: постановления Хабаровского краевого суда от 29 апреля 2019 г. 
№ 44Г-67/2019 4Г-302/2019 по делу № 2-866/2018; от 10 июня 2019 г. № 44Г-
91/2019 4Г-889/2019 по делу № 2-3356/2018; постановление Омского областного 
суда от 14 октября 2019 г. № 44Г-56/2019 4Г-1433/2019 по делу № 2-785/2019.

---