ОснОвы бизнес-анализа Под редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко
Download 2.67 Kb. Pdf ko'rish
|
osnovi-biznes-analizapod-redakciej-doktora-ekonomicheskih-nauk
|
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты литических исследований не связан с интересами какой-либо группы стейкхолдеров. Качественный бизнес-анализ предполагает выявление реальных потребностей заинтересованных сторон даже в том случае, когда эти потребности не только не высказываются, но и не ясны самим стейк- холдерам. В первую очередь это связано с требованиями безопасности. Так, возможность техногенной катастрофы, заражения окружающей среды или нанесения вреда здоровью людей может быть даже неизвест- на тем, кому она реально угрожает. Но и в этой ситуации роль бизнес- аналитика состоит в том, чтобы выявить такую угрозу и обусловливаю- щие ее причины, аналитически обосновать меры по их нейтрализации и предложить руководству компании соответствующие рекомендации. Иногда это может быть связано и с выявлением фактов халатности, непрофессионализма или злого умысла ответственных исполнителей. Очевидно, что тяжелых последствий аварии на Саяно-Шушенской ГЭС можно было избежать, если бы вовремя проведенный анализ ука- зал на недопустимость эксплуатации изношенных гидрогенераторов в запрещенных режимах и необходимость немедленной их останов- ки для ремонта. Неявная пока для собственников угроза банкротства их компании может быть вскрыта при помощи анализа рискованности или нерациональности финансовой политики менеджмента. Динамичность социально-экономических процессов и изменчи- вость рыночной конъюнктуры предопределяют и изменения в тре- бованиях стейкхолдеров. Поэтому одной из важнейших задач биз- нес-анализа следует считать мониторинг изменений требований стейкхолдеров как в процессе текущей деятельности компании, так и в ходе реализации разработанных проектов ее совершенствования, и на этапе функционирования объекта после внедрения нововведе- ний. При этом выявленные изменения должны служить основанием для корректировок проектов или для разработки новых инноваций. Таким образом, бизнес-аналитик — это специалист, который при- зван помогать компании устойчиво развиваться, формируя новые или совершенствуя существующие направления деловой активности, ос- новные и вспомогательные бизнес-процессы в соответствии с ее стра- тегическими целями и запросами стейкхолдеров. Очевидно, что в рос- сийских условиях это вполне вписывается в концепцию модернизации и инновационного развития, реализуемую на уровне хозяйствующих субъектов. Бизнес-аналитик должен на основе комплексного анализа хозяй- ственной деятельности предприятия и оценки его внешнего рыночно- го окружения выявлять проблемные области бизнеса и несоответствие 1.2. роль бизнес-аналитика в современной коммерческой организации • 23 его параметров запросам рынка и стейкхолдеров, участвовать в разра- ботке целей, концепций, стратегий и конкретных проектов развития. Как было показано ранее, при этом не менее важно отслеживать и анализировать изменения и самих требований заинтересованных сторон, создавая на этой основе концепцию достижения идеального состояния организации и необходимые для этого направления ее даль- нейшего развития. Для оценки степени фактической реализации та- кой концепции и достижения поставленных целей следует обосновать соответствующие критерии, разработать систему оценочных показате- лей и определить их целевые значения. Более высокий, стратегический уровень аналитической работы предполагает выявление устойчивых тенденций и прогнозирование возможных изменений требований ключевых стейкхолдеров в буду- щем. Еще больший обзор возможных вариантов развития событий и соответствующих потенциальных изменений как самого состава за- интересованных лиц и групп влияния, так и структуры их требований может дать «форсайт-анализ». Такого рода расширенный перспектив- ный бизнес-анализ способен составить достаточно надежную основу для выработки нескольких сценариев долгосрочного развития компа- нии и соответствующих стратегических планов. Таким образом, идеология бизнес-анализа дает возможность фор- мировать контуры будущего и прогнозировать траекторию предсто- ящего развития коммерческой организации. При этом под будущим можно понимать предположения о наиболее возможных состояниях рынка и связанных с этим проблемных ситуациях, о предполагаемых изменениях различных групп влияния и их требований [2]. Поскольку сам состав, структура этих групп и характер их требо- ваний неизбежно со временем изменяются, то, будучи зафиксиро- ванными ранее, они в определенный момент перестают играть роль ориентиров для оценки эффективности предприятия и его отдельных бизнес-процессов. Соответственно ранее найденные решения устаре- вают, относясь к проблемам, которые уже решены или изменились. Такая тенденция к отставанию от реальности может быть преодолена при помощи изменения направленности аналитического мышления от оценок текущего состояния исследуемых систем к вероятностным оценкам их будущих состояний. Очевидно, что это потребует разработ- ки методов предварительного анализа и прогнозирования не только состава ключевых стейкхолдеров каждого предприятия и их требова- ний, но и принципов предварительного аналитического обоснования соответствующих будущих изменений связанных с ними бизнес-про- цессов. |
