ОснОвы бизнес-анализа Под редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко
Download 2.67 Kb. Pdf ko'rish
|
osnovi-biznes-analizapod-redakciej-doktora-ekonomicheskih-nauk
|
Рис. 1.1. Схема зависимости степени влияния
заинтересованного лица от интереса и уровня власти Для такого анализа полезна классификация заинтересованных лиц. Она может быть построена по самым различным классификационным признакам. Но для целей бизнес-анализа наиболее важны три из них. 1. Степень зависимости от организации. По этому признаку мо- гут быть выделены «ближние» стейкхолдеры (собственники, руково- дители, рабочие и служащие компании, потребители ее продукции, партнеры по производственной кооперации, поставщики сырья) и «дальние», которых в меньшей степени затрагивает политика этой организации (государственные органы, например). 2. Степень влияния на организацию. В зависимости от этого при- знака можно выделить основных стейкхолдеров (владельцев кон- трольного пакета акций, федеральные и местные органы власти, бан- ки, заказчиков продукции, ключевых поставщиков и т.д.), а также второстепенных, от которых компания зависит в меньшей степени (акционеров-миноритариев, незначительных партнеров, политиче- ские партии и т.п.). 3. Степень участия в деятельности организации. По этому призна- ку можно выделить активных стейкхолдеров, реально участвующих в выработке политики компании и в принятии управленческих реше- ний (члены правления, совета директоров, топ-менеджеры), и пассив- ных — заинтересованных в работе этой компании, но не желающих в ней непосредственно участвовать (значительная часть акционеров, правительство, различные общественные движения и др.). Очевидно, что в рамках такой классификации каждая из групп мо- жет быть детализирована и ранжирована, что позволит расставлять 1.2. роль бизнес-аналитика в современной коммерческой организации • 21 приоритеты при отборе требований, которые должны быть учтены в ходе дальнейших этапов бизнес-анализа. Сам сбор требований может осуществляться посредством анкети- рования, интервью, при помощи обратной связи или имеющихся си- стем коммуникации. Сбор требований предполагает также анализ ры- ночной конъюнктуры на товарном и финансовом рынках, на рынках труда. Очень важно идентифицировать и сами требования. Для это- го их необходимо группировать на реальные и предположительные, срочные и перспективные, а также по указанным признакам: бизнес- требования, пользовательские требования, функциональные требова- ния, требования качества обслуживания, допущения и ограничения, требования реализации. Для идентификации бизнес-требований и определения разрывов между ними и фактически достигнутыми параметрами деятельности компании, для выявления возможностей ликвидации этих разрывов в целях обеспечения устойчивого функционирования и развития са- мой компании необходим комплексный анализ хозяйственной дея- тельности этой компании и ее экономического окружения. В случае анализа действующего предприятия необходимо оценить, насколько уже выявленные требования удовлетворяются в рамках его действующей модели и что надо предпринять для повышения степени их удовлетворения. В случае аналитического обоснования нового биз- нес-проекта необходимо целевое моделирование бизнеса в целом и от- дельных бизнес-процессов, обеспечивающее выполнение отобранных и согласованных требований. При этом важно установить приоритеты, оценить риски и ограничения, связанные с реализацией отобранных требований. Для каждого решения, направленного на удовлетворение требований, необходимо развернутое технико-экономическое обос- нование. Разумеется, предлагаемые решения должны быть согласованы с теми стейкхолдерами, чьи требования положены в их основу. Как правило, для этого необходима разработка и сравнительная оценка альтернативных вариантов предполагаемых нововведений. Очевид- но, что участие стейкхолдеров в проведении аналитических процедур предопределяет в каждом конкретном случае открытость бизнес-ана- лиза для заинтересованных сторон. Эти стороны вправе рассчитывать и на ознакомление с ходом реализации принятых решений, и на уча- стие в оценке результатов завершенных проектов. Для этого соответ- ствующая информация должна быть документирована таким образом, чтобы она была доступна и понятна заинтересованным лицам. Но это правило может не распространяться на ситуации, когда предмет ана- |
