Основные положения лояльности в маркетинге

ЛИТЕРАТУРА

1. 
   Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании//Маркетинг и маркетинговые исследования.-2003.-№2
   
2. 
   Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов - М.: "Вильямс", 2004
   
3. 
   Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов.- М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005
   
4. 
   Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – М.: Торговый дом «Гранд», 2002
   
5. 
   «Диагностика лояльности персонала»// бизнес журнал Kadrovik, 2006 - № 2
   
6. 
   Карасев Я. Коалиционные программы лояльности - Издательский дом «Гребенников» , 2007
   
7. 
   Лихобабин М.Ю. Технологии манипулирования в рекламе- Ростов-на-Дону, 2004.
   
8. 
   Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. – М.:ФИНПРЕСС, 2002.
   
9. 
   Мартышев А.В. Маркетинг отношений - Владивосток; издательство ДВГУ,2006.
   
10. 
    Матанцев А.Н. Эффективность рекламы - М.: ФИНПРЕСС, 2002
    
11. 
    Сысоева С., А.Нейман Как воспитать лояльность покупателей// Маркетолог, 2004
    
12. 
    «Технологии программ лояльности»// бизнес журнал Loyalti.info , 2005 - № 3
    
13. 
    Фоксол Г., Голдсмит Р. Браун С. Психология потребителя в маркетинге /Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001
    
14. 
    Яскевич Е.В., Рекламная деятельность - Владивосток: Изд-во Дальневост. Ун-та, 2006
    

1 Лихобабин М.Ю. Технологии манипулирования в рекламе- Ростов-на-Дону, 2004.

2 Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. – М.:ФИНПРЕСС, 2002.

3 Андреев А.Г.-Лояльный потребитель - 2003

4 Карасев Я. Коалиционные программы лояльности, Издательского дома «Гребенников» , 2007

5 Иванюк И. Брендинг как часть системы лояльности, М. 2007