Понятие и история развития

Онлайн-режим: плюсы и минусы
Технологически страховой рынок развивается быстрыми темпами. Заметно улучшились онлайн-сервисы, в частности, появились личные кабинеты, где страхователь может увидеть все свои продукты и оплатить взносы, если полис куплен в рассрочку.
Тем не менее аналитики утверждают, что в целом процесс информатизации рынка идет медленно. Это связано не только с лимитированным доступом к интернету в развивающихся странах, но и законодательными ограничениями и нежеланием небольших страховых компаний тратиться на обеспечение IT-инфраструктуры. По статистическим данным, в США и Европе на создание таковой для осуществления онлайн-страхования расходуется в среднем 15 млрд долларов.
Учитывая вышеупомянутое, эксперты считают, что этот процесс соз­дает как огромные возможности, так и серьезные проблемы для игроков рынка.
Среди преимуществ электронной продажи страховых полисов - снижение случаев недобросовестного поведения участников рынка, экономия времени и средств, укрепление стабильности и надежности национальной профильной индустрии и повышение страховой культуры населения.
Кроме того, внедрение личного кабинета позволяет отслеживать процесс получения выплат, на элект­ронных страницах можно сравнить цены на услуги разных компаний, разобраться в содержании того или иного продукта и ознакомиться с рейтингом поставщиков.
Наряду с положительными моментами возникают и определенные сложности: одна из них - не все виды страхования можно предоставить через интернет. Например, имущественное, так как многие крупные объекты требуют личного осмотра страховщика.
Другая связана с недоверием граждан к профильным организациям ввиду рисков интернет-мошенничества. Также определенную роль играет неуверенность в том, что без личного участия клиента компания сможет гарантировать правильность заключения договора, стабильную доставку полиса и сохранение его прав. Затрудняет процедуру онлайн-страхования и то, что не во всех странах действует электронная цифровая подпись, поэтому от страховщика требуется доставлять наз­ванные документы через курьера или почтой, что повлечет дополнительные издержки.
И, наконец, чтобы начать его оказывать, требуются большие капиталовложения, поэтому сфера доступна только крупным фирмам.