Понятие и история развития

Лидеры рынка
Система интернет-продаж страховых услуг в Западных странах развивается уже более 20 лет и является одним из основных каналов продаж для многих страховых компаний. Основным фактором, который способствовал развитию интернет-продаж страховых услуг, стали предпочтения населения в отношении товаров и услуг, приобретаемых через сеть. Кроме того, интернет-продажи страховых услуг позволяют страховым компаниям снизить затраты на продажу и обслуживание клиентов, что в свою очередь позволяет им предлагать более выгодные условия страхования. Согласно данным международной консалтинговой компании "Oliver Wyman", в США и Европе доля продуктов страховщиков, проданных онлайн, составляет более 30 процентов. Динамика роста результатов страхования через интернет в среднем по Европе колеблется от 15 до 25 процентов в год. Соединенные Штаты лидируют в сфере онлайн-страхования имущества и ответственности, обеспечивая 46 процентов мирового рынка. Онлайн-продажи страховых услуг имеют ряд преимуществ для клиентов, таких как возможность быстрого и удобного оформления полиса, сравнения цен и условий страхования, а также доступность к услугам в любое время суток. Кроме того, онлайн-страхование может быть более дешевым, чем традиционное страхование, так как страховые компании могут снизить затраты на продажу и обслуживание клиентов. Однако, онлайн-продажи страховых услуг также имеют свои недостатки. Например, клиенты могут столкнуться с проблемами при выборе наиболее подходящего продукта, так как онлайн-платформы не всегда предоставляют достаточно информации о страховых услугах. Кроме того, клиенты могут испытывать трудности при решении проблем, связанных со страхованием, так как онлайн-платформы не всегда предоставляют достаточную поддержку клиентам. В целом, онлайн-продажи страховых услуг являются важным каналом продаж для многих страховых компаний в Западных странах. Однако, для того чтобы успешно конкурировать на рынке онлайн-страхования, страховые компании должны обеспечивать высокое качество услуг и поддержку клиент.
Самой продвинутой в этом плане европейской страной считается Великобритания, что прежде всего связано с национальной политикой королевства по продвижению онлайн-сервиса и торговли.
Однако во многих государствах континентальной Европы основными каналами реализации остаются агенты и страховые брокеры. Так, в Италии уровень продаж первых составляет 80,5 процента, что объясняется фактором наличия мошенничества. Поэтому страховщики предпочитают этот вариант онлайн-услугам.
В последнее время в США развивается такое новое направление страхования, как защита информационной безопасности и предупреждение финансовых потерь от действий взломщиков. После здешних громких скандалов с хакерскими атаками во время выборов президента интерес к киберстрахованию повысился. Этому также способствует распространение кражи кредитных карт, персональных и других конфиденциальных данных.
В силу высокой динамики производственных процессов, увеличения численности населения и развития среднего класса Китай обладает огромным потенциалом роста страховых услуг и бизнеса. Здесь работают более 150 национальных и иностранных компаний. Больше половины рынка контролируют две основные фирмы - "China Life Insurance" и "Ping An Insurance", входящие в десятку крупнейших страховых агентств мира по версии "Forbes".
Рост онлайн-услуг в Поднебесной обеспечен полным отсутствием каких-либо административных барьеров. Их развитие привело к появлению новых сервисов: страхование банковских карт, детей при приеме антибиотиков, внешности и так далее.