Практические аспекты конфликт-менеджмента

---

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ПО 
ИЗУЧЕНИЕ ПРОБЛЕМ НАРОДНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И 
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЕГО ПЕРСПЕКТИВ ИМЕНИ А.АВЛОНИ
 
 
Проект «Непрерывное профессиональное развитие - 2022»
 
 
модуль 
 «ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ И НЕПРЕРЫВНЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ» 
 
 
текст лекций по теме: 
 “ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТА: 
ПРИЗНАКИ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ” 
 
учебного курса 
«ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ГРАМОТНОСТЬ (МИНИМАЛЬНЫЙ 
ПАКЕТ)» 
 
 
 
 
 
Лектор: Азимова Замира Хуснитдиновна 
Ташкент 2022 
 

---

Тема 2/3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТ-
МЕНЕДЖМЕНТА: ПРИЗНАКИ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ 
 
План занятия 
 
1. 
Конфликт и его признаки. 
2. 
Причины конфликтов: факторы, которые стимулируют возникновение 
конфликтных ситуаций. 
3. 
Особенности каждого из факторов. 
4. 
Знание причин конфликтов – это возможность их предупреждения. 
1. 
Конфликт и его признаки. 
КОНФЛИКТ (лат. conflictus — столкновение) – столкновение 
противоположно направленных целей, ценностей, интересов, позиций и 
взглядов субъектов взаимодействия.
ПРИЗНАКИ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ. 
− при встрече отводятся глаза, избегаются прямые взгляды; 
− увеличивается дистанция комфортного общения, избегаются 
рукопожатия; 
− рвётся связь с партнёром; 
− выбираются формальные темы для разговора – погода и т.д.; 
− перестают интересоваться делами друг друга, не рассказывают о своих 
проблемах; 
− начинают ожесточённо спорить; 
− опаздывают или не приходят на встречи; 
− обсуждают друг друга “за глаза”, отпускают едкие и ехидные замечания; 
− теряется контроль над эмоциями (в ходе кризиса обычные нормы 
поведения теряют силу, человек может стать способным на крайности); 
− при расставании испытывается облегчение. 

---

ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ (ПРЕДВЕСТНИКИ) КОНФЛИКТА В ГРУППЕ, 
В КОЛЛЕКТИВЕ. 
− 
стихийные мини-собрания (беседы по несколько человек); 
− 
снижение эффективности обучения (производительности труда и т.п.); 
− 
увеличение мини-конфликтов между членами группы (класса, 
коллектива и т.п.); 
− 
снижение продуктивности работы группы; 
− 
многочисленные уходы из группы; 
− 
негативный эмоционально-психологический фон; 
− 
распространение слухов; 
− 
коллективное бойкотирование указаний учителя (руководителя, 
лидера); 
− 
рост эмоциональной напряжённости. 
2.