Referat Fan: Kichik biznes va xususiy tadbirkorlik Bajardi: Murodova E’zoza Suxrobova Maftuna Ko’paysinova Xurshida

Kechiktirilgan hisobvaraqlarni to'plash

Hisob-fakturalarni to'plash hech qachon qiziqarli emas, lekin bu kichik biznes uchun juda muhimdir. Qancha uzoq vaqt to'lovlar to'lanmasa, qarzni to'lash imkoniyati shunchalik yomonlashadi . Katta hisobvaraqlarda, schyot-fakturaning to'g'ri ekanligini tekshirish uchun kvitansiya yuborilgandan keyin bir-ikki hafta o'tgach qo'ng'iroq qiling. Agar 30 kundan keyin sizni olmasa, yana qo'ng'iroq qiling. Hisobni to'lash kerakligi to'g'risida zudlik bilan harakat qiling. Muayyan kun uchun ma'lum bir miqdor uchun majburiyat olishga harakat qiling, masalan, oyning 25-kuniga $ 100. Bu mijozga yukni yuklaydi. Agar mijoz muddati o'tgan bo'lsa, ko'proq kredit bermang. Korxonalarning ellik besh foizi to'lovlarni olish uchun o'z mijozlariga tez-tez qo'ng'iroq qilishmoqda, 35 foizi esa kechiktirilgan to'lovlarni amalga oshirishgan. So'ralganlarning yigirma to'qqiz foizi endi to'lovlarni kechiktiradigan mijozlardan buyurtma olmaydilar. Agar takroriy qo'ng'iroqlar mijozning o'yin o'ynayotganiga ishonishiga olib kelsa, u qarzdorlikni to'lamoqchi bo'lsa, sizda beshta tanlov mavjud: xat xizmati, advokat. , kichik da'volar sudi, yig'ish agentligi yoki uni bekor qilish. Doim professional bo'lib qoling va do'stona sharoitlarda qolishga harakat qiling. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men sizga o'z vaqtida etkazib berish uchun dumimni berdim. Chek yuborib, boshqa mijozlarga xizmat ko'rsatishga yordam berasizmi? " To'plashni osonlashtirish uchun hisob-fakturalaringiz va kredit buyurtmalaringizga e'tibor bering. Kechiktirilgan to'lov xizmati uchun to'lovlarni har doim hisob-fakturangizda chop eting. Agar siz tovarni davlatdan tashqarida sotayotgan bo'lsangiz, hisob-fakturangizga schyot-fakturani qo'shing, shunda sotishga oid har qanday sud sizning xohlagan sudingizda ko'rib chiqilishi mumkin. Buyurtmachi sizga yuklarni etkazib berish bilan bog'liq har qanday muammolar haqida sizni xabardor qilishi kerak bo'lgan kunlarning sanasini aytib bering. Kredit arizangizda, mijozlardan kreditorlarga tegishli ma'lumotlarni oshkor qilish huquqini beradigan ruxsatnomani imzolashlarini so'rang. Ushbu qadam sizga kredit muammolarini oldindan aniqlashga yordam beradi.

Rag'batlantirish

Kompaniyaning reklama harakatlarining maqsadi maqsadli bozorlar bilan aloqa qilishdir. Reklama aralashmasini ishlab chiqishda sizda to'rtta asosiy vosita mavjud: reklama, shaxsiy sotish, jamoatchilik bilan aloqalar va reklama aktsiyalari. Ushbu vositalarning har biriga berishni tanlagan vazningiz sizning biznesingiz turiga bog'liq bo'ladi.

Reklama

Reklama - bu ommaviy axborot vositalarida turli xil ommaviy axborot vositalari orqali xabarlarni nashr etish yoki efirga uzatish orqali mahsulotingizga yoki biznesingizga e'tiborni jalb qilishning bir usuli. Siz tanlagan ommaviy axborot vositalarini tanlash quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Bosma ommaviy axborot vositalari: gazetalar, jurnallar, to'g'ridan-to'g'ri pochta, sariq sahifalar;

• elektron OAV: radio, televidenie yoki kompyuter reklama taxtalari; bozor reklama vositalarini tanlashingizga ta'sir qiladi. Masalan, sizning maqsadli bozoringiz o'smirlar bo'lsa, onlayn eng mos tanlov bo'ladi. Mahsulotingizning tabiati tanlangan vositani aniqlashga ham yordam beradi. Mahsulotingiz uchun reklama uni yanada jozibador qilish uchun rang, tovush yoki harakatni o'z ichiga olishi kerakmi? Reklama narxlari ommaviy axborot vositalarini tanlashda yana bir muhim omil hisoblanadi. Reklama narxi va xabarga duch kelgan har ming kishiga necha dollarni tashkil qilishi kerak. Reklama juda muhimdir, ammo u sekin geribildirim, xarajatlar, chalkashliklarni engib o'tish va shaxsiy xabarni yaratishda qiyinchiliklarni o'z ichiga olgan ba'zi real pasayishlarga ega. Sizning xabaringiz uchun mos reklama vositasini tanlash muhimdir. Qaysi birini ishlatishingiz kerak? Sizning variantlaringizni ko'rib chiqamiz:

Gazetaning afzalliklari: moslashuvchan; o'z vaqtida; mahalliy bozorlarni yaxshi qoplaydi; ishonish mumkin (chunki odamlar gazetstogetinformatsiyani o'qiydilar); nisbatan tezkor; kanusekolor, kupon yoki orinerts.

Cheklovlar: reklamaning qisqa muddati; har bir gazetadagi reklamalar soni shov-shuvga sabab bo'ladi; fotosuratlarning ko'payishi; o'tish qiymati past (ya'ni gazetalarni kamdan-kam odam o'qiydi degani).

Barcha televizorlar, shu jumladan kabelli, sindikatlashtirilgan va nuqta afzalliklari: katta auditoriyani qamrab oladi; ko'rish, tovush va harakatni birlashtiradi; nufuzli o'rta sifatida qabul qilinadi.

Cheklovlar: yuqori mutlaq xarajat; birgalikda joylashtirilgan bir nechta reklama tartibsizlikni kuchaytiradi va ta'sirni kamaytiradi; qisqa ta'sir qilish vaqti; TiVo yoki oddiy televizor bilan ovozni o'chirish orqali iste'molchiga reklama yozmaslik.

To'g'ridan-to'g'ri pochta, ijtimoiy media va veb-texnologiyalarning afzalliklari: aniq yo'naltirilgan bo'lishi mumkin; xabarni shaxsiylashtirish mumkin; boshqa ommaviy axborot vositalariga qaraganda kamroq joy cheklovlari.

Cheklovlar: "arzimas pochta" sifatida qabul qilinadi; yuqori nisbiy narx; pochta ro'yxatlari qimmat va ko'pincha noto'g'ri. Shawn Burst Dukky kompaniyasiga asos solgan bo'lib, u to'g'ridan-to'g'ri pochta reklamasini o'zgartiradigan, korxonalarga o'z jo'natmalarini kuzatib borish va shu bilan birga mijozlar ma'lumotlar bazasini yaratishga imkon beradi. Bu shunday ishlaydi. Kompaniya to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natmasini mijozlar bazasiga bepul mahsulot uchun kuponni taqdim etgan holda yuboradi. To'g'ridan-to'g'ri xatning har bir qismida PURL, aniq mijoz uchun shaxsiy URL mavjud. Freebie uchun kuponni olish uchun mijoz to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali yuborishni qabul qilgandan so'ng, kuponni bosib chiqarish uchun mijoz o'z PURL-ga kirishi kerak. Kuponni chop etishdan oldin, ular elektron pochta manzili, tug'ilgan kuni, jinsi va boshqalar kabi qo'shimcha ma'lumotlarni so'rashadi. Kuponlarini yig'ib olishgandan so'ng, ularga Facebook, Twitter va boshqalar orqali do'stlari bilan ushbu taklifni baham ko'rish imkoniyati beriladi. Dukky boshqaruv paneli butun jarayonni kuzatishi va asl to'g'ridan-to'g'ri yuborishga javob beradigan mijozlar sonini o'lchashi mumkin. Kupon nafaqat mijozlarni do'konga olib keladi, balki biznes endi to'g'ridan-to'g'ri jo'natishning navbatdagi bosqichi uchun qo'shimcha marketing ma'lumotiga ega. Hozircha Dukki bilan shug'ullangan uchta tadbirkor o'zlarining muvaffaqiyatlaridan juda mamnun. Joriy yilda eng katta loyihalarni sotish hajmi 5 million dollarni tashkil etadi.

Radioning afzalliklari: aniq auditoriyaga yo'naltirilishi mumkin; past nisbiy narx; Qisqa qo'rg'oshin vaqti, shuning uchun reklamalarni tezda ishlab chiqish mumkin.

Cheklovlar: odamlar ko'pincha boshqa tadbirlar bilan shug'ullanishadi va reklamaga to'liq e'tibor berishmaydi; odamlar reklamaga qayta murojaat qila olmaydilar; eng yaxshi vaqt jadvallari uchun raqobat.

Jurnalning afzalliklari: Maqsadli bozorlarni jug'rofiy va demografik jihatdan tanlash mumkin; uzoq umr, chunki jurnallar ko'pincha o'tib ketadi; yuqori sifatli ko'payish.

Cheklovlar: reklama sotib olish uchun uzoq vaqt talab etiladi; jurnal ichida joylashtirish kafolati yo'q; boshqa bosma nashrlarga nisbatan yuqori nisbiy narx.

Tashqi makonning afzalliklari: yuqori, takroriy ta'sir qilish; arzon; kichik raqobat.

Cheklovlar: reklamaga ta'sir qilish vaqti tufayli xabarlarning cheklangan miqdori; maqsadli bozorning ozgina tanlanganligi.

Sariq sahifalarning afzalliklari: reklamani ko'radigan odamlar qiziqish bildirgan xaridor bo'lishi mumkin; nisbatan arzon; o'lchash oson bo'lgan reklama samaradorligi.

Cheklovlar: barcha raqobatchilaringiz bitta joyda ro'yxatga olingan; kichik reklamalarni e'tiborsiz qoldirish oson; bir nechta bo'limlarda sanab o'tilishi kerak bo'lishi mumkin. Sariq sahifalar hanuzgacha kichik biznesni reklama qilish aralashmasining muhim qismidir, ushbu vositadan foydalanish taxminan bosmadan foydalanish uchun 13 milliard, Internetda esa 4 milliardni tashkil etadi. Verizon Yellow Pages bosh direktori Skott Kleinning so'zlariga ko'ra, Yellow Pages kompaniyasi investitsiyalar bo'yicha o'rtacha 65: 1 hisobida daromad keltiradi. Sariq sahifalar hali ham muhim bo'lib qolmoqda. Ba'zi yangi xususiyatlar quyidagilarni o'z ichiga oladi: har bir bosish uchun to'lov yoki har bir qo'ng'iroq uchun to'lash; ATT411 - SMS yuborish xizmati, bu erda mijozlar bitimlar yoki kuponlar haqida so'rashlari mumkin; va reklama chaqiruv raqamlari reklama uchun tayinlangan noyob raqamlar bo'lib, ular tom ma'noda reklamaga qancha odam javob berishini aniqlash uchun ishlatilishi mumkin.

Internetning afzalliklari: maqsadli bozorlarning yaxshi tanlanishi; arzon.

Cheklovlar: ko'pincha kompyuter tarmoqlarida reklamaga salbiy munosabat; erishilgan odamlar sonining noaniqligi. Turli xil20 "Kam o'lchanmagan media reklama" deb nomlanuvchi, har xil reklama kataloglar, avtobus bekatlaridagi reklama va sport maydonchalarida yozuvlar kabi narsalarni o'z ichiga oladi. Ko'pgina kichik biznes korxonalari o'zlarining umumiy sotishdan tushgan tushumdan foizini ajratib, reklama uchun qancha mablag 'sarflashni aniqlaydilar. Ushbu foiz biznes turiga qarab sezilarli darajada farq qiladi

Reklama maqsadlari

Turli xil reklama turlari turli maqsadlarni amalga oshirishga yordam beradi. Siz quyidagilardan birini qilishga harakat qilayotgandirsiz:

• O'z auditoriyangizga biznesingiz, raqobatdoshligingiz yoki mahsulotning xususiyatlari va afzalliklari to'g'risida xabar bering.

• Odamlarni zudlik bilan choralar ko'rishga, masalan, mahsulotingizni sotib olishga undang.

• Sizning biznesingiz yoki mahsulotingiz hali ham mavjudligini odamlarga eslatib qo'ying. O'tmishda sizning biznesingizdan olgan narsalarni eslab qolishga undang, shunda ular tanlangan to'plamda qoladi.

• Muayyan mahsulotni sotishga urinishdan ko'ra, o'zingizning biznesingiz haqidagi tasavvurni o'zgartiring.

Odatda institutsional reklama deb ataladigan reklama, bu maqsadga yo'naltirilgan reklama, darhol sotishni emas, balki yaxshilikni rivojlantirishni maqsad qiladi. Reklama orqali ushbu keng maqsadlarga erishish juda qiyin. Samarali reklama yaratish - bu ham fan, ham san'at. O'ziga xoslik, hazil va hayajonlanish sizning reklamangizni boshqa ommaviy axborot vositalarining shovqiniga olib kelishi mumkin, ammo shu bilan birga, ushbu xususiyatlar reklamangizning haqiqiy xabariga to'sqinlik qilishi mumkin. Tomoshabinning e'tiborini jalb qilishda sizning xabaringiz bilan aniq aloqa qilish qiyin muvozanatdir. Reklama maqsadlariga erishish uchun tanlashingiz mumkin bo'lgan ushbu umumiy strategiyalarni ko'rib chiqing:

• Sinovlar. Sizning xabaringizni taqdim etish uchun taniqli shaxsning vakolatidan yoki shaxsiy guvohligidan foydalaning. Sportchilar va kino yulduzlari diqqatni jalb qiladilar, ammo ularning ommaviy suratlari tezda o'zgarishi mumkin va ular sizning biznesingiz bilan mos kelishi kerak.

• Hazil. Hazil, tomoshabinning e'tiborini tortishi mumkin, lekin hazilning boshini ko'taradigan yoki siz biron bir guruhni xafa qilib, o'zingizning biznesingiz uchun salbiy reklama e'lon qilishingiz mumkin bo'lganlardan ehtiyot bo'ling. Reklama tarixi, shuningdek, bir dollar qo'shimcha daromad keltirmagan juda kulgili reklamalarga to'la.

• Shahvoniy yoki shahvoniy xabarlar. Klishega ko'ra, "Seks sotadi". Albatta jinsiy aloqa ko'plab reklamalarda ishlatiladi, ammo tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu xabarni olishning samarali usuli emas. Hazil kabi, diqqatni jalb qilish uchun jinsiy aloqadan foydalanish, agar u savdo-sotiqqa aylantirilmasa, befoyda.

• Qiyosiy xabarlar. Reklama bo'yicha raqobatchilarni nomlash qonuniy va keng tarqalgan. Bu sizning mahsulotingizni mijozlar ongida boshqa taniqli shaxsga qarshi joylashtirishning juda kuchli usuli bo'lishi mumkin, lekin u ham sizning raqobatchingizga erkin ta'sir qiladi.

• Hayotiy voqealar haqidagi xabarlar. Ushbu xabarlarda sizning mahsulotingizni joylashtirish uchun mashhur qo'shiq yoki hayotdagi qisqa sahnadan foydalanish mumkin. Musiqa - bu odamlarni ruhiy jihatdan hayotlarida boshqa vaqtga o'tkazishning ajoyib usuli. Nostalji mahsulotingiz uchun brend identifikatsiyasini yaratishga yordam beradi.

• Xayoliy xabarlar. Ushbu xabarlar xaridorning idealistik o'ziga xos qiyofasini namoyish etadi. Siz qilmoqchi bo'lgan narsa mahsulotni orzu qilingan odam yoki vaziyat bilan bog'lashdir. Shubhasiz, deyarli har bir pivo yoki alkogolsiz ichimliklarni tijoriy maqsadlarda sotishga urinishlar - bu "bu suyuqlikni iching, shunda siz go'zal, ommabop va yoqimli bo'lasiz." To'g'ri.

Sizning reklamangiz ishlayotganligini qanday aytasiz? Reklama beruvchilar orasida keng tarqalgan shikoyat shu tarzda davom etadi: "Men reklama dollarimning yarmi behuda sarflanganini bilaman, faqat yarmini bilmayman". Reklama samaradorligini o'lchash qiyin. Reklamani ishlab chiqarish va ishlatish uchun sarf-xarajatlar sotuvlar va foydani ko'paytirish bilan asoslanadimi? Buni aniqlashga bir nechta usul yordam berishi mumkin.

• Javoblarni kuzatish. Kodlangan yoki sanalgan kuponlar sizga turli xil ommaviy axborot vositalarini, masalan, gazetadagi kuponlarni sotib olish stavkasini ko'chada tarqatilgan varaqalarga solishtirishga imkon beradi.

• Reklama tarqatish. Ko'proq javob olishini ko'rish uchun ikki xil reklama, turli xil media yoki efir vaqtlarini kodlang.

• do'konda fikrlar. Do'kon ichidagi mijozlardan sizning biznesingiz haqida qaerdan eshitganliklari, nima deb o'ylaganlari, nima bilan shug'ullanayotganingiz va nima uchun raqobatchidan emas, sizdan sotib olishlarini so'rang.

• Telefon orqali so'rovlar. Mijozlar fayllaridan olingan raqamlar yordamida tasodifiy telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshiring. Mijozlardan sizning reklamangizni ko'rgan-ko'rmaganliklarini va ular haqida nima deb o'ylaganliklarini so'rang.

• Bayonot anketalari. Mijozlardan mahsulot yoki xizmatdan qoniqishlimi yoki bu haqda qanday bilib olishlarini so'rab yuborgan oylik hisob varaqalariga qisqacha anketani tashlang. Reklama ishlab chiqarish Aksariyat kichik biznes egalari o'zlarining reklama dasturlarini rejalashtirishadi, bu odatda professional ishlab chiqaruvchini yollashdan ko'ra ko'proq mos keladi. Agar siz reklama agentligidan foydalanishni tanlasangiz ham, siz hali ham reklama kampaniyangizni faol ravishda nazorat qilishingiz kerak. Yodingizda bo'lsin, siz duch keladigan har qanday muammoga echim topa olmaysiz. Bu sizning reklamangizga to'g'ri keladi. Pul sarflash sizni avtomatik ravishda reklama qilishingizga yordam bermaydi. Pol Xokkin ta'kidlaganidek: "Katta yoki kichik biznesga ta'sir qiladigan asosiy muammo bu kapitalning etishmasligi emas, balki tasavvur etishmasligi". Pulni ijodkorlikning o'rnini bosishiga yo'l qo'ymang.

O'z-o'zidan ishlab chiqarilgan reklama orasida keng tarqalgan muammo shundaki, biznes egalari ularga haddan tashqari ko'p e'tibor berishga harakat qilishadi. Ularning fikrlari: "Bu bo'sh joy juda katta pul talab qiladi, shuning uchun men uning har bir minus qismidan foydalanmoqchiman". Buning natijasi odatda band, diqqatga sazovor bo'lmagan va qiziqmaydigan reklama. Oddiylik bu erda qoida bo'lishi kerak. Oq bo'shliq o'quvchining e'tiborini tortadi. Xuddi shu qoida paketni loyihalashda qo'llaniladi: iste'molchiga hamma narsani aytib berish shart emas. Syuzan Gunelius sizga Qizil Qalam qoidalarini qo'llashingizni taklif qiladi. Sizning oxirgi nusxangiz tugagandan so'ng, qizil qalamni oling va so'zlarning taxminan 30 foizini o'chiring. Aniq va aniq xabarlar mijozga yaxshiroq murojaat qiladi va uzoq vaqt esda qoladi. Nusxaning 30 foizi yo'qolganligi sababli, endi sizning xabaringiz aniq va yetkazib berishga tayyor. O'z-o'zidan ishlab chiqarilgan reklama ko'plab kichik korxonalar uchun mos bo'lsa ham, egalari hech bo'lmaganda professional reklama xizmatlaridan tashqarida amalga oshiriladigan tanlov va aktsiyalarni o'rganishlari kerak. mavjud.

Reklama agentliklari

Samarali kampaniyani boshlash uchun siz reklama agentligi bilan maslahatlashishni o'ylashingiz mumkin. Ushbu korxonalar sizga dastlabki tadqiqotlarni o'tkazish, reklama rejasini ishlab chiqish, reklama yaratish, tegishli ommaviy axborot vositalarini tanlash, reklama samaradorligini baholash va reklama kuzatuvini o'tkazish orqali yordam berishi mumkin. Sizning biznesingiz turiga ixtisoslashgan va tushunadigan kichik agentlik katta agentlikka qaraganda kichik biznes uchun yaxshiroq tanlov bo'lishi mumkin. Do'stlaringiz va hamkasblaringizdan tavsiyalarni so'rang va shartnoma imzolashdan oldin agentlik ishining namunalarini oling. Yodingizda bo'lsin, to'lovlar ko'pincha muzokara qilinadi, shuning uchun agentlik to'lovlari moslashuvchan bo'lishi mumkin.

Media agentliklari

Siz o'zingizning reklamangizni yaratishingiz va reklama uchun bosma maydonni yoki efir vaqtini sotib olishni muvofiqlashtirish uchun media-xaridorni yollashingiz mumkin. Nima uchun media-xaridorni tanlaysiz? Agar siz o'zingizning aniq maqsadli bozoringizni aniqlagan bo'lsangiz, media-xaridor ushbu bozorga erishish uchun sizning media aralashuvingizni muvofiqlashtirishga yordam berishi mumkin. Aytaylik, siz 13 yoshdan 17 yoshgacha bo'lgan shahar ayollariga mo'ljallangan ko'k jinsi jinsilarining yangi qatorini yaratdingiz. Axborot vositalarini sotib oluvchi sizga qaysi jurnalda, qaysi radiostansiyada yoki qaysi televizion ko'rsatuvda reklama qilishni aytishi mumkin.

San'at va grafik dizayn xizmatlari

Agar siz o'zingizning reklamangizni ishlab chiqsangiz va o'zingizning nusxangizni yozsangiz, lekin badiiy mahorat yoki filmning yakuniy qismini yaratish uchun zarur bo'lgan badiiy mahoratga ega bo'lmasangiz, badiiy xizmat ushbu vazifani sizga hal qilishi mumkin. Reklama agentligidagi badiiy direktor singari, ushbu xizmat xabarni muvofiqlashtirish uchun sizning nusxangizni yozadigan odam bilan yaqin hamkorlik qilishi kerak. Boshqa manbalar Sizning reklama qilish uchun shartnoma tuzgan radio va televidenie studiyalari, gazetalar va jurnallar ham sizga reklamalar yaratishi mumkin. Ularning xizmatlari odatda reklama agentliklariga qaraganda arzonroq.

Shaxsiy sotish

Shaxsiy sotish sotuvchi tomonidan sotishni amalga oshirish va mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish maqsadida shaxsiy taqdimotni o'z ichiga oladi. Shaxsiy sotishni kafolatlash uchun etarlicha katta, murakkab yoki etarlicha farqlanmagan ko'plab mahsulotlar mavjud, ammo bunday mahsulotlar ushbu bitimni yopishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Shaxsiy sotish orqali siz uchta narsani amalga oshirishga harakat qilmoqdasiz: mijozlarning ehtiyojlarini aniqlang, ularning ehtiyojlarini mahsulotlaringizga moslang va mijozlarga ularning ehtiyojlari va sizning mahsulotingiz o'rtasidagi moslikni namoyish eting. Narx shaxsiy savdoning eng katta kamchilikidir. Savdogarning har bir istiqbol bilan bog'lanishiga qancha xarajat borligini hisoblab chiqqanda, ushbu strategiya reklama xarajatlariga qaraganda ancha qimmat ekanligini ko'rasiz. Yana bir kamchilik shundaki, yuqori bosimli taktika va shubhali etika tufayli sotuvchilar kam obro'ga ega bo'lishgan. Shaxsiy sotishdan foydalanishning eng katta ustunligi - bu taqdimotning moslashuvchanligi. O'qitilgan sotuvchi mahsulotni uch jihati bo'yicha taqdimotga moslashtirishi mumkin:

Xususiyatlar: Mahsulot nima

Mahsulot nima afzalliklari: Nima uchun mahsulot alternativalardan afzalroq

Foydasi: Mahsulot xaridor uchun nima qiladi

Xaridorlarning taxminlari ortib bormoqda. Malakali mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan, malakali sotilgan xodimlar tomonidan taklif etiladigan, adolatli narxdagi yaxshi mahsulot raqobatbardosh bozorning boshlang'ich nuqtasidir. Ishlab chiqaruvchilar tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlar mijozlarning alohida ehtiyojlarini qondirish uchun ishlab chiqariladi. Yaxshiyamki, texnologiya sizning savdo ko'rsatkichlaringizni to'ldirishga yordam beradi. Masalan, ko'plab sotuvchilar sovuq qo'ng'iroqlarni qilishdan qo'rqishadi, qisman ular qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lgan bo'lajak mijozlar haqida ko'p narsalarni bilishmaydi. Siz Google-ning istiqbollarini bilishingiz mumkin, ammo bu etarli emas. Qo'ng'iroq oldidan xizmatlar avtomatik ravishda Hoover va Factiva kabi saytlarni, shuningdek yangi maqolalar uchun o'zlarining shaxsiy ma'lumotlar bazasini yo'q qiladi. Qo'ng'iroqni oldin Salesforce.com va Oracle OnDemand kabi savdo tizimlaringizda mijozlar ma'lumotlar bazasini yangilab turish va joriy ma'lumotlarga ega bo'lish uchun o'rnatish mumkin. 23 Bunday xizmatlar sizning shaxsiy xizmatingiz yoki shaxsiy statistikangizni o'zgartirishi mumkin. Shaxsiy sotish jarayoni etti bosqichni o'z ichiga oladi:

1. 
   Oldindan yondashish. Potentsial mijoz bilan uchrashishdan oldin, sotuvchi mahsulot va, ehtimol, mijoz va uning biznesi haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.
   

2. Yondashuv. Xaridor birinchi uchrashuvdan so'ng, sotuvchi u bilan yaqin aloqani o'rnatishga harakat qiladi. Odamlar kamdan-kam hollarda ular ishonmaydigan odamdan sotib olishadi, shuning uchun muvaffaqiyatli sotuvchi birinchi navbatda mijozning ishonchini qozonishi kerak.

3. Savol berish. Xaridor uchun nima muhimligini bilish uchun sotuvchi o'z ehtiyojlarini iloji boricha erta aniqlashga harakat qiladi.

4. Namoyish. Sotuvchi mahsulot qanday qilib mijozning muammolarini hal qilishini va uning ehtiyojlarini qondirishini ko'rsatib beradi.

5. E'tirozlarni ko'rib chiqish. Samarali sotuvchi mijozning haqiqatan ham nima deyayotganini tinglaydi. E'tiroz mijozning qiziqishini ko'rsatmoqda, ammo qo'shimcha ma'lumot kerak. Agar siz haqiqatan ham mahsulotga qiziqmasangiz, sotuvchiga e'tiroz bildirasizmi? Yo'q, ehtimol siz uzoqroq yurishingiz mumkin.

6. Bitimni yakunlash. Xaridor sotib olishga tayyorligini sezsa, sotuvchi sotishni so'rashi kerak. Mijoz sotib olishga tayyor bo'lganda ko'p sotuvlar yo'qoladi, ammo sotuvchi sotishni davom ettiradi.

7. Taklifni sotish va kuzatish. Samarali usul - bu sotish yoki yangi sotilganlarga qo'shimcha mahsulotlarni tavsiya qilish. Sotishdan keyin telefon qo'ng'irog'ini kuzatish yaqinlashuvni rivojlantiradi va mijoz bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga harakat qiladi.

Jamoatchilik bilan aloqalar

Jamoatchilik bilan aloqalar (PR) biznes va uning mijozlari, ishchilari, etkazib beruvchilar, investorlar, davlat idoralari va keng jamoatchilik o'rtasida yaxshi niyatni o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan reklama tadbirlarini o'z ichiga oladi. Ommaviy axborot vositasi PR-ning bir jihati bo'lib, sizning kompaniyangiz haqidagi ommaviy axborot vositalari orqali siz to'lashingiz shart bo'lmagan xabarlardan iboratdir. Odatda PR ommaviylikni keltirib chiqaradi. PR turli xil aloqa formatlarini o'z ichiga oladi, shu jumladan kompaniyalar nashrlari, masalan, yangiliklar nashrlari, yillik hisobotlar va byulletenlar; ommaviy nutq; lobbi; va ommaviy axborot vositalari. Har bir format mos ravishda ishlatilishi va kompaniyangizning marketing harakatlariga foyda keltirishi mumkin. PR-biznesdagi ijobiy o'zgarish bu firmalar bo'lib, ularni saqlash shartnomalari emas, balki pulni joylashtirish uchun to'lashadi. PayPerClip aynan Kalifonda (Nyu-Jersi shtati) joylashgan firma bo'lib, u ba'zi bir sirlarni PR-fakturalardan olib tashlashga yordam beradi. PayPerClip kichkina bozorda namoyish etiladigan televizion yangiliklar shousida qisqa metrajli ko'rsatuvlar uchun 400 dollar, kichik savdo jurnalidagi katta voqea uchun 2000 AQSh dollari va Wall Street Journal-dagi to'liq metrajli film uchun 8900 dollar oladi.

Savdo aksiyalari

Sotishni rag'batlantiradigan va qat'iy reklama yoki shaxsiy savdo bilan shug'ullanmaydigan har qanday faoliyat savdo aktsiyasi deb ataladi. Maxsus do'kon ichidagi ko'rgazmalar, bepul namunalar, tanlovlar, savdo ko'rgazma stendlari va kuponlar, mukofotlar va chegirmalarning tarqatilishi savdo aktsiyalarining misollaridir. Ushbu harakatlar yaxshilanadi, ammo reklama yoki shaxsiy sotish harakatlaringizni almashtirmaydi. Ular vaqti-vaqti bilan ishlatilganda eng samarali hisoblanadi, chunki mijozlar aktsiyalar bilan tanishgan sari mijozlar javobi kamayadi.

Ratchet Effect Reklama va shaxsiy sotish doimiy ravishda ishlatiladi, shu bilan birga savdo aktsiyalari doimiydir. Astrategiats uchtadan sotuvga ratchet effektini yaratishi. Reklama mijozlarning qiziqishini oshirish uchun ishlatiladi, shaxsiy savdo esa sotishni ko'paytirish uchun ishlatiladi. Xarid qilish joyida sotiladigan reklama aktsiyalari odatda vaqt oralig'iga qarab, yil davomida ishlab chiqariladi.

Vizit karta Ko'pincha e'tiborga olinmaydigan va e'tiborga olinmaydigan muhim rasm quruvchi bu 3,5 dyuymli 2 dyuymli qog'oz to'rtburchaklar - vizitka. Agar to'g'ri va ijodiy ravishda amalga oshirilsa, tashrif qog'ozi nafaqat sizning kichik biznesingiz haqida ma'lumot beradi, balki qo'lma-qo'l reklama bo'ladi. Neil Hairning ta'kidlashicha: "Chinakam tashrif qog'ozi odamning yuziga tabassum tushirishga qodir va bu odamlarga sizning biznesingiz bilan yaxshi tajriba almashish imkonini beradi."

Vizitkangizni raqobatdan farqlash taktikasi bu to'rtburchaklar tashqarisida o'ylashdir. Kevin Mitnik, Nevada shtatidagi Xenderson shahridagi Mitnick Security Consulting asoschisi, qulfni yig'ish moslamalari mavjud alyuminiy kartani taqdim etmoqda. .Markards .com-da ularning biznes ma'lumotlari mol go'shtining haqiqiy qismiga aylantirilgan. Hoo printeri Moo .com MiniCard-dan foydalanadi, undan raqamli fotosuratlaringiz uchun ekran sifatida ham foydalanish mumkin. Agar siz ko'proq an'anaviy marshrutni tanlasangiz, sifatli qog'ozdan foydalanganingizga ishonch hosil qiling, chunki kartalaringizning sifati va hissiyoti ularda nima yozilgan bo'lsa, shuncha ko'p gapirishi mumkin. 250 ta karta uchun 69 dollarni tashkil qilsangiz, bu juda arzon reklama. Sizning biznesingiz haqida bilishingiz kerak bo'lgan narsalarni kartaga kiritishga urinib ko'ring. Sizga tegishli bo'lgan har bir telefon, faks va raqamni kiritishingiz shart emas.

Reklama aralashmasi

To'rtta vositangizni har birini reklama aralashmasiga qanday birlashtirish to'g'risida qaror qabul qilishda, har bir reklama turiga mos bo'lishi mumkinligini o'ylab ko'rishingiz kerak. Reklama shunchalik ko'p odamni qamrab oladiki, bu xabardorlikni yaratish uchun juda yaxshi, ammo harakatni rag'batlantirish kuchi tezda kamayadi. Shaxsiy sotish, aksincha, mijozning mahsulotga bo'lgan xohishini shakllantirish va xaridorlarni choralar ko'rishga undovchi eng samarali vositadir. Bu yakka-yakka aloqani talab qiladi, ammo, bu xabardorlikni yaratishda kamroq foydali. Savdo aktsiyalari allaqachon mahsulotga qiziqqan, ammo sotib olishni talab qilishi mumkin bo'lgan mijozlar bilan eng samarali hisoblanadi. Jamoatchilik bilan aloqalar xabardorlikni rivojlantiradi, ammo tezda sotuvga olib kelmaydi.