Reja: Hamdardlik bildirish va qo'llab quvvatlash


Download 494.14 Kb.
bet1/2
Sana22.06.2023
Hajmi494.14 Kb.
#1647252
  1   2
Bog'liq
Hamdardlik bildirish va qo\'llab quvvatlash


Hamdardlik bildirish va qo'llab quvvatlash
Reja:

  1. Hamdardlik bildirish va qo'llab quvvatlash

  2. O'lchovni ishlab chiqish

  3. Psixometrik xususiyatlar

Yaqiningizdan ayrilish har doim fojia va chuqur og'riqdir. U bilan kurashish qiyin va qayg'u jarayoni har birimiz uchun har xil bo'lishi mumkin. Hissiyotlar juda kuchli va ularni boshqarish juda qiyin. Shuning uchun, agar sizga yaqin odamga hamdardlik bildirsangiz, ta'ziya bildirish uchun bu motam iboralari sizga yordam beradi, chunki ular qiyin paytlarda rag'batlantirishga muhtoj bo'lgan odamni tushunish va yaqinlik bilan to'la.


To'g'ri, to'g'ri so'zlarni topish har doim ham oson emas, shuning uchun biz siz uchun oson qilishni xohlaymiz ... shuning uchun hislar ko'p bo'lgan vaziyatda siz bir vaqtning o'zida ham nozik, ham xushmuomala bo'lishingiz mumkin. Achchiq ichimlik bo'lsa ham, buni qilish kerak ... va so'zlar to'g'ri va to'g'ri bo'lishi uchun yaxshilab o'ylab ko'rish kerak. shu tarzda siz chin yurakdan hamdardlik bildirishingiz mumkin.

Aza tutish paytlarida ta'ziya bildirish uchun iboralar


Hayotingizning bir nuqtasida siz kimgadir hamdard bo'lishingiz kerak bo'ladi, chunki hayot shunday ... ba'zilari keladi, boshqalari esa abadiy ketadi. Shuning uchun, sizga juda muhtoj bo'lgan odamlarga qanday tasalli berish haqida o'ylashingiz kerak. Ular sizning iliqligingiz va qo'llab -quvvatlashingizga muhtoj bo'ladi va yurakdan aytilgan ibora sizni ularga yaqinlashtiradigan bo'ladi.

Agar kerak bo'lsa, bu iboralarni yozib oling, ularni chop eting yoki daftarga yozib oling va kerak bo'lganda qo'lingizda saqlang. Bu yerga, Siz yashayotgan sharoitga qarab har doim tanlashingiz mumkin bo'lgan iboralar bo'ladi.

  • Mening hamdardligim sizga tasalli bersin va ibodatlarim bu yo'qotish tufayli dardingizni engillashtirsin.

  • Ba'zida so'zlardan tasalli olish qiyin, lekin umid qilamanki, men sizning yo'qotishlaringiz uchun qayg'uraman.

  • Do'stim, menda hozircha so'z yo'q, faqat mening ongimda va yuragimda eng yaxshi xotiralar (marhumning ismi). Men sizni juda yaxshi ko'raman va sizga hamdardlik bildiraman.

  • Siz tortayotgan og'ir damlarda, butun oilangiz qo'llab -quvvatlashini unutmang.

  • Osmondagi bulutlar ham, quyosh nuri ham sizning xotirangizdek go'zal emas.

  • Yo'qotilganingiz uchun juda afsusdaman, agar sizga biron bir narsa kerak bo'lsa, mendan so'rashdan tortinmang.

  • Men sizning oilangiz ixtiyoridaman; bugun va har doim.

  • Menga kerak bo'lganda men doim shu erda bo'laman. Uning ruhi tinch bo'lsin.

  • Sizga tinchlik va sog'lik tilayman. Mening hamdardligim.

  • Biz sevganlar hech qachon o'lmaydi, ular bizdan oldin ketadi.

  • Sevgi bo'lsa, o'lim ikki kishini bir -biridan ajrata olmaydi va kim ketsa, qolganlar xotirasida yashaydi.

  • Bizning onamiz Yer yuzidagi eng qimmatli mavjudotdir. Uning ketishi natijasida paydo bo'lgan bo'shliqni hech kim va hech narsa to'ldira olmaydi.

  • Siz hech kimni yo'qotmadingiz, o'lgan odam bizdan oldinda edi, chunki biz hammamiz shu erga ketyapmiz. Uning eng yaxshisi hamon qalbingizda.

  • Bilaman, u endi biz bilan emasligiga ishonish qiyin, lekin esda tutingki, biz qalbimizda va xotiramizda saqlagan narsalarimiz hech qachon o'lmaydi.

  • Yo'qotish paytida yuragim sen bilan.

  • Seni bunday ko'rsam yuragim eziladi; Menga kerak bo'lganda har doim yoningizda bo'laman.



  • Xotiralaringiz miyangizni to'ldirsin, qalbingizga iliqlik olib kelsin va sizni oldinga yo'naltirsin.

  • Ko'z yoshlar qurib, xayrlashgandan so'ng, biz allaqachon ketgan yaqinlarimiz bilan baham ko'rgan baxtli xotiralarni ushlab turishimiz kerak. Bu ularni ongimizda va qalbimizda yashaydigan narsa. Mening hamdardligim.

  • Bu bizning ko'zimizdan qochgan bo'lishi mumkin, lekin hech qachon yuragimizdan.

  • Er yuzida yaqin odamimizni yo'qotganimizda, osmonda bizni kuzatadigan farishtaga ega bo'lamiz. Endi sizga g'amxo'rlik qiladigan farishtangiz borligini bilish sizga tasalli bersin.

  • Kundan kunga seni o'ylayman, hayotimning har bir daqiqasida sening xotirang menda.

  • Bu og'riqli va qiyin lahzada men sizga bu yo'qotish uchun samimiy hamdardligimni yo'llayman, men ham sizga o'z sevgimni yuboraman va o'z kuchimni siz bilan baham ko'raman.

  • Men dardingizni tushunaman deb aytishga jur'at etolmayman. Lekin men sizga tasalli va sevgimni taqdim etish uchun yoningizda bo'lishni xohlardim.

  • Kim bizning hayotimizdan o'tib, nur qoldirgan bo'lsa, qalbimizda abadiy porlaydi.

  • Yo'qotilganingiz uchun chuqur hamdardligimni qabul qiling, do'stim. Bu erda nima bo'lishidan qat'i nazar, sen menga ega bo'lasan.

  • Yaqin vaqtgacha sizning qarindoshingiz vafot etganini bilmasdim. Bilsam ham, so'zlar sizni tasalli bera olmaydi, lekin agar sizga biror narsa kerak bo'lsa, men siz uchun ekanligimni bildirmoqchiman. Men siz bilan aloqada bo'laman.

  • Og'riqni davolashda sizga qanday yordam berishimni bilmayman, lekin bilishni istardim. Siz mening ibodatlarimda ekanligingizni va sizga omad tilayman.

  • Sizni hozir qanday his qilayotganingizni tasavvur qila olmayman, lekin sizga nima kerak bo'lsa, men bitta qo'ng'iroq ekanligimni bildirish uchun qo'ng'iroq qilaman. Mening chuqur hamdardligim.



  • Yo'qotishlar borki, ularni to'ldirish juda qiyin, lekin bilasizki, siz bu qiyin lahzani yengish uchun to'liq qo'llab -quvvatlaysiz.

  • Biz hayotning ko'p lahzalarini baham ko'rdik va shu og'ir kunlarda men sizning his -tuyg'ularingiz bilan bo'lishishimni bilishingizni istayman va agar siz menga kerak bo'lsangiz, men yaqin bo'laman.

  • Mening qayg'u, uning yo'qolishi qoldiradigan bo'shliq kabi katta. Men sizning fikringizni baham ko'raman.

  • Oila a'zolaringizni jismonan yo'qotgan bo'lsalar ham, ular sizni butun umr davomida kuzatib boradilar. Yo'qotilganingiz uchun juda afsusdaman va sizga samimiy hamdardligimni bildiraman.

  • Ular birga bo'lganlarida, ular har doim go'zal damlarni boshdan kechirishgan va bugun siz uning abadiy dam olishidan qayg'urayotgan bo'lsangiz ham, uni doimo baxtli inson sifatida eslab qolishingiz kerak. Sizga hamdardlik bildiraman.

  • Sevgi shunchalik buyuk bo'lsa, hech kim o'rnini bosa olmaydi. Uning ketishini yig'lab yuboring, lekin uning sharafiga sog'ayib keting va sizni xarakterlaydigan va unga doim yoqqan ruh va quvonch bilan davom eting. Xudo sizga yordam beradi.

  • Men uning borligini unutolmayman, faqat uning xotirasi bilan yashashni o'rganaman.

Hamdardlik (Tenglik) - bu o'z-o'zidan hisobot berishning psixologik o'lchovidir hamdardlik tomonidan ishlab chiqilgan Simon Baron-Koen va Sally Wheelwright Autizm tadqiqot markazi Kembrij universitetida. EQ o'z ichiga olgan empatiya ta'rifiga asoslanadi bilish va ta'sir qilish. O'lchov mualliflarining fikriga ko'ra, hamdardlik - bu munosib his qilish qobiliyatining kombinatsiyasi hissiyot boshqalarning hissiyotlariga va boshqalarning hissiyotlarini tushunish qobiliyatiga javoban (. bilan bog'liq ong nazariyasi ). EQ mualliflar faqat empatiyani o'lchaydigan anketalarning etishmasligi deb hisoblagan narsalarga javoban ishlab chiqilgan: emotsional empatiya va empatiya shkalasi kabi boshqa choralar, empatiya bilan bog'liq bo'lmagan, ko'pincha bog'liq bo'lgan ko'plab omillarga ega. ijtimoiy ko'nikmalar yoki umuman hissiyotlarni qo'zg'atish qobiliyati.[1] EQ sinov uchun mo'ljallangan empatiya - tizimlashtirish nazariyasi, nazariyani, odamlarni hamdardlik va tizimni yaratishga moyilligi asosida turli xil miya tipidagi toifalarga joylashtiradi va ayniqsa klinikada empatiya etishmasligining rolini aniqlash uchun mo'ljallangan psixopatologiya, xususan, ekranlash uchun autizm spektri buzilishi.


Formatlash va skorlash
EQ 60 moddadan, hamdardlik bilan bog'liq 40 moddadan va 20 ta nazorat elementidan iborat. Faqatgina tegishli savollarni o'z ichiga olgan testning 40 moddadan iborat versiyasi ham mavjud, ammo ba'zi dasturlarda unchalik ishonchli bo'lmasligi mumkin. Har bir narsa birinchi shaxsning bayonoti bo'lib, uni ma'mur "qat'iyan rozi", "bir oz rozi", "bir oz rozi emas" yoki "qat'iyan rozi emas" deb baholashi kerak. Barcha savollarga javob berish kerak.[1]
Asbob 0 (eng kam empatik bo'lishi mumkin) bilan 80 gacha (iloji boricha eng empatik bo'lgan) o'lchov bilan baholanadi. Autizm spektri buzilishlarini skrining qilishda 30 ga teng foydali chegara aniqlandi.[1]
O'lchovni ishlab chiqish
Tizimlashtiruvchi koeffitsient bilan birgalikda empatiya koeffitsienti tomonidan ishlab chiqilgan Simon Baron-Koen va uning autizmning empatik-tizimlashtiruvchi (E-S) nazariyasini sinash uchun ishlatiladi. Ushbu kognitiv nazariya autizm buzilishining ikki xil tomonini hisobga olishga harakat qiladi: ijtimoiy va aloqa to'siqlari va tafsilotlarga bo'lgan qiziqish va e'tibor. Baron-Koen ijtimoiy va aloqa to'siqlarini nafaqat etishmovchilik bilan emas, balki hamdardlik etishmovchiligi bilan bog'ladi ong nazariyasi shuningdek, boshqalarning fikrlari va hissiyotlariga javob bera olmaslik. U tafsilotlarga bo'lgan tor qiziqish va e'tiborni tizimlashtirish yoki tahlil qilishning maxsus qobiliyati bilan bog'ladi.[3] Ushbu nazariya, autizmga chalingan shaxslar tizimlashtiruvchi koeffitsient bo'yicha sezilarli darajada yuqori ball to'plaganligi va empatiya koeffitsienti bo'yicha umumiy populyatsiyadan pastroq bo'lganligi haqidagi xulosalarga mos keladi.[4] Ushbu natijalar doimiy ravishda topilgan bo'lsa-da, otistik miyaning sifat jihatidan yoki miqdor jihatidan farq qilishi haqida tortishuvlar mavjud.[5]
E-S nazariyasi, shuningdek, o'ta erkak miya nazariyasi deb nomlangan autizm nazariyasi bilan bog'liq. Erkaklarning o'ta miyaviy nazariyasi, erkaklar tizimlashtiruvchi ko'rsatkichga nisbatan ancha yuqori ball to'plashiga asoslanadi[3] kattalar va bolalar populyatsiyasida ayollarga nisbatan empatiya ko'rsatkichi pastroq.,[1][6] va autistik populyatsiya tizimining tizimidagi ko'rsatkichlar yuqoriroq, hamdardlik darajasi pastroq, ammo haddan tashqari. Baron-Koen otistik ballarning erkaklar ko'rsatkichlariga o'xshash tendentsiyalari autistik miya umuman ayol miyasiga qaraganda erkakka o'xshashligini anglatishi mumkin va bu tug'ruqdan oldin bo'lishi mumkin deb taxmin qildi. testosteron. Bu jinsdagi farqni hisobga oladigan bitta faraz tarqalishi autizm (erkak-ayol nisbati: autizm uchun 4: 1, 10.8: 1 uchun Asperger sindromi ).[6]
Erkaklarning o'ta miyaviy nazariyasi ba'zi tortishuvlarga olib keldi va gipoteza testlari prenatal testosteronning biologik ko'rsatkichlari bilan tizimlashtiruvchi ko'rsatkich va empatiya ko'rsatkichlari o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik to'g'risida aralash xulosalarga ega edi. Chapman va boshq. Ko'proq prenatal testosteron ta'siriga uchragan erkak bolalar EQdan pastroq ball to'plaganligini aniqladilar, bu nafaqat empatiyada jinsiy farq, balki erkaklar populyatsiyasida ham prenatal testosteron bilan bog'liq bo'lgan farq borligini ko'rsatdi.[7] Ushbu nazariyaga qarshi dalillar ham mavjud. Masalan, prenatal testosteronning miyaga ta'siri uchun mumkin bo'lgan biomarkerlardan biri bu ikkinchi va to'rtinchi barmoqlarning past nisbati (2D: 4D nisbati) bo'lib, u bir nechta erkaklarga xos psixologik omillar bilan bog'liq. Oddiy populyatsiyaga nisbatan 2D: 4D nisbati autistik odamlarda aniqlangan, ammo empatiya va tizimlashtiruvchi takliflar bilan 2D: 4D nisbati o'rtasida o'zaro bog'liqlik yo'q edi. Mualliflar ushbu topilma uchun autizmning o'ta erkak miya nazariyasiga zid bo'lgan ko'plab mumkin bo'lgan tushuntirishlarni keltirmoqdalar, masalan kvotentlarning psixometrik xususiyatlari etishmasligi yoki nazariyaning o'zi noto'g'ri va autistik miyadagi farq farq qilmasligi mumkin. normal ishlashning ekstremal, ammo umuman boshqa tuzilishga ega.[5]
Psixometrik xususiyatlar
O'lchovni yaratish usuli bo'yicha EQning haqiqiyligini tasdiqlovchi dalillar mavjud. Dastlabki sinovlarda EQ olti kishilik guruh tomonidan ko'rib chiqildi eksperimental psixologlar, o'lchovdagi narsalarning mos kelishini quyidagi empatiya ta'rifi bilan baholashni so'raganlar: "Empatiya - bu ruhiy holatlarni boshqa odamga / hayvonga bog'lashga intilish yoki qobiliyatdir va kuzatuvchida boshqasiga tegishli ta'sirchan munosabatni keltirib chiqaradi. shaxsning ruhiy holati. "[8] Ushbu ta'rif Baron-Koenning empati nazariyasiga asoslangan bo'lib, u boshqa odamning hissiyotlariga kognitiv va ta'sirchan munosabatni o'z ichiga oladi. 40 ta empatiya elementining har biri empatiya ta'rifiga taalluqli deb baholandi, barcha 20 ta nazorat elementlari esa 6 ta eksperimentdan kamida 5 tasi tomonidan aloqasi yo'q deb baholandi.[1]

EQ shuningdek bir necha turdagi ishonchliligini namoyish etdi. Lourens va boshq. kuchli deb topildi raterlararo ishonchlilik va sinov-qayta sinovdan o'tkazish ishonchliligi EQ uchun. Bundan tashqari, ular EQ ning "empatik tashvish" va "istiqbolli qabul qilish" kichik o'lchovlari bilan o'rtacha darajada bog'liqligini aniqladilar. Shaxslararo reaktivlik indeksi[2] Bu EQ mualliflari o'zlarini yaratishdan oldin eng yaxshi empatiya o'lchovi deb hisoblagan, ammo u hamdardlikdan ko'ra ko'proq o'lchovlarni o'z ichiga olgan hamdardlikning yana bir o'lchovidir.[1] Bu EQ ega ekanligini ko'rsatadi bir vaqtda amal qilish.[2]

Xavotir bor edi ijtimoiy maqsadga muvofiqlik EQ baliga ta'sir qilishi mumkin, chunki ba'zi narsalar ijtimoiy maqsadga muvofiqlik ko'lami bilan o'zaro bog'liqdir. Ushbu narsalarni tashlab yuborish yoki ijtimoiy maqsadga muvofiqlikni EQ bilan birgalikda o'lchash tavsiya etiladi. Ushbu tadqiqot mualliflari, shuningdek, EQni "kognitiv empatiya, hissiy reaktivlik va ijtimoiy ko'nikmalar" kabi uchta alohida empatiya toifasiga bo'lingan 28 ta narsani o'z ichiga olgan holda qayta ko'rib chiqishni taklif qilishadi.[2]

Bundan tashqari, ba'zi bir shubhalar mavjud edi amal qilish muddati va ishonchlilik tenglik darajasi Yuqorida aytib o'tilganidek, bitta tadqiqotda EQ va 2D: 4D nisbati o'rtasida korrelyatsiya etishmasligi aniqlandi, bu prenatal testosteron va ikkinchi va to'rtinchi barmoqlar orasidagi nisbat. estrogen. Bu nisbat bir nechta psixologik omillarning jinsiy farqlari bilan bog'liq. Autizmning o'ta erkak miya nazariyasiga ko'ra, korrelyatsiya bo'lishi kerak, ammo yo'q. Mualliflar buning sababi biologik omillar, autizmning E-S nazariyasi bilan bog'liq nazariy muammo yoki o'lchovlarning psixometrik xususiyatlari bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin deb taxmin qilishadi. Ushbu tadqiqot bevosita empatiya psixometrik xususiyatlarini o'lchamagan, ammo E-S nazariyasi yoki o'lchovning o'zi bilan bog'liq muammo bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi.[5]


Qayta ko'rib chiqilgan anketalar
EKning psixometrik xususiyatlari haqidagi xulosalarga asoslanib, EQni uchta kichik toifaga (uch omilli model) ajratish uchun dalillar mavjud: kognitiv empatiya, hissiy reaktivlik va ijtimoiy ko'nikmalar.[2] Asl mualliflar bu bo'linishlarni yaratmagan edilar, chunki ular kognitivni empatiyaning hissiy jihatlaridan ajratib bo'lmaydigan deb hisobladilar.[1]

Tahlili asosida ichki izchillik Dastlabki mualliflarni o'z ichiga olgan guruh, dastlabki anketada ba'zi bir ahamiyatsiz savollar borligini aniqladi va 28 ta elementdan iborat o'lchovning qisqartirilgan versiyasini ishlab chiqdi. Asosiy tarkibiy qismlarni tahlil qilish ushbu qisqartirilgan so'rovnoma hamdardlikni ishonchli tarzda o'lchash imkoniyatiga ega ekanligini ko'rsatdi.[9]



EQ serb, rus va golland tillariga, shu jumladan bir qancha tillarga tarjima qilingan. Serbiyalik 40 savol ko'lamining ishonchliligi ingliz tilidagi versiyasidan past edi va empatiya bir omillik tushunchasi ekanligi haqidagi asl nazariya tasdiqlanmadi. Qisqartirilgan 28 savolli versiyaning tarjimasi yuqori ishonchliligiga ega edi va empatiyani uch omilli tushunish uchun dalillar mavjud edi.[10] Rossiyalik tadqiqot shuningdek, uch omil modelini tasdiqladi.[11] Gollandiyalik versiyani o'rganish, shuningdek, uch omilli modelni tasdiqladi va Evropada va AQShda yaxshi madaniyatlararo ta'sirchanligini ko'rsatdi, ammo Osiyoda kamroq.[12]
Qozog‘iston Respublikasining Oqto‘ba viloyatida sodir bo‘lgan fojiali hodisa oqibatida O‘zbekiston Respublikasi fuqarolari halok bo‘lgani munosabati bilan xorijiy davlatlar rahbarlari nomidan hamdardlik maktublari kelmoqda.
Xorij davlatlari rahbarlari ko‘p sonli insonlar talofatiga sabab bo‘lgan, Qozog‘iston Respublikasining Oqto‘ba viloyatida ro‘y bergan fojiali hodisa munosabati bilan o‘z hamdardliklarini yo‘llashmoqda.
18-yanvar kuni O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti Shavkat Mirziyoyev bilan bo‘lib o‘tgan telefon orqali muloqoti chog‘ida Turkiya Respublikasi Prezidenti Rejep Tayyip Erdo‘g‘on halok bo‘lganlarning yaqinlari va oila a’zolariga o‘zining chuqur hamdardligini bildirdi. “Mana shunday musibatli kunda butun turk xalqi nomidan qardosh o‘zbek xalqiga sabr-bardosh tilab, marhumlarni Alloh taolo o‘z mag‘firatiga olishini so‘rayman”, deb ta’kidladi Turkiya rahbari.
Shuningdek, davlatimiz rahbari nomiga Qozog‘iston Respublikasi Prezidenti Nursulton Nazarboyev, Qirg‘iziston Respublikasi Prezidenti Sooronbay Jeenbekov, Turkmaniston Prezidenti Gurbanguli Berdimuhamedov va Tojikiston Prezidenti Imomali Rahmon tomonidan yo‘llangan samimiy hamdardlik va qo‘llab-quvvatlash so‘zlari bitilgan maktublar keldi.
Quyidagi hamdardlik iqtiboslari va xabarlari sizga hamdardlik tuyg'usini uyg'otishga va marhumlarni qo'llab-quvvatlashga yordam beradi.
Sevimli odamning o'limi hayotdagi eng og'riqli tajribalardan biridir. Hayotimizning bir qismi bo'lgan va biz uchun muhim bo'lgan odamlarni yo'qotganimizda, bizda qayg'u va qayg'udan boshqa narsa qolmaydi.
O'lim sodir bo'lganda, biz ortda qolganlarga ta'ziya izhor qilmoqchimiz, ular bu bilan shug'ullanishlari va oldinga borishlari mumkin. hamdardlik bildirish hamdardlik bildirish va qo'llab-quvvatlashni taklif qilishning o'ylangan usulidir. Bu, shuningdek, marhumning xotirasiga hurmat ko'rsatish va hurmat qilishning bir usuli.
Shunga qaramay, his-tuyg'ularingizni ifoda etishning to'g'ri yo'lini topish qiyin bo'lishi mumkin. Sizning his-tuyg'ularingizni mazmunli tarzda etkazish uchun to'g'ri so'zlarni topish hech qachon oson emas.
Siz uchun so'zlar tugaganda, do'stlaringiz yoki oila a'zolaringiz sizga ishonishlari mumkinligini bilish uchun ta'ziya iqtiboslari va xabarlaridan foydalanishingiz mumkin.
Sizga bir oz ilhom berish uchun quyida yillar davomida turli manbalardan olingan ko'tarinki, samimiy va samimiy hamdardlik, hamdardlik va hamdardlik so'zlari to'plamimiz keltirilgan.
Marhumni eslab qolishingizga yordam berish uchun bizning tanlab olingan tinchlantiruvchi qayg'u iqtiboslarini ham ko'rib chiqing. Shuningdek, bizda homilador bo'lish haqidagi iqtiboslar to'plami va sizning davolanish vaqtingizga yordam beradigan ushbu foydali o'lim tirnoqlari mavjud. Bunga ham qarang.


Download 494.14 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
  1   2




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling