Руководство по применению iso 9001, который дополнен пояснениями

 
 
 
7 
 
5. Необходимо избегать пространных и двусмысленных формулировок. Чем 
конкретнее формулировка, тем понятнее будет влияние этого фактора на бизнес компании 
сейчас и в будущем, тем большую практическую ценность будут иметь результаты 
SWOT-анализа.
Задача SWOT-анализа - идентификация ключевых факторов, которые должны 
учитываться при разработке стратегии. Поэтому анализ должен проводится по ключевым 
направлениям:
1. Продукт (что мы продаем?)
2. Процессы (как мы продаем?)
3. Покупатели (кому мы продаем?)
4. Дистрибуция (как оно доходит до покупателей?)
5. Финансы (каковы цены, издержки и инвестиции?)
6. Администрирование (как мы всем этим управляем?)
На основании выявленных в ходе анализа факторов далее принимаются
стратегические решения.
Далее приведен пример Swot-анализа.
Для примера использован Swot-анализа компании OOO "Пончик". Компания 
занимается продажами российской техники и выпечкой ржаного хлеба (хобби 
собственника). Собственник создал компанию 10 лет назад и установил хорошие рабочие 
отношения со всеми крупными покупателями.
Сильные стороны Компании 
Возможности Компании во внешней 
среде  
Известная торговая марка 
Квалифицированный 
Сервисный 
центр. Дилерские договора с известными 
заводами. Рыночная структура отдела 
продаж. Менеджер по персоналу полгода 
назад нашел Директора по продажам, 
который за 6 месяцев увеличил продажи на 
60%. Наличие собственной площадки и 
сервисного центра. 3 месяца назад создан 
Маркетинговый отдел, который возглавил 
сильный 
маркетолог, 
работает 
Маркетинговая информационная система. В 
этом 
месяце 
организован 
Отдел 
перспективного 
развития, 
который 
возглавил 
опытный 
руководитель. 
Руководитель отдела участвовал в создании 
7 новых бизнесов. 
Улучшение сервиса и сокращение 
времени на обслуживание. Возможность 
узкой 
специализации. 
Развитие 
корпоративных клиентов и новых отраслей 
потребителей. 
Интеграция 
с 
производителями. Плотная интеграция с 
заводами и получение больших скидок. 
Увеличение рентабельности, контроль над 
затратами. Создание нового бизнеса по 
аренде техники Внедрение CRM