Sales and marketing A. Zafarbek and Y. Shaxzodbek

Siz, ishonch va rapport.

Deylik siz haridorga yoqib qoldingiz, sizni o’z sohasidagi malakali muttaxasis, mijozning ehtiyojinibirinchi o’ringa qo’yuvchi va muammoni tug’ilganida hal qiluvchi ishonchli odam deb hisoblaydi. 10 ball.
Aksincha mijoz sizga ustamon aldoqchi, narsasini o’tqizgan zahoti undan qo’lini yuvgancha yangi mijozga chopadigan kimsa deya hisoblaydi. 1 ball
Rapport – mahsulotni taqdim etayotgan payt noo’rin gap aytish va shubha uyg’otish. Barcha narsa yaxshi o’tdi, savdoni muffavaqiyatli yopish imkoni katta deb o’ylagan chog’ingizda mijozda qandaydir sizga nisbatan ishonchsizlik paydo bo’lib qolsa, tayyor mijozni qo’ldan boy berdim hisoblayvering. Buni mijoz yuz ifodasidan bilib olsa ham bo’ladi. Chunki, sizning nutqingizda nimadir ishonishga qiyin bo’lib tuyulishi mumkin. Ya’ni mijoz sizni ustamon aldoqchi degan hayolga borishi mumkin.

3. 
   Sizning kompaniyangiz va unga munosabat – ishonch.
   

Eski mijozlar biloan ishlash siz birinchi ko’rib turgan mijoz bilan ishlashga qaraganda osonroq. Bu bo’limda asosan brend muhim rol o’ynaydi. Chunki bu yerda mijozning sizning brendizga, kompaniyangizga bo’lgan ishonchi haqida gap ketadi.

To’g’ri chiziq!
Barcha savdolar bir xil…



Pluton

Savdo boshlanishi Uran Yakunlash

Bu chizmada siz mijoz bilan suhbat olib borishingiz tasvirlangan. To’g’ri strelkali chiziqda savdo bir maromda ketadi. Og’ma strelkada esa teskari.

Bu belgi “Ideal to’g’ri chiziqli savdo” deyiladi. Bu savdo jarayoni har qanday holatda ham mijozning “ha” degan javobi bilan tugaydi. Mijoz ortiqcha savol va e’tirozlarsiz mahsulotingizni sotib oladi.
Pluton va Uran hududlarida bo’lib qolishingiz kerak emas. To’g’ri chiziqda savdoni nazorat qilasiz va yakunga qarab harakat qilasiz. Ammo hairdo sarhaddan chiqarishga harakat qiladi, vaziyatni qo’lga olishga harakat qiladi. Ya’ni siz bu yerda mutloq dominantlikni mijozga topshirib qo’yasiz. Shunda siz savdoga hech aloqasi bo’lmagan yangiliklar, mijozning shaxsiy muammolari, bozorda go’sht narxlari qimmatlashgani va boshqa balo-battarlarni muhokama qilasiz. Xullas, vaqtning 90% qismi Pluton va Uran hududida o’tkaziladi. Bu esa juda juda yomon holat.