Samarqand iqtisodiyot va servis instituti servis fakulteti marketing kafedrasi

O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA O‘RTA MAXSUS TA’LIM VAZIRLIGI
SAMARQAND IQTISODIYOT VA SERVIS INSTITUTI
SERVIS FAKULTETI
MARKETING KAFEDRASI


KURS ISHI
Mavzu: TOVAR VA XIZMATLAR BOZORINING MARKETING TADQIQOTLARIDA SO'ROV USULLARI.
Bajardi: MR-120 guruh talabasi Jumanazarov Jamshid
Rahbar: Marketing kafedrasi professor v.b. Sh.A.Musayeva


Kurs ishi himoyaga qabul qilinadi (qabul qilinmaydi). Sana: "____" _______ 2023 yil
Kurs ishini baholash: ___. Kurs ishini himoya qilish sanasi “____” ______ 2023 yil


Samarqand - 2023
Reja
Kirish …………………………………………………………………………… 3

1. 
   Marketing tadqiqotlarida so'rov usulining o'rni va ahamiyati………. 7
   
2. 
   Marketing tadqiqotlarida so'rov turlari……………………………….. 18
   
3. 
   Xizmatlar bozorida marketing tadqiqotlari so'rovnomasini ishlab chiqish……………………………………………………………………….
   
4. 
   Xizmatlar bozorida axborot to'planishning so'rov usulidan foydalanish
   

xususiyatlari.("Transavtotreyd" MCHJ misolida)…………………….
Xulosa …………………………………………………………………………...45
Adabiyotlar …………………………………………………………………….. 47
Kirish

Kurs ishining dolzarbligi: Hozirgi kunda yurtimizda tadbirkorlik uchun juda ham keng imkoniyatlar yaratilmoqda va turli xil yengilliklar yaratilmoqda shuning uchun ham tadbirkorlar soni yurtimizda bir muncha oshdi. Lekin tadbirkorlik faoliyatida ba’zi bir muammolarga duch kelishmoqda, shuning uchun ham mu muammolarni hal qilish uchun tuli xil tahlil usullari va tadqiqot jarayonlari ishlab chiqilgan, tadqiqot jarayonlarini so’rov shakillari orqali tashkil etish shular jumlasidan.
Misol uchun “O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2021-yil 3-dekabrdagi “Mahallada tadbirkorlikni rivojlantirish, aholi bandligini ta’minlash va kambag‘allikni qisqartirish bo‘yicha davlat siyosatining ustuvor yo‘nalishlari to‘g‘risida”gi PF-29-son Farmoni, 2021-yil 3-dekabrdagi “Mahallada tadbirkorlikni rivojlantirish, aholi bandligini ta’minlash va kambag‘allikni qisqartirish masalalari bo‘yicha hokim yordamchilari faoliyatini tashkil etish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi PQ-31-son va 2021-yil 24-dekabrdagi “Iqtisodiy taraqqiyot va kambag‘allikni qisqartirish vazirligi huzuridagi Mahallabay ishlash va tadbirkorlikni rivojlantirish agentligi faoliyatini tashkil etish chora-tadbirlari to‘g‘risida”
O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2019-yil 23-oktabrdagi PF-5853-son Farmoni bilan tasdiqlangan O‘zbekiston Respublikasi qishloq xo‘jaligini rivojlantirishning 2020 — 2030-yillarga mo‘ljallangan strategiyasining 2-bobi “III. Soha boshqaruvida davlat ishtirokini kamaytirish va investitsiyaviy jozibadorlikni oshirish” qismining o‘ninchi xatboshisidagi “Kichik biznes va tadbirkorlikni rivojlantirish agentligi” so‘zlari “Iqtisodiy taraqqiyot va kambag‘allikni qisqartirish vazirligi” so‘zlari bilan almashtirilsin.
So‘rov usuli berilgan savollarga javob beradigan respondentlardan ma’lumot olish asosida. Savollar og‘zaki, yozma yoki kompyuter yordamida berilishi mumkin.
Ma’lumotlarni yig‘ishda tegishli tartibda rasmiylashtirilgan anketa ishlab chiqiladi va savollar oldindan belgilangan tartibda beriladi. To‘g‘ridan -to‘g‘ri tuzilgan so‘rov - ma’lumotlarni yig‘ishning eng mashhur usuli. Anketadagi savollarning aksariyati uchun respondent bir nechta taklif qilingan variantlardan eng to‘g‘ri javobni tanlaydi.
Afzalliklar: so‘rov usulining o‘tkazilishi oson, ma’lumotlarni tahlil qilish va talqin qilish nisbatan sodda; savollar shunday beriladiki, ular minglab odamlarning javoblarini qo‘shishga imkon beradi; bir necha ming kishilik so‘rov natijalari aniq ishonchlilik darajasi bilan butun aholiga o‘tkazilishi mumkin; so‘rov o‘tkazish texnikasi qat’iy nazorat qilinadi va shuning uchun natijalarni solishtirish uchun bu so‘rovni istalgan vaqtda takrorlash mumkin; aholining turli ijtimoiy guruhlari pozitsiyalarini tahlil qilish va solishtirish uchun katta so‘rovni qismlarga ajratish mumkin.
Savollar to'plami yoki mahsulot testi - bu usul, savollar to'plami yoki mahsulot testi, ko'rib chiqish uchun savollar va/yoki mahsulotlar to'plamidan foydalanadi. Ushbu usul foydalanuvchilar tomonidan mahsulot yoki xizmat haqida fikr olish uchun bir nechta savollarni tayyorlash uchun ishlatiladi. Savollar to'plami kelajakdagi ehtiyojlar va talablar haqida ma'lumot olishga yordam beradi.
Fokus-guruh - Bu usulda bir yoki bir nechta guruh a'zolariga ko'rsatkichlar (sifat, tajriba, sharhlar) asosida mahsulot yoki xizmat bo'yicha batafsil ko'rsatmalar berish uchun savollar yoki muhokamalar beriladi. Fokus-guruhning afzalligi shundaki, savollar yoki muhokama uchun bir nechta mavzu bo'lishi mumkin.
Sifatli so'rov - bu usulda marketing tadqiqotchilari alohida talablar va ehtiyojlar to'g'risida ma'lumot olish uchun birma-bir rahbarlik qilishadi. Ushbu usul foydalanuvchilar tomonidan ifodalangan majburiy va muhim talablarni aniqlashga yordam beradi.
Onlayn anketa - Bu usul onlayn xizmatlar yoki veb-saytlardan foydalangan holda foydalanuvchilar tomonidan to'ldirilgan savollar to'plamidir. Ushbu usul anketalarni tayyorlash va xizmatlar yoki mahsulotlar haqida fikr olish uchun keng qo'llaniladi.
Telefon so'rovi - Bu usul foydalanuvchilar tomonidan telefon orqali yoki "robo-quvvatlash xizmati" yordamida to'ldirilgan savollar to'plamidir. Ushbu usul savollar to'plamini tayyorlash uchun ishlatiladi va foydalanuvchilarga mahsulot yoki xizmatlarga nisbatan qayta sharhlash imkonini beradi.