Savdolarda kpi nima?

Maqsad : marketing maqsadiga erishish uchun firmaning qanchalik yaqinligini aks ettiradi.

Jarayon : bu amalga oshirilayotgan tizimning jarayoni qanchalik samarali ekanligi, ular tashkilot faoliyatiga baho berishga yordam beradi va xatolar mavjud bo'lganda jarayonni boshqacha tartibda tashkil etadi.

Loyiha : ular muayyan aniq vazifalarni bajarishga qaratilgan va rejalashtirilgan ish butun umrda kompaniyada amalga oshirilayotganligini namoyish qiladi.

Tashqi : vaziyatni butun bozorda aks ettirish; xodimlar ularning ma'nosiga ta'sir qila olmaydi.


KPIni qanday hisoblash mumkin?
KPI ning asosiy ko'rsatkichlari bir necha bosqichda hisoblanishi mumkin:

1. 
   KPI tanlash (uchdan beshgacha), masalan: yangi mijozlar soni; sotib olish miqdori ikkinchi yoki undan ko'p marta amalga oshirilgan bo'lsa; minnatdor mijozlar mulohazalari.
   
2. 
   Har bir tanlangan indikatorning vaznini bitta nuqta umumiy qiymati bilan hisoblash (masalan, jalb qilingan mijozlar uchun 0,5, saytdagi sharhlar uchun 0,25).
   
3. 
   Tanlangan davr bo'yicha statistik ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish (chorak, yil).
   
4. 
   Tanlangan davr uchun tanlangan qiymatlarni oshirish uchun rejani tuzish.
   
5. 
   Davrni tugatgandan so'ng - samaradorlik koeffitsientini hisoblash (maqsad va haqiqatni taqqoslash).
   

Asosiy ishlash ko'rsatkichlari - kitoblar
Asosiy ishlash ko'rsatkichlari tizimi ko'plab mahalliy va xorijiy nashrlarda tasvirlangan va ular bu savolga javob beradi. KPI - bu nima?

1. 
   Kulagin O. (2016) "Maqsadlar bo'yicha boshqaruv. KPI texnologiyasi sirlari " - yangi qo'llanma, ko'pgina misollar va nazariy ma'lumotlar.
   
2. 
   Kutlaliev A., Popov A. (2005) "Reklama samaradorligi" qadimiy, ammo juda yaxshi yozilgan kitobdir.
   
3. 
   Ueyn Uilyam Eckerson (2006) "Boshqarish vositasi sifatida taxtalar" - KPI nima ekanligini tushuntirib beradigan ko'pgina misollar bilan osongina yozilgan bir qo'llanma.
   

Qisqartma KPI ingliz tilidagi iborani anglatadi Ishlashning asosiy ko'rsatkichi (ya'ni Ishlashning asosiy ko'rsatkichi ). Kontseptsiya a ga murojaat qilib ishlatiladi ning o'lchov o'lchovi ishlash ma'lum bir jarayon.

Qiymati KPI Odatda u foiz bilan ifodalanadi va a-ga muvofiqligi bilan bog'liq ob'ektiv . Ko'rsatkich orqali bilish mumkin loyihaning rivojlanishi yoki mahsulot qanday olinishi .
Turli xillarga murojaat qilish mumkin KPIlar masalan, savdo, xarid va mijozlarga xizmat ko'rsatish kabi sohalarda. Maqsad, aniqlashga yordam berishdir navi maqsadga erishish va uni o'lchash.
Aytish mumkinki, bu KPI sifatida harakat qilish vositasi Tashxisiy Bu har qanday faoliyatni, shu jumladan o'lchash qiyin bo'lishi mumkin bo'lgan tadbirlarni kuzatish va baholash uchun xizmat qiladi.
The KPIlar odatda a da uchraydi sxema albatta Ko'pincha ular rahbarlar korporativ ierarxiyadagi quyi lavozimlarda ishlaydiganlarga biznesga oid qarashlarini etkazishlari uchun foydalaniladi.
A KPI , qisqasi, bu a metrik Rejada yoki strategiyada bayon qilingan maqsadlarga nisbatan o'zgaruvchan yoki ahamiyatlilik omilini ifodalovchi (raqamli ma'lumotlar). Uning foydaliligi, avvalambor uning dizayniga bog'liq: a KPI Bu tahlil qilinadigan jarayonning rivojlanishiga nimani ta'sir ko'rsatishi bilan bog'liq bo'lishi kerak. Aks holda, uning ahamiyati cheklangan bo'lib, noto'g'ri yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlar taqdim etilishi mumkin.
Raqamli gazetani olaylik. Ushbu vositani boshqaradigan kishi uchun to'plash juda muhimdir ma'lumotlar o'quvchilar haqida, chunki shu tarzda siz tarkibning ta'siri va ta'sirini o'lchashingiz mumkin. U noyob tashrif buyuruvchilar soni va saytda o'tkaziladigan vaqt ba'zi KPIlar Kim bilan ishlashingiz mumkin.
Davom etishdan oldin, tushunchasini qisqacha aniqlash kerak xizmat ko'rsatish darajasi , chunki u KPI bilan chambarchas bog'liq. Ehtimol, a kompaniyasi Birja tugamaydi. Bu yo'qotishlarni va mijozlarning umidsizliklarini oldini olish uchun zaxiralarni hisoblash uchun zarur bo'lgan foizdir.
Odatda, KPI hisoblash uchun ishlatiladi: