Sifat menejment

Evropa tajribasi

Evropa tajribasi

Evropa davlatlari sifat sohasida yagona siyosatni amalga oshirmoqdalar, ularning maqsadi jahon bozorida Evropa mahsulotlarining ustunligiga erishishdir.

Evropa yondashuvining o'ziga xos xususiyatlari:

• yagona me'yoriy bazani yaratish,
• milliy standartlar talablari, umumiy Evropa standartlariga muvofiqlikni baholash va tasdiqlash qoidalari va tartib-taomillarini uyg'unlashtirish,
• sifat tizimlarini kafolat va sertifikatlashtirishni ta'minlash bo'yicha tashkilotlar tarmog'i (IQNet)
• sifat bo'yicha mutaxassislarni sertifikatlash va ro'yxatga olishning yagona tizimi
• Evropa sifat mukofoti uchun yillik tanlovlar mezonlari bo'yicha yagona "mukammallik modeli" ,
• sifat sohasida yagona axborot bazasi shakllantirilmoqda.

Sifat menejmenti (guruhi) rivojlanishiga hissa qo’shgan olimlar

Walter A . Shewhart (Walter shuxart) - jarayonlarni boshqarishning statistik usullarini ishlab chiqish bilan shug'ullangan. Uning nomi ishlab chiqarishda nazorat kartalaridan foydalanish (Shuxartning nazorat kartalari) bilan bog'liq. Shuningdek, Shuxartning ishi pdca sikli (Plan - Do - Check - Act) deb nomlanadigan sifatni yaxshilash siklini yaratish uchun asos bo'lib xizmat qildi.

Deming-Shevart (shuhart)-pdca

P (Plan — rejalashtirish) — mavjud ma'lumotlarga asoslangan harakatlarning tabiati va takomillashtirish turini rejalashtirish kerak;

D (do — qo'llash) — rejalashtirilgan harakatlar amalda qo'llaniladi;

C — (Chesk-Check) - bajarilgan faoliyat natijalari tekshiriladi;

A (Act — tuzatish) — xatolar va ularning sabablari tuzatiladi, xatolarni takrorlashni oldini olish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqilmoqda

PDCA

Josef Jo'ran) - "sifat triadasi"ning rivojlanishi bilan mashhur. Sifat triadasi sifatni rejalashtirish, sifatni nazorat qilish va sifatni yaxshilash bo'yicha bir qator ishlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, Juran (kompaniya - Wide Quality Management) – korporativ sifat menejmenti konsepsiyasini ishlab chiquvchi.