Системы электронного бизнеса

Электронный документ – это некий набор информации (текст, изображение, 
звукозапись), сохраненный на компьютере (файлы Word, Excel и т. п.). Этот набор 
информации сопровождается карточкой с атрибутами, подобно тому, как книги в 
библиотеке сопровождаются картотекой. По атрибутам (название, автор, дата 
создания и т. д.). документ можно быстро найти.

Workflow (поток работ) – это последовательность действий сотрудников в рамках 
определенного бизнес-процесса. Например: последовательность действий – это 
получение документа, регистрация документа, рассмотрение документа, 
исполнение документа, а бизнес-процесс – работа с обращениями граждан.

Электронный документооборот (ЭДО) – это способ организации работы с 
документами, при котором основная масса документов используется в 
электронном виде и хранится централизованно.

---


Система электронного документооборота (СЭД) – это компьютерная 
программа (программное обеспечение, система), которая позволяет 
организовать работу с электронными документами (создание, изменение, 
поиск), а также взаимодействие между сотрудниками (передачу документов, 
выдачу заданий, отправку уведомлений).
Также СЭД называют EDMS (Electronic Document Management Systems) –
системой управления электронными документами.

ECM (Enterprise Content Management) – управление корпоративными 
информационными ресурсами (содержанием, наполнением, контентом). Это 
понятие несколько шире, чем СЭД. Под ECM-системой понимают набор 
технологий, инструментов и методов, используемых для сбора, управления, 
накопления, хранения и доставки информации (контента) всем потребителям 
внутри организации. Например, для того чтобы стать ECM-системой, СЭД 
должна содержать средства сканирования документов, гарантировать 
сохранность документов, поддерживать правила хранения документов. Более 
точные и "научные" определения этих и других терминов можно найти 
в Глоссарии. Рекомендуем также ознакомиться с материалами 
рубрики Основы электронного документооборота.

---