Совершенствование навыков устной речи

Мулоқотнинг икки даражаси мавжуд

Ҳодиса даражаси …

• Ҳар доим алоқа мавзуси мавжуд;
• Ҳамкорларни қабул қилиш тактикасини амалга ошириш; .
• Алоқада шериклик ҳолатини амалга ошириш;
• Шахснинг ўзини намоён қилиши.

Бизнес даражаси …

• Ҳар доим ҳам алоқа мавзуси мавжуд эмас;
• Ҳамкорларни қабул қилиш тактикасини амалга ошириш;
• Ҳамкорлик ҳолати фақат ролга мувофиқ амалга оширилади; 
• Ўз ролига кўра ўзини тақдим этиш..

Диалог турлари

• Кундалик суҳбат
• Бизнес суҳбати
• Иш нтервюси
• Жамоат интервюси
• Музокаралар

Бизнес суҳбати

Қуйидаги хусусиятларга эга

• Муҳокама мавзусига табақалаштирилган ёндашув;
• Ҳамкорларнинг тезкор жавоби;
• Фикрларни танқидий баҳолаш;
• Муаммо омилларини ҳисобга олиш ва баҳолашга аналитик ёндашув;
• Ўз-ўзини қадрлаш ҳисси;
• Қабул қилинган қарор учун масъулият ҳисси.

Кундалик суҳбат учун қуйидагилар одатий ҳисобланади:

• Режадан ташқарилиги;
• Муҳокама қилинган мавзулар ва ишлатиладиган тилларнинг хилма-хиллиги;
• Мақсадларнинг етишмаслиги ва қарор қабул қилиш зарурати йўқлиги;
• Нутқнинг сўзлашув услуби;
• Шахснинг ўзини кўрсатиши.

Кундалик суҳбат

Оддий диалогга халақит берадиган омиллар:

• Гапнинг ўртасидан кесиш;
• Кимнидир ўз фикрини билдириш имкониятидан асоссиз маҳрум қилиш;
• Ҳамкорингизнинг далилларига эътибор бермаслик ёки масхара қилиш;
• Фактларни манипуляция қилиш;
• Асоссиз шубҳалар;
• Тасдиқланмаган ҳукмлар.

Музокаралар олиб борилади...

• Муайян сабабга кўра;
• Муайян шароитлар туфайли;
• Муайян мақсад учун;
• Муайян саволлар учун.

Музокаралар стратегиясидаги заиф томонлар

• «Совуқ бошланиш»
• «Дастур йўқлиги»
• «Мени қониқтирса бўлди!»
• «Ҳаммасини бошқарувдан чиқариш»
• «Мулоқотдаги тушунмовчиликлар»

Оғзаки нутқда келишувга эришиш стратегияси

• Музокарачилар ва муҳокама қилинаётган масалаларни фарқланг
• Мавқега эмас, балки манфаатларга эътибор қаратинг
• Нима қилишни ҳал қилишдан олдин, имкониятлар доирасини ажратиб кўрсатинг
• Объектив мезонлардан фойдаланишни талаб қилинг