Toshkent arxitektura qurilish instituti o. Sh. Mamanazarov loyiha boshqaruvi

9.2 Loyiha sifatini boshqarishning asosiy bosqichlari

Loyihada sifatni boshqarish bir vaqtning oʻzida amalga oshirilishi kerak boʻlgan uchta asosiy bosqichdan iborat:

1. Sifatni rejalashtirish:

_ iste’molchilar talablarini identifikatsiya qilish;

_ iste’molchilar tomonidan mahsulotga imtiyozli talablarni aniqlash.

2. 
   Sifatni oshirish:
   

_ baholash mezonlarini tanlash;

_ jarayon qobiliyatini baholash;

_ jarayonni takomillashtirish.

3. 
   Sifatni nazorat qilish:
   

_ sifatni baholash;

_ sifatni yaxshilash va rejalashtirish tadbirlarini tartibga solish.

10-rasm TQM kontekstida loyiha sifatini boshqarish bosqichlari oʻrtasidagi munosabatni koʻrsatadi.

TQM falsafasiga yoki doimiy sifatni yaxshilash tizimiga hali oʻrganmagan korxonalarda sifatni boshqarish uchun mas’ul boʻlgan tashkilotning tashkiliy tuzilmasini joriy qilish maqsadga muvofiq.
91
Loyihalarni amalga oshirish jarayonida iste’molchilarning talablarini hisobga olgan holda siz ikki pozitsiyadan iborat oʻlchovni qoʻllashingiz mumkin: loyiha belgilangan talablarga javob beradi yoki javob bermaydi.

Sifat menejmenti koʻpincha har bir jarayonni bosqichlarga boʻlinishi mumkin: ish boshlanishi, uning holatining oʻzgarishi va keyingi bosqichga oʻtish jarayonlari. Har bir bosqichni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun mas’ul xodimlar iste’molchi uchun zarur boʻlgan sifatni ta’minlaydi.

Deming, iste’molchilar ehtiyojini qondirish muammosini tahlil qilish jarayonini ifodalovchi reja - ijro - nazorat - harakatlar aylanishi (Plan - Do-Check - Act -

PDCA) ishlab chiqdi (11-rasm). Bu nuqsonlarni bartaraf etish va ularni bartaraf etishni takomillashtirish tartibini taqdim etadi. Buni muammolarning sabablarini bartaraf etish, shuningdek, sifat standartlarini ishlab chiqish va qayta koʻrib chiqish yoʻli bilan amalga oshirish mumkin.

PDCA aylanishi 8 bosqichdan iborat boʻlgan toʻrt jarayondan iborat:

9. 
   Rejalashtirish:
   

1. 
   muammoni aniqlash;
   

2. 
   mavjud vaziyatni tahlil qilish;
   

3. 
   muammoning sababi va ta’sirini (oqibatini) aniqlash;
   

4. 
   tuzatuv harakat rejasini ishlab chiqish.
   

35.