Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

Задание 10. Функциональные последствия конфликта имеют
а) позитивные последствия,
б) негативные последствия;
в) позитивные и негативные последствия.
Задание 11. Лидерство – это
а) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы;
б) доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание его личности.
Задание 12. Экспертная власть – это
а) способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки, уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, знаний;
б) влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения;
в) власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности.
Задание 13. Неопределенность внешней среды – это
а) относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности
б) число и разнообразие факторов, влияющих на организацию
в) сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Задание 14. К факторам внутренней среды относят:
а) структуру и людей
б) стратегии и конкурентов
в) посредников и покупателей.
Задание 15. Тактика - это
а) план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей
б) совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период
в) концепция и подчиняемая ей система действий фирмы, направленных на достижение ее конечных целей.
Задание 16. Линейные полномочия – это
а) полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному
б) право специалистов советовать или помогать линейным руководителям в принятии решений.
Задание 17. Процесс контроля состоит из
а) установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок;
б) проверки состояния контролируемого объекта и оказания помощи контролируемому объекту;
в) соотнесения контрольных показателей организации с требованиями внешней среды и обеспечения тем самым продвижения к целям организации.