Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

Тесты для самоконтроля знаний студентов по теме №6


1. Коммуникация – это….
а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие;
б) обмен информацией между двумя и более людьми;
в) реакция получателя на переданную информацию.
2. К организационным коммуникациям относят
а) целостную систему передачи и обмена информацией внутри организации;
б) формальное или неформальное общение между работниками организации;
в) систему личных отношений между работниками организации.
3. К межличностным коммуникациям относят
а) систему личных отношений между работниками организации;
б) формальное или неформальное общение между работниками организации;
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
4. Формальные коммуникации
а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации;
б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками;
в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.
5. К вербальным коммуникациям относят
а) язык телодвижения, параметры речи;
б) устные и письменные сообщения;
в) выражение лица, позу тела, громкость речи, интонацию.
6. К невербальным коммуникациям относят
а) жесты, громкость голоса, интонацию, выражение лица;
б) совещания, переговоры, презентации, голосовую связь;
в) диалог, телефонный разговор, параметры речи.
7. Диагональные коммуникации возникают между…
а) уровнями управления, руководителем и подчиненными по восходящим и нисходящим направлениям.
б) начальниками и подчиненными разных подразделений организации;
в) высшими уровнями управления и подчиненными.
8. Горизонтальные связи возникают между…
а) равными по уровню работниками и подразделениями организации;
б) начальниками и подчиненными разных подразделений организации;
в) всеми уровнями управления и подчиненными.