Учебное пособие Брянск, 015 удк

&6 Особенности общения в пожилом возрасте 
В пожилом возрасте сферы общения часто суживаются. В связи с выходом на 
пенсию исчезает деловое общение. Повзрослевшие дети часто покидают родителей, 
и поэтому у последних уменьшается интенсивность семейного общения, которое 
чаще всего осуществляется с помощью телефонных разговоров и по инициативе 
родителей, а не детей. Многие пожилые люди становятся вдовцами или, чаще всего, 
вдовами, вследствие чего лишаются постоянного семейного общения, переживая 
одиночество. В этом случае большую роль приобретает общение с приятелями или 
подругами, с соседями по подъезду или (в сельской местности) по улице.
Вопросы для самоконтроля: 
 
1.
В чем проявляются особенности общения детей раннего возраста? 
2.
В чем проявляются особенности общения дошкольников? 
3.
В чем проявляются особенности общения младших школьников? 
4.
В чем проявляются особенности общения в подростковом возрасте? 
5.
В чем проявляются особенности общения в юношеском возрасте? 
6.
В чем проявляются особенности общения в пожилом возрасте? 
 
Психология конфликтного общения 
 
1.
Конфликтные ситуации и конфликты 
2.
Фазы развития конфликта 
3.
Исходы конфликтных ситуаций 
&1 
Конфликтная 
ситуация
– 
это возникновение 
разногласий, 
т.е. 
столкновение желаний, мнений, интересов. 
Конфликтная ситуация бывает при дискуссии и споре. 
В конфликтной ситуации надо придерживаться нескольких правил: 
• 
ограничение предмета спора; неопределенность и переход от 
конкретного вопроса к общему затрудняют достижение согласия; 

---

29 
• 
учет уровня знаний, компетентности в данном вопросе 
противоположной стороны; при большой разнице в уровне компетентности 
спор или дискуссия будут малопродуктивными, а при упрямстве 
малокомпетентного спорщика они могут перерасти в конфликт; 
• 
учет степени эмоциональной возбудимости, выдержанности 
противоположной стороны; если участники спора легко эмоционально 
возбудимы, обладают упрямством, спор неизбежно перерастет в конфликт; 
• 
осуществление контроля за тем, чтобы в пылу спора не перейти на 
оценку личностных качеств друг друга. 
При несоблюдении этих правил спор перерастет в конфликт. 
Конфликт 
– это взаимные отрицательные отношения, возникающие при 
столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и 
«выяснением отношений» разногласия между людьми.