Учебное пособие Брянск, 015 удк

Характеристики стиля таковы: 
• 
активность – пассивность 
• 
единоначалие – коллегиальность в принятии решений 
• 
директивный – попустительский характер воздействий 
• 
ориентация на позитивную – негативную стимуляцию 
• 
дистантные – контактные отношения с подчиненными 
• 
централизация – децентрализация информационных потоков 
• 
наличие – отсутствие обратной связи с коллективом. 
 
Классификация стилей руководства: 
Автократический 
(авторитарный) 
стиль
подразумевает 
жесткое 
руководство – распоряжения, инструкции, требующие от группы неукоснительного 
выполнения. 
При демократическом стиле руководства
группа в той или иной мере 
подключается к организации деятельности. 
При попустительском (либеральном) стиле
руководитель вмешивается, 
участвует в организации деятельности группы только в том случае, когда члены 

---

26 
последней обращаются к нему, причем его вмешательство реализуется в форме 
совета и объяснения. 
Вопросы для самоконтроля: 
 
1.
Что такое деловое общение? 
2.
Какие этапы включают в себя переговоры? 
3.
Причины возникновения деловых споров 
4.
Назовите рекомендации по проведению телефонных переговоров 
5.
Назовите причины производственных конфликтов 
6.
Как готовится к проведению собрания (совещания)? 
7.
Назовите типичные недостатки проведения совещаний 
Возрастные особенности общения 
1.
Особенности общения детей раннего возраста 
2.
Особенности общения дошкольников 
3.
Особенности общения младших школьников 
4.
Особенности общения в подростковом возрасте 
5.
Особенности общения в юношеском возрасте 
6.
Особенности общения в пожилом возрасте