Учебное пособие для студентов старших курсов психологических факультетов и отделений университетов Москва Независимая фирма «Класс» 2001

Структура процесса принятия человека человеком
Притяжение
Отталкивание
опознание+аттракция
опознание+дистракция
идентификация
дифференциация
потребность принадлежности
потребность независимости
приближение
дистанцирование
(выделение из общего ряда)
(помещение в общий ряд)
доверие
недоверие
инициация (принятие)
отвержение (исключение)

---

Психологическая помощь: теория и практика
22
Очевидно, что нарушение процесса на любом из уровней, в любом из зве+
ньев, делает невозможным полноценное принятие.
Каковы же в самом общем виде задачи психологической помощи?
В ответах на подобные вопросы принято обращаться к толковому словарю
и выписывать все определения искомого слова. И действительно, толковый
словарь Даля или Ожегова, не говоря уже о словаре древнегреческого язы+
ка, в котором среди значений слова терапэйа определение “лечение” на+
ходится только на шестом месте после таких понятий, как “служение”, “за+
бота”, “попечение”, — прекрасное средство для уточнения этимологии и
значения слова. Но, как известно, понятийное значение отличается от сло+
весного. Поэтому в нашем ориентировочном ответе на поставленный воп+
рос мы будем исходить не из словарных, а из практических значений, со+
ставляющих объем и содержание понятия “психологическая помощь”.
Начнем с того, что эти задачи в принципе не сводимы к какому+либо одно+
му понятийному ряду по многим причинам.
Прежде всего, по причине различной трактовки психологической помощи
в той или иной психотехнической концепции (парадигме). Далее, по при+
чине различных, в зависимости от концепций, трактовок самих понятий
“человек” и “личность” в их философских, общенаучных и собственно пси+
хологических аспектах. Наконец, потому, что разнообразие проблематики,
с которой приходится иметь дело психологу+консультанту, просто не по+
зволяет обобщить, скажем, задачи психологической помощи подростку (в
его конкретной житейской ситуации), супружеской паре в предразводном
состоянии или руководителю предприятия при решении социально+психо+
логического конфликта.
Нам представляется поэтому разумным в предварительном, ориентировоч+
ном определении задач психологического вспомоществования выделить
несколько предметных перспектив, доминант, которые создают эффект па+
норамного видения такого сложного психосоциального пространства, ка+
ким является консультативная практика.
Первой из таких предметных перспектив, на наш взгляд, несомненно ста+
новится личность. В конкретной социальной, событийной, межличностной
или онтогенетической ситуации человек, обратившийся за помощью, зара+
нее не только предполагает, но как бы и предписывает психологу+консуль+
танту или другому специалисту в данной профессиональной позиции
учесть весь спектр личностной проблематики, один или несколько вопро+
сов которой ему придется помогать решать. Это могут быть задачи: само+
определения (идентичности), выбора (принятия решения), самосознавания
(личностной рефлексии); совладания с критической (кризисной) ситуаци+
ей и т.п.; задачи, относящиеся к развитию субъектности, к развитию функ+

---

23
Смысл и специфика психологической помощи
циональных и экзистенциальных (инструментальных и “самостных”) начал
личностного “Я”. Едва ли не самым существенным моментом здесь являет+
ся то, что цели и задачи зачастую определяются самим клиентом.
Следующей несомненной доминантой выступает непосредственно сам про+
цесс оказания психологической помощи, где самостоятельными задачами,
задачами, обеспечивающими вспомоществовательный потенциал процесса,
являются: установление отношений доверия и принятия; обеспечение над+
лежащей динамики рабочих отношений, ведущей к осознанию и возможно+
му разрешению психологических проблем клиента; проработка или, на+
оборот, снятие психологических защит; определение и использование сте+
пени воздействия на клиента (от минимальной, ограничивающейся про+
стой эмпатией, до максимальной, как в конфронтации или в технике НЛП).
Самостоятельными задачами становятся определение форм и техник веде+
ния начального интервью, сроков совместной работы и способов заверше+
ния психологической помощи.
Третья группа задач относится к психологической помощи сообществу —
коллективу предприятия, школы, общины и т.п. Основные и возможные
задачи: адекватная ориентировка в ситуации, идентификация и локализа+
ция (при необходимости) конфликта; снятие социально+психологической
напряженности, помощь в ценностно+смысловой переориентации группы;
повышение (при необходимости) сплоченности и помощь в определении
лидера.
Совершенно особые задачи, стоящие перед профессионалом, — это задачи,
которые касаются уже не непосредственно процесса психологической по+
мощи, но, собственно говоря, определяющие его целесообразность и дей+
ственность: задачи, относящиеся к его (профессионала) собственному лич+
ностному развитию и благополучию, к его профессиональному мастерству.
Нет, наверное, необходимости подчеркивать, что недостаточная прорабо+
танность личностных проблем (фрустрированных или нереалистичных по+
требностей, фантазий, страхов, конфликтов, защит, ценностных смыслов,
самооценок, мотивов и т.п.) и недостаточная профессиональная (техничес+
кая и теоретическая) подготовка легко могут вместо психологической по+
мощи травмировать как клиента, так и консультанта и добавить к неразре+
шенным проблемам психогенные расстройства.
В зависимости от специфики конкретной ситуации психологической помо+
щи применяются две основные формы работы — индивидуальная и груп+
повая. Индивидуальная работа проводится в тех случаях, когда по личнос+
тным, социальным или общественным причинам (специфика проблемы, на+
пример, измена, горе; статус клиента; чрезмерная застенчивость и др.)
групповая форма психологической помощи не представляется возможной.
Можно сказать, что индивидуальная форма работы предпочтительна во

---