Учебное пособие и з д а т е л ь с к о •у. М о с к в а т о р г о в ы й дом г од I r f I p U

8 - 6656 

---

концентрации ресурсов и их дифференциации, координации и коопе­
рирования отдельных подсистем. 
О процессе централизации и децентрализации было сказано выше. 
Что касается специализации информационного обслуживания, то в 
связи с ростом объемов информации и активной специализацией ин­
формационных служб этот процесс идет довольно быстро. Так, наря­
ду с универсальными библиотеками, работающими с документами лю­
бой тематики и видов и любыми группами пользователей, существу­
ют специальные библиотеки, организующие документы определенного 
вида (например, патентную информацию), определенной отрасли зна­
ния, обслуживающие какие-либо группы пользователей (например, на­
учных работников, детей, инвалидов, пользователей отдельного пред­
приятия, организации), предоставляющие какие-либо виды услуг. 
Специализация, содействуя удовлетворению узких потребностей 
пользователей, имеет определенные пределы, что ограничивает воз­
можности пользователей в приобретении необходимой широты ин­
формации. Адаптируясь к потребностям пользователей, такая система 
информационного обслуживания самоорганизуется, перестраивается, 
приобретая определенную степень универсализации. 
В будущем процесс специализации или универсализации не пот­
ребует организационной перестройки информационных служб, пос­
кольку отсутствующая в ней информация может быть получена через 
Интернет. Однако проблема выбора службой своей н и ш и в сборе, пе­
реработке информации и предоставлении услуг, связанная как с кон­
куренцией на информационном рынке, так и с большими финансовы­
ми затратами на эту деятельность, сохранится. В складывающейся си­
туации усиливается необходимость использования информационными 
службами механизма координации и кооперирования, получающего 
широкое распространение с введением новых технологий. 
Система информационного обслуживания является элементом 
системы социальных, культурных, экономических отношений, зави­
сит от них, и в то же время сама оказывает влияние на эти отношения. 
Обеспечивая доступ к информации, она содействует интеллектуальной 
свободе, демократизации общества, распространению знаний, образо­
вания. Организуя связь во времени и пространстве между информацией 
и пользователями, система информационного обслуживания способс­
твует развитию коммуникации, обеспечивает доступ пользователей к 
культурным ценностям, передачу культуры от поколения к поколению, 
социальную адаптацию личности и т. п. 
Ситуация в последнее десятилетие (в передовых странах ранее) ха­
рактеризуется проникновением информационной деятельности во все 
сферы жизни. Информация интегрируется в стратегию бизнеса, раз­
вивается информационный бизнес. Во многом это обусловлено внед­
рением новых информационных технологий и развитием маркетинго­
вой концепции деятельности учреждений. Сегодня практически каждая 
фирма, банк или предприятие накапливают информационные масси-
114 
вы и предоставляют их как внутренним, так и внешним пользователям. 
Это означает, что все больше организаций удовлетворяют информаци­
онные потребности пользователей, то есть осуществляют их информа­
ционное обслуживание. Предоставление информационных услуг при­
обретает массовый характер. 
В связи с этим особенно актуальным представляется решение зада­
чи по устранению дисбаланса между процессами накопления инфор­
мации и ее использования. Кроме того, важно найти разумное соотно­
шение между реализацией права на свободный доступ к информации 
и ограничением на допуск к информации, являющейся государствен­
ной, коммерческой тайной или имеющей конфиденциальный характер; 
между индивидуализацией предоставления информации и стандартиза­
цией ее содержания; между универсализацией, глобализацией и диффе­
ренциацией информационной деятельности, централизацией и децен­
трализацией информационных ресурсов, развитием информационного 
обслуживания и информационной безопасностью и ответственностью; 
необходимостью отбора информации и важностью ее полноты для пе­
редачи новым поколениям (проблема информационного обеспечения 
будущих поколений).