Учебное пособие издательство
Download 1.09 Mb. Pdf ko'rish
|
Слободской А Л Обучение персонала организаций
|
разделение в значительной степени привело к деградации культу- ры труда. Современный индустриальный рабочий не вовлечен в процесс изготовления продукта или вещи целиком, а выполняет конкретную производственную операцию. Он практически безраз- личен к целям деятельности организации, так как далеко не всегда он обладает знанием о конечном назначении вещи или продукции, к производству которой он имеет непосредственное отношение. Индустриальные технологии были рассчитаны на массовое производство, развитую систему разделения труда, использование знаний, умений и навыков человека в узкой конкретной области 89 (профессия и специальность). Оценки результата труда происхо- дила по умению выполнять конкретную операцию в производствен- ном процессе (квалификация). Переход к постиндустриальным технологиям вносит сущест- венные изменения в трудовую деятельность человека. Важной ха- рактеристикой этого перехода стало распространение принципов моды и морального старения практически на все виды продукции промышленного производства. Если считать апогеем индустриаль- ных технологий организацию производства на заводах Генри Фор- да, то нетрудно вспомнить, что «Модель Т» должна была быть только черного цвета. Согласно убеждениям Форда, его машина полностью удовлетворяла ту потребность, для которой она проек- тировалась. Ее внешний вид не имел значения. С начала 60-х годов прошлого века этот этап закончился. «Ус- ловия игры» стал диктовать рынок, и практически все промышлен- ное производство в современных условиях – это производство то- варов, а не вещей. В данном случае мы пользуемся пониманием товара в классическом определении Ф. Котлера 68 . Постиндустриальное общество достаточно часто называют информационным – переход к массовому производству товаров, подверженных моде и моральному старению был бы в принципе невозможен без современных информационных технологий. Со- временный производитель промышленной продукции полностью интегрирован в мировое экономическое сообщество: он может по- купать крепеж в Испании, двигатель в Бельгии, корпус мотоцикла в Китае, собирать его в России, продавать под маркой «Урал» в Гер- мании и США 69 . Он не обязан держать в одном месте весь техноло- гический процесс производства продукции. Для работающего человека это означает, что нельзя быть квалифицированным специалистом по привинчиванию гайки М-16 ключом № 14 (как это было на заводах у Форда). Завтра могут не 68 «Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлага- ется рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления… Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потре- бителям, можно рассматривать с точки зрения трех уровней. Товар по замыс- лу – это та основная услуга, которую в действительности приобретает покупа- тель. Товар в реальном исполнении – это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой. Товар с подкреплением – это товар в ре- альном исполнении вкупе сопровождающими его услугами, такими как гаран- тия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание или бесплатная доставка». Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1996. – С. 280-281. 69 Хайт И. Жизнь жестче // Топ-менеджер. – 2001. – № 5 (10). |
