Учебное пособие издательство
Download 1.09 Mb. Pdf ko'rish
|
Слободской А Л Обучение персонала организаций
|
60 4.2.5. Поведенческое моделирование Поведенческое моделирование − это относительно новый ме- тод обучения навыкам межличностного общения и изменения уста- новок. Преимущественно этот метод используется в рамках тренин- гов, предполагающих более широкое использование методов ак- тивного обучения, к которым относится и данный метод. Он учит конкретным навыкам и установкам, связанным с выполнением профессиональной деятельности, через следующие шаги: предъявление «поведенческой модели» (примера для под- ражания) профессионального поведения, которое предла- гается освоить; практика обучающихся, когда им в учебных или рабочих си- туациях предлагается максимально точно воспроизвести предложенную «поведенческую модель»; обеспечение обратной связи и подкрепления, свидетельст- вующего о степени успешности овладения соответствую- щими моделями поведения. Типичным примером поведенческого моделирования является ситуация, когда опытный продавец или страховой агент показывает новичку образец того, как следует работать с клиентом. После это- го новичкам дается возможность самостоятельно воспроизвести предложенную модель поведения. Ролевые модели, которые пред- лагаются работникам при использовании метода поведенческого моделирования, разрабатываются так, чтобы они в максимальной мере соответствовали рабочим ситуациям, поэтому поведенческое моделирование имеет очень высокую степень позитивного переноса. Этот метод обучения позволяет учитывать индивидуальные особенности обучаемых: он достаточно гибок, чтобы давать больше времени медленно обучающимся участникам. Поведенческое мо- делирование является относительно дорогим методом, поскольку оно проводится либо на индивидуальной основе (ученик – настав- ник), либо в небольших учебных группах (размер группы ограничен 10- 12 участниками). Download 1.09 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|