Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т
Download 1.54 Mb. Pdf ko'rish
|
Social menedjment
|
разделе рассматриваются условия формирования концепции «социального менеджмента», причины, вызвавшие появление этой социальной практики, и те смыслы, которые возникают в контексте реализации различных социальных программ и связаны с ключевыми понятиями практики социального менеджмента. Во втором разделе разбираются связи между социальной политикой в целом и социальным менеджментом, подробно рассматривается такой аспект социально- политического контекста, как государственная семейная политика, ее принципы и перспективы развития в условиях России. Два раздела пособия (третий и шестой) посвящены вопросам оценки, контроля, обратной связи в социальном менеджменте различных проектов и сервисов. В третьем описываются такие процедуры, как оценка потребностей, нуждаемости клиентов – это те направления, которые можно назвать оценкой сверху-вниз. Большое внимание уделяется и формам оценки снизу-вверх и на одном уровне: речь идет о проектах, программах, эффективность которых в настоящее время часто измеряется с привлечением клиентов. Среди важных тем этой части пособия – социальная экспертиза (в том числе и гендерная), а также подготовка отчета и распространение результатов оценивания. Четвертый раздел учебного пособия посвящен обзору подходов, получивших развитие в социальном менеджменте в России и за рубежом. Здесь обсуждаются вопросы, связанные с эффективностью социального 5 обслуживания, выстраивается типология социальных служб. Часть учебных материалов посвящена изучению деятельности служб, поскольку эффективность непосредственно связана с аналитической работой, вмонтированной в повседневность работы практиков на разных уровнях управления. Наиболее важный ресурс управления в системе социального менеджмента – человеческий, поэтому в пятом разделе описываются принципы управления им. В этой части пособия рассматриваются принципы управления учреждением социальной сферы, требования к контролю за персоналом, возможности развития профессиональной мотивации, а также внутриорганизационные механизмы поддержания высокой квалификации работников через систему атестации и обучения. В шестом, следующем, разделе содержатся материалы, призванные продемонстрировать принципы оценки на примере управления системой образования. Помимо теоретико-методологической информации о качестве образования, учащийся может получить здесь представления о системе оценки образования, подходах и критериях, использующихся в образовательных учреждениях, показателях оценки и индикаторах, процедурах и отдельных техниках (таких как менеджмент качества и бенчмаркинг). Социальный маркетинг является мощным рычагом повышения спроса на социальные услуги и продвижения социально значимых образцов поведения. В седьмом, заключительном, разделе пособия излагаются основные принципы деятельности социальных менеджеров в этом направлении. Здесь определяются понятия «социальный маркетинг», «целевая аудитория», «социальная реклама», производится анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций, обобщаются стратегия, тактика и этапы социального маркетинга, принципы осуществления SWOT-анализа в этой области. В приложениях студент сможет найти, кроме глоссария, где объясняется основной смысл использованных в пособии понятий, образцы аналитических и административных документов, формы и принципы отчетности по курсу, критерии оценки и качества социальных услуг. Авторы надеются, что учебные материалы (тексты, вопросы для повторения, литература) окажутся полезными для обучения будущих социальных менеджеров, социальных работников, специалистов по государственному административному управлению. |
