Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава IV. Аудитория Интернета
опытными потребителями, их требования к информации повы-
шаются. Так, агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision 
Communications в ноябре 2008 г. провело всероссийский опрос, 
целью которого было выяснить, каким источникам информации 
доверяют россияне при выборе товаров и услуг. Выяснилось, что 
в поисках объективной информации россияне все чаще отказы-
ваются от «посредников» — традиционных медиа и рекламы и 
все более активно используют Интернет, чтобы получить доступ 
к более объективной, по их мнению, информации. Так, влияние 
социальных сетей на принятие решения о покупке выросло почти 
в два раза. К мнениям участников дискуссий в форумах, блогах 
и социальных сетях прислушиваются 67% респондентов — это 
в 1,8 раза больше, чем в конце 2007 г.
Таким образом, можно заключить, что быстро растущая ау-
дитория сети Интернет — молодая, прогрессивная, высокообра-
зованная и обеспеченная часть общества. Являясь потенциаль-
ными покупателями, пользователи Интернета представляют по-
вышенный интерес для большинства PR-специалистов и рекла-
модателей. 
К числу очевидных утверждений относится то, что целевая ау-
дитория Сети — это компьютерные пользователи, на них и долж-
ны в первую очередь ориентироваться РR-стратегии. Указанные ха-
рактеристики позволяют предполагать и учитывать такие качества 
аудитории, как восприимчивость к новому (инновативность), пред-
почтение продуктов высоких технологий и технических новинок. 
В связи с этим информация о товарах и услугах, более техноло-
гичных или технически совершенных, современных или имеющих 
более современный дизайн либо, наоборот, более экзотических, 
сильнее воздействует на интернет-аудиторию, чем информация об 
аналогах, обеспечивающих массовые повседневные потребности.
Среди интернет-пользователей есть немало журналистов и 
«лидеров мнений» — людей, которые играют большую роль в 
распространении идей и мнений на межличностном уровне, в про-
цессе общения с другими людьми (в соответствии с теорией мно-
гоступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда внедрение новых 
идей в массовое сознание проходит через два этапа: первоначаль-
но идеи переходят из средств массовой информации к интеллек-

---

67