Управление производительностью труда, система мотивации и стимулирования на автотранспортном предприятии

2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДАООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ»
2.1 Характеристика деятельности ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ»
Появление в 2000 году в России «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» практически стирает границы между оптовой и розничной торговлей, т. к. организация реализует продовольственные и промышленные товары в широком ассортименте и по низким ценам. В 2007 году компания вышла и на сибирский рынок, открыв первый торговый центр в столице Сибири Новосибирске. В течение нескольких лет «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» выросла в крупнейшего участника российского рынка торговли и заняла лидирующее положение. На сегодняшний день российское подразделение компании МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ открыло 68 торговых центра в 45 регионах страны.
Рассмотрим деятельность новосибирского филиала ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ». Вид торговой организации: ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» оптовая сеть.
К основным видам деятельности Общества относятся:
- Розничная торговля продовольственными и промышленными товарами;
- Деятельность ресторанов и кафе;
- Иные виды деятельности, не запрещенные законом.
Основными целями деятельности ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» являются:
- Увеличение финансовых ресурсов, получение прибыли;
- Обеспечение высокого качества торгового обслуживания покупателей с наименьшей затрат ими времени на приобретение покупок;
- Создание благоприятного впечатления у населения о предприятии;
- Формирование постоянного контингента покупателей;
- Завоевание стабильного положения на рынке;
- Создание деловой репутации надежного партнера в глазах производителей;
- Оптимизация человеческих ресурсов (снижение показателя текучести кадров, повышение квалификации и ответственности работников, снижение числа прогулов).
Клиентами магазина являются жители города Новосибирска и области.
«МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» занимает устойчивое положение на рынке, благодаря тому, что уделяет огромное внимание формированию ассортимента, реализует группы товаров в соответствии со спросом целевых сегментов для полного удовлетворения запросов потребителей. Организация заботится о полноте, гармоничности и стабильности ассортимента. Поэтому товарная политика является неотъемлемой частью маркетинговых исследований, способствует определению конкретного набора товаров, которые организация будет предлагать для продажи.
Ценовая политика дает возможность изменить ценовую составляющую конкурентоспособности товара и установить уровень цены в зависимости от требований рынка. Для МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ цена – очень важный показатель, поскольку ее основная функция – обеспечить прибыль от реализации товаров.
Каждая организация ставит перед собой цель повысить объём продаж при этом, получать максимальную прибыль. Под сбытом понимают систему мероприятий, которые производятся после выхода продукции за ворота предприятия и завершаются продажей.
МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ ставит при сбыте следующие задачи:
- Определение емкости рынка;
- Планирование и формирование выбора канала сбыта;
- Интенсификация сбыта для увеличения объема продаж;
- Оценка конечных результатов деятельности.
МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ стимулирует сбытовую деятельность с помощью следующих маркетинговых мероприятий:
- Проведение анкетирования с целью выявления потребностей потребителей и их запросов;
- Бесплатная консультация высококвалифицированных продавцов;
- Использование информативной, увещевательной и напоминающей рекламы;
- Доступ в торговые центры разрешен только по картам клиента, которые выдаются METRO;
- Формирование благоприятного общественного мнения с целью создания «положительного образа» и сохранения репутации. МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ осуществляет спонсорские программы мероприятия;
- Предоставление скидок на количество закупаемого товара.
Именно ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» занимает лидирующее положение на рынке. Следует сделать вывод, что МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ зарекомендовала себя как честная организация, способная выполнять все обязательства перед покупателями должным образом.
2.2 Анализ и выявление проблемы мотивации и стимулирования труда
В настоящее время МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ представляет собой предприятие с большими перспективами на будущее, имеющее определенный запас прочности, слаженный коллектив. Говоря о методах стимулирования в МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ, стоит оценить подход к рабочему персоналу. При принятии сотрудника они предоставляют полный соц.пакет, что является не мало важным фактом для многих людей. К тому же фирма принимает на работу студентов очной и заочной формы обучения.
Основные методы стимулирования, применяемые на предприятии, заключаются в следующем:
- Материальные методы - по мимо оклада работникам выплачивается премия, она исходит из выполнения плана. Из этого следует вывод о том, что каждый сотрудник должен максимально стараться при выполнении своей работы, чтобы в итоге получить достойное вознаграждение;
- Нематериальные методы –существуют различные номинации, в которых сотрудники участвуют и получают сертификаты и грамоты.
Помимо положительных методов стимулирования в организации используются и негативные методы: