В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

84. Информация перемещающаяся с одного уровня иерархии на другой называется …
А) вертикальная
85. … коммуникация определяются правилами, должностными инструкциями организации, осуществляются по формальным правилам
А) формальная
86. … коммуникации не следуют общим правилам организации: осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками
А) неформальная
87. Всё, что искажает смысл информации это- …
А) помехи
88. Ответная реакция получателя на сообщение называется …
А) обратная связь
89. Обмен информацией начинается с формулирования идеи. Отправитель решает, какую идею следует сделать предметом обмена. Такой коммуникационный процесс называется …
А) зарождение идеи
90. Один из членов научной школы управления, впервые создавший конвейерный поток в автомобильном производстве.
А) Генри Форд
91. Процесс создания и оформления документа называется …
А) документирование
92. Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления. 
А) документооборот
93. Решения, которые так или иначе вносят изменения в стратегию организации и находит свое выражение в комплексном плане развития организации на длительную перспективу (5–10 и более лет).
А) стратегические решения
94. Данные решения принимает менеджер без согласования со специалистами, без обсуждения в коллективе
А) единоличные решения
95. Решения, опирающиеся на новые, инновационные подходы и предоставляющие инициативы сотрудникам.
А) инициативные решения
96. Решения призванные обеспечить достижение частных целей, решение частных задач. Например, составление текущего плана фирмы, решение вопросов сотрудников и т.д.
А) тактические решения
97. Японский метод решения проблем без созыва заседания, учитывающий весь спектр мнений по разрабатываемым проблемам.
А) метод «ринги»
98. В каком году и где впервые появились кружки качества
A) Япония, 1962 г.
99. Это служебные отношения, построенные по принципу иерархичности, направленные на соблюдение дистанции между руководителями и подчиненными работниками.
А) субординация
100. Укажите стили руководства:
А) авторитарный, демократический, либеральный