В процессной компании каждый сотрудник должен уметь ответить на следующие вопросы

Тест

В процессной компании каждый сотрудник должен уметь ответить на следующие вопросы





ВОПРОС № 1 В каком бизнес-процессе вы участвуете (если не в одном то укажите главный, ключевой)?

Проведение мероприятий для клиентов

Можете ли вы его описать двумя десятками слов?

По запросу внутреннего заказчика осуществляется подготовка, организация и проведение мероприятий (семинара, круглого стола, конференции) для определенного круга клиентов, на актуальную для них тему, с участием специалистов нашей компании, на бесплатной основе.





Процесс основной или вспомогательный?


Процесс вспомогательный





Основные участники процесса:

• 
  Внутренний заказчик – группа специалистов компании, инициирующая мероприятие и участвующая в нем в качестве спикеров
  
• 
  Группа клиентов, сформированная по определенным параметрам
  
• 
  Организатор мероприятия
  
• 
  Другие отделы и службы, которым делегируется часть работы по подготовке (административный отдел, группа дизайнеров, отдел печати, курьерская служба)
  

Упрощенная карта процесса (из 5 – 15 операций)

Админ. отдел

• 
  Поиск помещения
  
• 
  Catering
  

Дизайнеры

• 
  Приглашение
  
• 
  Верстка материалов
  

Курьерская служба
Доставка приглашений клиентам

Отдел печати
Печать материалов

Какова цель процесса?

Реклама и продвижение компании на рынке консультационных услуг, развитие отношений с новыми и существующими клиентами (участниками мероприятия) с целью предоставления в дальнейшем платных консультационных услуг как по теме, которая обсуждалась, так и по другим возникающим/интересующим вопросам.