В результате изменений в экономической политике стран Южной Америки, начало которым было положено в 1990-е гг., южноамериканский континент стал одним из самых оживленных рынков мира

Сильные стороны:
Возможности:
Значительная позиция на рынке. TELEFONICA является монополией, потому что она принадлежит государству. Культура и язык Испании похожи на рынок в Южной Америке. Присутствие в 25 странах, особенно на растущих рынках с обширными операциями в Европе, Америке и Китае. Сильный рост и финансовые показатели. Крупный спонсор многих спортивных мероприятий. Отличная реклама и брендинг.	Дерегулирование телекоммуникаций в Южной Америке (с культурным сходством), прекрасная возможность выйти на этот рынок и добиться успеха. Множественные приобретения и растущий рынок. Рост услуг широкополосного и платного телевидения в Латинской Америке.
Слабые стороны:	Угрозы:
Ограниченное присутствие в странах с развивающейся экономикой, кроме Китая. Цены, связанные с обслуживанием, были высокие. Конкуренты стремились использовать это,предлагая более дешевый сервис с лучшими технологиями. Компании, которые могут снизить свою прибыль, являются серьезной проблемой. Интенсивная глобальная конкуренция на всех континентах со стороны других признанных игроков.	Из-за множества жалоб от своих клиентов,компания сталкивается со многими угрозами со стороны конкурентов на этом новом рынке.

На основании проведенного мной SWOT-анализа деятельности компании Telefonica de Espana пo состоянию на 1986 г., я пришла к выводу, что менеджеры компании Telefonica были абсолютно правы. У компании был достаточно большой потенциал как на внутреннем рынке, так и для выхода на международный рынок. Так как в этот период своей деятельности компания становилась более гибкой, избавлялась от всего лишнего, сокращала излишний персонал, отказывалась от неперспективных направлений деятельности, вкладывала инвестиции в новые технологии и улучшение качества обслуживания. Некотрые опасения по поводу выхода на международный уровень также были не беспочвенными, так как на международном рынке уже работалии более сильные конкуренты. Но у компании Telefonica действительно были кон­курентные преимущества по сравнению с местными предпринимателями в плане Доступа к технологиям, капиталу и талантливым управленческим кадрам. Кроме того, по мнению руководства компании Telefonica, наличие языковых и культур­ных связей между Испанией и странами Южной Америки давало ей конкурент­ные преимущества перед европейскими компаниями, которые также могли бы пожелать прийти на южноамериканский рынок.

2. Как вы могли бы охарактеризовать корпоративную стратегию, принятую в компании Telefonica?

Ответ:
На мой взгляд, корпоративную стратегию, принятую в компании Telefonica можно охарактеризовать как транснациональная. Деятельность корпораций, реализующих эту стратегию, основана на сочетании преимуществ повышения эффективности за счет глобализации операций и преимуществ делегирования полномочий руководству местных дочерних компаний. Корпорации, реализующие транснациональную стратегию, пытаются решить эту задачу посредством неформального подхода к централизации или децентрализации полномочий.

3. Миноритарные инвесторы дочерних предприятий Telefonica в странах Южной Америки выражают недовольство действиями материнской компании. Предположим, вы выполняете функции менеджера высшего звена материнской компании. Каким образом вы попытались бы решить проблемы, связанные с претензиями миноритарных инвесторов? Что бы вы порекомендовали СЕО вашей компании предпринять для решения этих проблем?

Ответ:
На месте менеджера высшего звена, я бы приняла во внимание претензии миноритарных инвесторов и порекомендовала СЕО компании для решения этих про­блем изменить тактику компании. Предоставить большую свободу дочерним компаниям, тем самым сократить расходы дочерних компаний на управленческие услуги материнской компании.

4. В настоящее время во многих странах Южной Америки происходит процесс дерегулирования отрасли телекоммуникаций. Каким образом следовало бы компании Telefonica отреагировать на возросшую вероятность появления новых конкурирующих компаний на рынках, которые в прежние времена были защищены от иностранной конкуренции?

Ответ:
Компании Telefonica следо­вало бы позаботиться о повышении качества предоставляемых услуг, изменить стратегию компании с транснациональной на глобальную, позаботиться о повышении профессионализма персонала компании, особенно менеджеров высшего звена. Также не помешает расширить спектр предоставляемых услуг и пересмотреть ценовую политику.