Yo’lovchi tashish vokzallari va stansiyalarining vazifalari, turlari texnologik hisobi va rejalashtirishga qo`yiladigan talablar Reja

1-rasm. Temir yo‘l transportida yo‘lovchilarga servis xizmat ko‘rsatish
indekslar
Belgilangan me'zonlarga temir yo‘l transporti orqali ko‘rsatiladigan servis xizmatlaridan yo‘lovchilarning qoniqish indeksini quyidagi formulaga asosan aniqlanadi.




^Kiy

Z Ao-rt
n

(1)

bu yerda K_v - ballardagi mezonlarga muvofiq qoniqish darajasi; A_o,_rt - belgilangan omillardan qoniqishning o‘rtacha qiymati, ballarda;

n - belgilangan mezon ichidagi omillar soni, ballarda.
Belgilangan barcha me'zonlarga asosan temir yo‘l transporti orqali ko‘rsatiladigan servis xizmatlaridan yo‘lovchilarning o‘rtacha qoniqish indeksini
quyidagi formulaga asosan aniqlanadi.
(2)
bu yerda ^Ky - ballardagi barcha mezonlarga muvofiq o‘rtacha qanoatlanish darajasi;
K - belgilangan omillardan qoniqishning o‘rtacha qiymati, ballarda;
n - belgilangan mezon ichidagi omillar soni, ballarda;
i - me'zonlar turi;
n - me'zonlarning umumiy soni.
Belgilangan barcha me'zonlarga asosan temir yo‘l transporti orqali ko‘rsatiladigan servis xizmatlaridan yo‘lovchilarning o‘rtacha qoniqish indeksini foizlarda quyidagi formulaga asosan aniqlanadi.
K -100%
^Ky (%) = ⁽³⁾
bu yerda K -yo‘lovchilarning qanoatlanish darajasi, foizlarda;
K -belgilangan omillardan qoniqishning o‘rtacha qiymati, ballarda;
X - belgilangan mezonlarni baholashga ajratilgan maksimal ball.
Yo‘lovchilarga ko‘rsatiladigan temir yo‘l transporti bilan bog‘liq bo‘lgan xizmatlarni quyida keltirilgan me'zonlarga muvofiq baholash taklif etiladi [2]:
xizmatlarning mavjudliligi: biletni sotib olish tartibi, yo‘lovchi poyezdi va uning tarkibidagi vagonlardagi kerakli xususiyatlarga ega biletlarning mavjudligi;
xizmatlar darajasi: vagonlarning sanitariya va tozalik holati, oziq-ovqat bilan ta'minlanishi, vagonlarning ichki holati, choyshablar va aksessuarlar bilan ta'minlanganligi, harakat xavfsizligini ta'minlash, “xizmat sifati narxi” nisbati va boshqalar.